Ani & 艾璇

美发界榜样之一：Fyn Han 与 PHILO Hair Studio PHILO Hair Studio 与 创办人 Fyn Han 在美发界中是实至名归的翘楚。今天他人看那位企业家拥有光鲜亮丽的成就，绝不能忽略那位企业家背后发生的故事。 PHILO Hair Studio 还没成立之前，Fyn 在一家理发店任职一名普通的学徒和员工，那时候她并没有创业的想法。在任职的期间，Fyn 目睹员工和老板相互争锋，并且公司的制度章乱无序。面对这样的恶劣情况，自身不可能插手其中，想以反馈的方式表达也无法得到改善。因此，Fyn 凭着解决劳工方面的问题为初衷，由自己创办了一家理发店。 第一家理发门店在柔佛（Johor）开设，并且在该州属迅速扩展有六家门店。吉隆坡（Kuala Lumpur）有两家门店，其中一家是跨国合伙制开张。说起在吉隆坡开张的店面缘起，Fyn 忆起五年前认识了两位来自台湾及日本且名望高的理发及管理老师，这两位老师把课程和技术带入马来西亚的美发界，甚至在美发界中激起一阵涟漪。而后，Fyn 不只是两位老师课程的合作伙伴，也是该家理发店的合伙人。 创业理念是发展业务不可忽视的存在 美发界中最常发生的情况是作为学徒得到一门技艺后，就离职并自行创业或被同行挖墙脚。这种情况不能避免，也没有方法解决，只剩下无奈与叹息。从这种常见的情况来看，人手或人才对于身为头领的理发师来说，是相当具有挑战性的问题。 Fyn 认为一到两位员工跟随是不可能把品牌作出亮眼的成绩，要想留住员工或人才愿意长久跟随，首要解决的问题是沟通。Fyn 不希望员工和老板之间矛盾的问题发生在自己的身上，所以非常重视沟通。比如，相互了解并接受对方的意见，而不是一方占据强势的位置对他人进行强迫性的命令。 除此之外，Fyn 会设置晋升及股份制度，提供内部员工得到良性晋升的机会。每个人的学习能力有强弱之分，这个晋升制度会依照能力去判断。如有些成为店长后，会主动在其岗位做事情。其次，如果店长有信心可以管理两家理发店的业务，会让他升职为经理。反之如果店长的能力速度很慢，只能做分店的店长，会暂时不让其升职。同样的，学徒的能力若足够优秀，也可以短时间晋升为店长。 价值观的重要性，是稳定发展的基石 Fyn 对员工所设的规则是禁止抱怨、挑剔而不会解决问题。简单来说，面对问题需要举一反三解决的价值观。该价值观的产生是，Fyn 在创业期间因为专注经营方面，没有太多的心思去招揽更多的顾客。那时候的老板想请一个助理来提供协助，可是当时的理发公司处于混乱状态，Fyn意识到若老板不知道什么是团结，就会发生内斗，也会让品牌处于停滞不前的状态。 之前的职业生活让 Fyn 铭记于心，如今自己创业就是为了改善这一老板与员工方面的问题。因此 Fyn 对于新员工的加入会非常重视，也会担起该有的责任。除了员工和老板的关系之外，Fyn 也非常重视团队有统一方向的价值观。Fyn 表示员工们有没有品牌共识、认同感是更加重要的。比如员工的认同，就有更多的动力去输出，追逐共同目标。除了发展得以顺利之外，人才也可以留得住。 未来目标：招人与财 Fyn 在 PHILO Hair Studio 的定位是偏向理发老板的顾问，如协助一家理发店的老板对人事方面和业务作出调整和发展。该公司对于未来的展望和目标，Fyn 表示希望在吉隆坡能开设15家理发分店，并且可以陆陆续续开在不同的地区。 开设多家分行，需要人与财的鼎力相助。PHILO Hair Studio 不只是品牌上的保证，质量方面也有相当高的评价。最大的荣誉是，Fyn 获得担任日本有名的品牌资生堂（Shiseido Professional）马来西亚分支的第一位女性品牌大使。 Fyn 非常重视美发的技术培训和个人品牌营销，不管是同行或不同行，都欢迎共识合作。尽管每个理发服务的理念和风格各有不同，拥有不同的客户群。Fyn 依旧会引进国外理发或美发技术，进而提升和保持本地美发界顶端的质量保证。   Philo美发集团分店的详情： PHILO HAIR STUDIO - Flora Utama ?25, Jalan Flora Utama 4, Taman Flora Utama, 83000 Batu Pahat, Johor. Tel：07 - 433 3101   PHILO HAIR STUDIO - Old Street Branch ?27, Jalan Rotan Utama, Taman Sri Jaya, 83000 Batu Pahat, Johor. Tel：07 - 430 0098   PHILO HAIR STUDIO - Iskandar Branch ?7, Jalan Indah 15/2, Taman Bukit Indah, 79100 Iskandar Puteri, Johor. Tel：07 - 244 4488   PHILO HAIR STUDIO ?G-36, No 01-01, Shopping Mall Ground Floor, Bay Point, Persiaran Danga Perdana, Country Garden Danga Bay, 80200 Johor Bahru, Johor Darul Takzim. Tel：010 - 762 2827   PHILO HAIR STUDIO - Uptown Branch ?72, Jalan SS21/39, Damansara Utama, 47400 Petaling Jaya, Selangor. Tel：03 - 7731 7995   DROTIS PARIS ?26, Jalan 3,Taman Putera 2, 83000 Batu Pahat, Johor. Tel：011 - 1668 6101   SIEG HAIR SALOON ?123, Jalan Imbi, 55100 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur. Tel：03 - 2110 5614