企业的轮廓需要不断的辩证才可成型稳定
创业初期，身为领导者能善用辩证思维让企业的轮廓越来越清晰。然而辩证思维是激发领导者汲取更多外界的想法，去拼凑一个更具市场生存韧性的事业全貌。逐渐稳定后的企业，在面对各种金钱诱惑时更需要抓紧当初创业的理念，不忘初衷。
创业多年，我一直相信最纯粹的初衷能够创造更多的价值，这些价值是金钱财富上所彰显不了的。“厚德载物”，是我从最初到目前为止所做出的总结及核心价值。我坚持以人为本，这个想法贯彻到每一个决策上，因此成就了现在的我。
差异化辩证让视野更宽广全面
人对事物存在着主观认知，也就是差异化。差异化经过重复辩证，会让人对事情拥有多维度的思考及全貌掌控。“辩”，在不同的角度去看待事情的同时，即便团队所提出的想法某种程度上是正确的，仍会以“辩”的模式，不为辩证对错，而是从中看到更多的火花迸发。这种思维是就读清华经济管理学EMBA的过程中，教授也以相同思维引导我思考问题的方式。
EMBA的同学来自世界各地，面对相同课题，在辩证的过程中能够看到他国人文差异、国际局势、商业模式截然不同的观点。每一次辩证后，都能够大幅度提升认知，让我意识到生活在马来西亚的本土企业家在本土文化的渲染下视野和格局观点上相对会受到各方面的限制及影响。
一家企业的成长，领导者与团队须具备这样的辩证思维，差异化才能在不断辩证的过程中，产生更多的火花，同时在拓展企业的格局更为之宽广及全面，并且清晰地掌握企业前进的方向。
自强不息的创业初心
创业过程中，自强不息是我不断提醒自己并坚守的理念。企业的本质就是为需求提供服务，但在市场上有众多的选择，客户选择你的原因就是对于你的信任。我认为这份信任值得以诚信来回报，以建立彼此良性的循环。过往在订单上有遇到任何问题，都以不损害顾客的利益为前提，全权承担及负责。经过长时间的累积，让我收获现在稳定的客源。
少年时期的我深受武侠小说里的英雄人物影响，那种英雄莫问出处，却能兼怀天下的胸襟，在长期潜移默化下使得我明白这样的价值观。这样的价值观，在我就读清华经济管理学EMBA的时候，逐渐了解儒商的定义后更为坚定。
在台湾清华经济管理学EMBA的时候，深切体会到知识如何打破一个人的格局限制，开阔视野及强化企业之间的互动性。秉持让马来西亚华商不出走也能够提升在企业界的整体素质的理念。这也是我涉及教育界的缘故。同时为了马来西亚的华商，能够继续深化更全面的知识，不仅提升自己的思维格局，更可以加强自己跨国的人脉网。
企业对社会的责任和贡献
当你打从心里认定做的事情对周围的人有意义、对社会有贡献、甚至能成为国家经济成长的助力，那么在刚开始创业所遇到的各种难题，都会有无比勇气去面对以及承担。相信经过多番磨难后，一定能够成功地在市场上占有一席之地。
华贡砂糖桔就是很好的一个佐证。那年，我在中国第一次品尝砂糖桔的时候，就认为美味的东西就一定要和大家分享。可是当初想要引进砂糖桔的时候，马来西亚的桔子批发商都认为太贵了，市场上是没有人会买的。
但基于华人的传统美德，团圆是所有华人以及游子都回家团聚的大日子，所以我相信客户会为家人亲友分享当时最美味最甜的桔子。
坚信着中华传统文化中孕育的华人骨子裡对于重要节日必须一家团聚的那份美德的重视，就算价格昂贵都坚持将砂糖桔引进。虽然初年销量不如预期甚至赔掉了一柜子的桔子，但是来年仍然坚持引进，在更多的人品尝砂糖桔的美味之后，大家都愿意将这带回家乡给亲人们品尝。再得到越来越多客户的支持与肯定，当年多家百货公司（Jusco等）都有售卖，甚至出现了供不应求的情况。
对于我个人报读EMBA，基于对社会的责任与贡献，同时理解企业领导人的思维进步是永续不断开发及投资的资产。没有知识的支配，领导者对于市场的需求与敏锐都会有所迟疑，往往错失引领市场的机会。
总结：
创业，从起始——过程——结果，这三段过程无间断的线性变化的经历。成败非重要，而是为下一次的创业累积资本。打造成功的企业，辩证思维的方式能够有效、快速让领导者清楚企业前进的方向。
过程中的一切变化其实就是企业迈向成功的必经常态，但在恒定的变化中抓紧“自强不息”的创业初心，就绝对不会偏离成功的轨道。然而稳定后是否就真的意味着创业成功？这也是我所领悟的另一个心态“厚德载物”，我们身处一个快速变化发展的时代，没有绝对成功的企业，这是我想以过来人的分享提醒创业者们。人类生活的结构模式产生变化的时候，解决问题的方式、对社会的责任和贡献也会随之改变，确保企业更具新时代的竞争力才能是真正加冕成为成功的企业。
Norman Lim
Director of NTHU Asia Pasific
