Mavis Law

创业并不是投入一笔资金后就可成事，别异想天开认为只要有资金就能创业，然后坐等利润进入公司，这想法是不实际的。同样的，毕业不代表具备就要创业的能力，开始创业前，你必须对你想投身的行业有一定的认知，以及检视自身具备这行业的专业知识才可谈创业。切记，知识就是力量，贸贸然创业你的风险会比其他创业家来得高。 当然，创业前也要为自己设立目标，年轻的创业者往往会把目标设立过高，可一旦无法达到，不仅让自己失去当初创业的那股冲劲力，自己也会因无法完成目标而感到泄气。因此，把目标设立在自己能力范围内，且在你创业的路上时刻以“推陈出新”的经营理念，加上天时、地利与人和的加持下，那你的创业之路将会径情直遂，水到渠成。 注重细节，提升解决问题的能力 无论你想在哪一个领域创业，除了必须具备专业知识，也需要了解该行业的性质。像我是从事专业害虫防治管理，这类的服务业并不像一般服务业，服务一次就可解决。害虫的问题并不是三言两语，也不是一时三刻就可解决。 这是因为每个地区所在的建筑结构都不一样，你需要花时间去探讨，从中找出问题的根源，然后透过你对这行业的专业知识，以及你的专业经验，向客户讲解每一个步骤的细节，并向对方提供适当的解决方案。如此一来，客户不仅对你的服务感到满意，你也会从中吸取新的经验，从而提升自己的解决能力，而信心也自然而然提高不少。 每位创业家都有自身的独特之处，比方说你是经营餐厅，那你肯定有特定的招牌菜肴来吸引客户前来光顾；而我是从事害虫防治服务，那我的特别在哪里？是的，说的正是我的技术、以及我的专业知识。 如果你所推出的产品、技术是与一般在市场上的同行业者相同，那意味着你想要在市场上占据一个份额都不是一件容易的事。我们独创专业害虫防治管理系统（普罗系统），同时获得国内外害虫防治专业执照，所以我能够把这技术以连锁教育的理念，将公司独特技术推广到全国，除了协助客户解决问题，也能够带动同行业者解决长久所面临的害虫困扰。我们在施工时采用德国环保合格专用药剂，并由专业的技术人员精准判断施药位置，不仅帮助客户减少不必要的费用，也提升我们为客户解决问题的精准性。 建立口碑，定位自己的价值 每个人创业初期必会遇到一些阻碍，而我的挑战是当初开始把技术带进本地时，遭遇客户的质疑。我却凭着行业知识和实践经验，服务至上，把害虫防治这门专业做深，让客户慢慢信任我，建立口碑。 因为家境的原因，让我不得出国到台湾修学。在台湾时期趁着暑假，我去打工时接触到害虫防治领域，让我对这行业产生浓厚的兴趣，于是我也和3位好友一起在 当地创业。历经在台湾的10年经验，我决定回国创业，但我发现自己在台湾10年所学习的技能，实际上并不能在我国使用。当时有许多本地客户都不信任我们，他们抱着怀疑态度，认为从国外带进来的技术是无法解决害虫的问题。 但我发现只要以诚信、不开空头支票的心态去推销，协助客户解决问题，客户自然会把我们推荐给他们的身边亲友。毕竟生意不是透过广告宣传就可见效，有时候客户说一句话，总比我们说十句话好。透过口碑相传的方式，你的客户自然会源源不绝，生意也会顺势发展下去。 有了一定的客源后，意味着你距离成功更近一步了，接下来你需要保障好自己，毕竟公司的技术是经由你去创造，因此你需要为这独特技术和工业设计申请专利，当然也一并为自己的商标、广告内容等都注册以拟定属于你的版权。这么一来，其他同行业者也没办法从中抄袭，而你也能顺势开拓属于自己的市场，定位自己的价值。 用心经营，先做深方可宽 在创业路上别老想着赚钱，反倒是如何让公司有着良好的运作，才是你必须注重的一环。所谓运作说的就是要如何管理好核心团队，核心团队除了员工，还包括与股东、合作伙伴之间的协议。要知道人与人之间的互动是一门深奥的学问，如何去经营取决于你的心态。 身为领导的你对员工好，其实他们会感受到你的那份心意，那他们自然就会一直追随着你；至于股东或合作伙伴，彼此间必须时刻保持沟通，互相协调。