记得我在对客户进行一对一咨询的时候,常常发现一些事情,我的一对一是收费的,通常是好几万人民币的费用,所以时间很宝贵。遇到一些学员滔滔不绝说了半天,我却听不懂他在讲什么,不清楚他要表达什么,他到底想问我的是什么。对于沟通而言,我有几个具体的建议——
第一点,做任何沟通之前,先在心里想一遍,自己讲完后想要得到什么样的结果。也就是用结果推论你要说的话。
第二点,当你有了自己要的结果之后,写下你必须要讲哪3~6点来表达,有了这样的步骤,才能顺利有逻辑地表达出你要表达的内容。
第三点,在沟通的时候,最好选择一个比较好的、合适的地点。如果你想要跟你的老板谈一件事,那么你就要选一个他喜欢的地方,比如一个浪漫的咖啡厅,或者一个气氛很好的酒吧,或者是有很棒沙发的餐厅。假设你想要跟你的合作伙伴沟通,或和你的客户谈生意,除了办公室,建议你常常更换地点:可以是风景视野开阔的高楼,气氛良好的餐厅等,这些对于沟通都有很大的帮助。
第四点,沟通的时候,除了一对一,还可以找一个搭档,这样跟别人沟通起来就更顺利。因为多找一个人可以扮演不同的角色,人与人之间如果可以多多互补的话,那么可以达到1+1>11令人意想不到的结果。
当你在说话的时候,要特别记得看对方的脸色,还要随时观察对方眼色,是不是对方不想说了、不想听了。所以,你要说的并不是你想要说的事,而是会让对方感兴趣的事,然后切入到你要表达的事。你应该先了解对方想要什么,然后在想清楚自己想要对方做什么之后,用对方能够接受的方式去表达。
最后一点,沟通方面最重要的就是倾听。平均一个人专注听了3~5 分钟就会不自觉打断别人的话,建议你拿出一个本子,问他想要表达什么结果。当他回答你的时候,如果他不知道怎么说,你就要贴心地帮他整理:第一点是什么呢?第二点是什么呢?第三点是什么呢?哦,好,那我把它写下来。这样的举动会让对方感觉自己被尊重及重视之外,你也能清楚对方所讲的内容,最重要的是也不会离题。所以沟通很重要。
在我的课堂里,有教别人如何领导团队,有教怎么跟自己的孩子沟通、跟另一半沟通、跟自己的同事沟通、跟家人沟通、跟朋友沟通,甚至生意场上如何跟客户及竞争对手沟通。在教这些东西的时候,我还会做现场演练。学会沟通就能通往财富,相对的,不会沟通的人就会失去财富。除了课程,我的光盘也有教别人如何在商场上谈判,沟通的最高境界就是谈判。谈判并不是把对方除掉,而是让对方感觉非常好,并且能够进行下一次的合作。从今天起去学沟通的本事,去学沟通的技巧吧。
【互动】
沟通通往成功幸福的道路。好的沟通让多方愉悦,坏的沟通伤心又伤财。请列出自己现在最应该改变和那六个人的沟通方式。








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