说到企业传承，大部分的家族企业都会优先考虑由子女或家族成员来接手，然而在传承的过程中，难免会遇上不同的挑战，比如说下一代不愿意接手，即使顺利传承了，二代、三代也可能会遇上经验不足、守业的问题，又或者公司老臣子不愿意配合，甚至是在经营过程中必须根据趋势而做出调整 。
想不想知道马六甲企业一代陈天利（Jaya Mata创办人）、企业二代王天锐（王必成（马六甲）有限公司）、企业三代雷大勇（佳必多祖传海鲜小吃）在各自的企业传承中面对了什么样的挑战？他们在经营家族企业的过程中到底做出了什么样的改变？
《承先企后》企业论坛第二篇，马上带你了解。
谈传承挑战
在传承的过程中是否有曾经失误的地方？万一出错了，该如何应对？
陈天利：无论是经营或传承，有时候错误是避免不了的，这时应该抱着敢做、敢问、愿意改变的心态，就会吸引贵人前来帮助；简而言之，就是多听、多问、多做。
王天锐：接手公司初期，由于经验不足，在一次的交易中，我据实报上底价。换句话说，我打开了自己的底牌，顾客知道底价之后，无论我如何开价他都不接受，因为在他看来我是在牟利，当下我很生气，气客户、气自己，或许气自己的疏忽更多一些。到最后我决定不卖，虽然是很小的事，但对我打击很大，让我一直无法释怀。
后来，我终于放下情绪，并在运营中换了应对方式。毕竟，做生意要赚钱是天经地义的事，我会坦白告诉顾客在日常运营中会有必须要承担的费用，因此会在考量这些费用的前提下，报上合理的价格，听我这么解释，顾客反而可以接受，也让交易过程更顺利。
雷大勇：当初开放加盟，或许因为经验不足而未能达到理想中的结果，现在回看，在设计系统和筛选加盟商这方面需要做得更精准、更到位，这是当初没能拿捏好的地方。我个人觉得，在企业运营上难免会有出错的决策，最重要的是在事情发生后要进行检讨和做出改变，并做得更好。
谈改变
陈天利：根据统计，在日本，超过1000年的长寿企业超过20家，超过百年的企业则有数百家之多。这些企业为何能够长青？除了日本企业一直奉行的工匠精神，永续经营的理念也是造就如此多长寿企业的主要原因。
当然，在永续经营的过程中，跟随趋势做出改变也是不可或缺的。以Jaya Mata为例，从创立至今，我们也跟随市场趋势不断推陈出新，做出改变，比如说更换公司名字、注册品牌商标、拓展产品系列等等。
王天锐：接手家族生意后，我根据公司情况做出了一些改变。原有的罗里和叉车（forklift）已属“高龄“，维修费昂贵，因此我采购了一批新车，在节省维修费的同时，也提高运营效力。此外，我也为公司换上新标志，提升品牌识别度。
与此同时，我也积极开拓新商机，比如说回收具有再售价值的二手货，经过筛选分类后再依据条件转手出售。
雷大勇：接手初期，我是抱着学习的心态，边做边学；后来慢慢上手了，就开始在采购食材和餐单方面做出调整和改变。现在，如果你来到Longkang Siham，我们的点餐单子就放在桌上，方便顾客根据自己的喜好点餐。为了不让顾客感觉食物一成不变，我们也会定期更新餐单，增加新鲜感。
此外，我们也会注册新的商标，希望在未来把佳必多的食物带出马六甲，让其他地方的食客也可尝到我们独有的美食。
感谢嘉宾们的分享。（左起）王冠京、王赫奇、陈天利、王天锐、雷大勇、YB谢守钦、江建勇。
谈老臣子
作为企业二代、三代，接手生意后难免会遇上一些在公司里“老树盘根“的老臣子，总是挑战着年轻接班人的新作风，这时可以如何应对？
王天锐：老臣子是公司的资深员工，可能在想法和处事方式上有根深蒂固的一套，一时间要他们做出改变并不容易，我个人认为，与其改变他们，不如试着安排让他们配合公司，达到公司要求，注重结果，过程是次要。
谈竞争对手
雷大勇：在企业界，总会遇上竞争对手，在我的行业也不例外，我认为最重要是把自己的心态摆正，把定位清楚做好，并坚持做正确的事，抱着播种的心态来做，不要期待马上看到显著的效果，企业早晚会茁壮成长。
谈守业与感恩
雷大勇：作为企业第三代，我个人是怀着感恩的心，毕竟资源和顾客都是上代奋斗累计下来的，到了我这一代，奋斗可说是少了很多，因此我很感恩上一代为我们铺路。
陈天利：大勇说得对，建立品牌必须要有感恩文化，与其把财产留给孩子，不如把品牌留给他们。
创业难，二代、三代守业更难，作为企业一代，我们应该做的就是让他们看到希望，并跟随趋势注入新元素，提升品牌价值；这么一来，万一实在无法传承，也可将公司售卖给有兴趣的投资者。对我来说，只要公司有价值，总会吸引有潜质的购买者。
总结
家族企业传承交棒，难题无法免，但也非不可解，除了像陈总所说，必须把品牌做好，让下一代看见希望，适时做出改变；企业也可借鉴一些成功传承的例子，在培养和选择合适接班人的同时，也鼓励“创业式”传承，让下一代在守护己有资源的同时，也发挥本身的能力，获取新资源，创新创业活力的契机，乃至进行企业转型以达到永续发展。
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