我认识很多从事保险、从事房地产、从事直销的人，或是他们公司有很好产品的人，他们每次一见到我，就不断地告诉我公司有多好，产品有多棒，又研发出什么新产品。其实你的客户并不想知道你的产品有多好，他们想知道的是——
- 这件事到底和我有什么关系；
- 我可以从这件事中获得什么好处；
- 先看我对你的感觉好不好，其次才是对你的产品的感觉好不好。
优秀的高手会花80%的时间用在建立亲和共识，花20%的时间来谈他所想谈的事；笨拙的沟通失败者，用80%的时间来说自己想说的，比如自己的产品、理念等等，而只用20%的时间来拉近距离。所以跟别人建立亲和共识，找到共同点及对方的需求点，让对方感觉你是他的朋友，而不只是一个业务员，这点非常的重要。
所以沟通要有效果，是要知道对方想要听什么，想要什么，而不是你自己想说什么？自己想让对方接受什么？你有没有先赞美对方呢？有没有先肯定对方呢？有没有先说一些好听的话呢？
当你说什么之前，一定要先问问自己：“到底你要的结果是什么？”所以用对方能接受的方式，先赞美、先倾听、先写下来、先问自己要怎么做对方才能接受，先一个字一个字说清楚，不用情绪化，不要喋喋不休地说自家的产品有多好，而是先了解对方是什么性格、星座、血型，是什么样的人，用他能够接受的方式和他沟通，最后才能够得到自己想要的结果，这才是真正的赢家，应该说是双赢。
【互动】
站在对方的立场去想他要的结果是什么！沟通与销售，都是按照对方的需求来规划你的脚本。
