宽频

Maxis要买下Astro的宽频业务，最高付RM8,300万现金。特别的是，这个价钱不是一口价，而是看最后有多少用户愿意跟着转过去：转过去的用户不够14.5万户，每少一户就再扣RM500。对做生意的人来说，这笔交易把一个常被忽略的道理摆上台面：客户留得住，才值钱。 这笔交易怎么算钱 根据Astro于10月23日（星期五）向马交所提交的文件，Astro旗下的Measat Broadcast Network Systems（MBNS）与Maxis旗下的Maxis Broadband签署了附带条件的买卖协议。Maxis接手的是Astro Fibre宽频业务的用户、相关合约、软件、设备与库存，但不包括Astro的品牌、商标与商誉。 价钱按最终转移的用户数分档： 15万5,000户或以上：RM8,300万 15万至15万4,999户：RM8,200万 14万5,000至14万9,999户：RM8,000万 少于14万5,000户：每少一户，再扣RM500 截至今年2月28日，Astro宽频共有17万8,631名用户。Astro预计这笔交易可带来约RM3,140万净收益。交易仍需Astro股东批准，以及马来西亚通讯及多媒体委员会（MCMC）的书面通知，双方预计在2027年第二季完成。由于部分董事和大股东在两家公司都有利益，这属于关联交易，Astro已委任大众投资银行担任独立顾问。 为什么“留下多少人”这么值钱 粗略一算，RM8,300万除以15万5,000户，每名用户约值RM535。要拿满价，17万8,631户里大约要有87%跟着转过去。 这里有一个CRM常用的概念：客户流失率（churn rate），意思是一段时间内有多少比例的顾客离开。比如你的健身房有100名会员，一年后剩下80人，流失率就是20%。Astro Fibre从今年2月1日起已暂停接受新申请，现有用户可继续使用。没有新用户补进来，用户数只会持平或减少，所以买家要用“分档价”保护自己：人走得越多，付得越少。 Maxis也说得很清楚，它看中的是更快增加光纤用户，并向这些家庭做交叉销售与追加销售。交叉销售（cross-selling）就是向已经买你产品的顾客推荐另一样产品，比如家里装了Maxis宽频，再推手机配套。所以Maxis花钱买的，其实是一群已经付费、可以继续往下卖的家庭客户。 从企业角度看：客户名单也是资产 很多中小企业谈公司价值，只看营业额、设备和库存。这宗交易提醒我们，有人在用、愿意继续付费的客户关系，本身就能定价；只是登记过、早已不来的“名单客户”，价值低很多。 另一个重点是“转换期”。换系统、换合作伙伴、被收购、品牌改名，都是顾客最容易离开的时候。双方表示会签署交易完成后的支援协议，处理用户迁移与网络设备整合，目标是让服务不中断。顾客最在意的往往就是这些小事：网速会不会变、月费会不会改、出问题找谁。 本地企业可以先做的3件事 分清活跃客户和名单客户。定期看过去3到6个月真正有消费的人有多少，别只报会员总数。 转换前先跟顾客讲清楚。换系统、换配套或换合作方之前，提早告诉顾客什么会变、什么不变，再给一个留下的理由，例如保留原价或积分。 客户资料转手前先看规矩。马来西亚《2010年个人资料保护法》要求企业告诉顾客，资料会用在哪里、可能交给哪一类第三方。业务转让或合作涉及顾客资料时，先请专业人士确认。 接下来看什么 后续可留意Astro股东对交易的表决与独立顾问意见、MCMC的书面通知、最终转移的用户落在哪一档，以及Maxis会给Astro Fibre用户什么迁移安排。截至目前，两家公司还没有公布用户的月费或配套会不会调整。 资料来源 The Edge Malaysia：Astro to sell broadband business to Maxis for up to RM83 mil（2026年10月23日） Lowyat.NET：Maxis To Acquire Astro's Broadband Business For Up To RM83 Million（2026年10月24日） Malay Mail／Bernama：Astro's MBNS to sell broadband business assets to Maxis Broadband for RM83m（2026年10月23日）