当有问题时无论是哪一方都可提出意见，一起找出解决方案。一个团队最在乎的是彼此间的沟通，缺乏沟通久了无论是员工，还是股东想必都没办法再继续合作下去，可以说团队的建立是需要各方面的配合才能持续合作。 我创业20年以来，可以说一切蛮顺利并没有太多的不如意。我觉得这是因为我以真诚对待不管是客户，员工还是合作伙伴，以及每天按部就班把事情做好。你问我是否有为钱而烦恼？不，创业至今我从不为钱而烦，因为对我来说，只要用心去经营你的事业，那钱自然就会来，生意也自然会发展成更大的规模，这也是我创业20年以来所领悟到的经营理念。 总结： 创业家切记不以好高骛远的想法来创业，把目标设立在自己能力范围内，给予客户用心不欺骗、承诺至上的服务，透过口碑相传的方式，使得你的事业能够广为人知。善待员工，与合作伙伴时刻保持沟通，那你的创业之路将无所阻碍，持续向前迈进。 孙文熙

“以终为始”是所有事物都经过两次创造。即第一次的心智上的创造和第二次实际的创造我们做任何事都是先在心中构思，然后付诸实现。正因如此，认定使命才显得如此重要。尤其在这日新月异的世界中，谁也难以预料未来的发展，这时唯有依靠自己的判断行事。使命也就是心中的罗盘，能指引我们做出判断。 在日常工作中找到了使命感，也会从中也得到更多的意义和快乐，我们与服务对象或者团队的关系也因为使命，赋予了更多意义和幸福感。 以行动实践策略不空想 人都是习惯安于现状的。所以就算知道自己当前的状况不是很好，也依然不愿意去冒险， 做出可以让自己变得更好的举动。毕竟失败带来的痛苦，比起对现状的不满，感受会更强烈。有了一个想法和目标之后，却迟迟不能行动，就是因为那种放在心中的幻想成功，比起努力付出之后的失败，更让人流连。 我们都知道，想要进步和改变，想要有一个好的结果，敢于冒险、付出努力、长期坚持，再结合自己对于行动方式的思考和调整，这些因素都是缺一不可的。这些因素，就形成了一个“自我蜕变”的闭环。缺少其中“一环”，我们都无法获得想要的结果。 我们一天当中，会在大脑里面蹦出很多想法，但只有极少数的想法，能够被我们落实。这世界从来缺少的不是完美的计划，而是说到就要做到的行动力。第一时间把战略化作行动，是企业的生存之道，同样也是我们的进步法宝。对我而言，不能光有异想天开的想法， 要做的是把自己想法实践出来，那对于你要实现的梦想会更进一步。 让事业起飞，互补调和发挥各自优势 找对人做对事，对许多创业家来说极为重要，而我也经历过。对我而言一位彼此熟悉， 对这行业有一致理念的伙伴，将有助于在创业路上取得更大的突破和进步。我的合伙人有中医背景，对身体保养、调理、药理或按摩手法等等，都具备一定的专业知识。有她在背后策划下，由我去执行，彼此间能够互补调和，各自发挥自己的优势，事业前景将更上一层楼。 一个好的团队并不是说每一份子在各方面能力都特别棒，而是能够互补、互相学习交流， 共同进步。虽然没有完美的个体，但由不完美的个体，可以组成一个优势互补的团队。所以我认为在寻找核心团队要保持耐心，急着组织团队并不会给公司带来好的影响。 一个核心团队能够成立，皆因彼此间都有着相同理念，能够互相调和才能建立起来。要记得核心团队的成员，每个都具备各自的专长，创业家的责任就是要将大家结合起来，让他们清楚知道自己的岗位是什么，让各个岗位的成员都把事情做好，即便有问题出现都可以迎刃而解了。 把事业视为使命 确认使命也意味我们着手做任何一件事前，先认清方向。这样不但可对目前所处的状况了解得更透彻，在追求目标的过程中，也减少偏离自己目标的情况。 未踏入陪月行业前，我所从事的公司是纯女性按摩中心，主营孕妇产前、产后及宝宝的按摩。当时月子中心不多，许多产后妈妈选择聘请月嫂在家坐月。一次与顾客谈话，她了解大部份在家坐月的产妇得不到专业的照顾，在坐月期间需要承受生产后的疼痛，更需忍受宝宝哭闹，简直身心煎熬。 坐月子可说是女人调理身体，获得“重生”的机会，月子过程可说是关系到后半生的健康。听了这么多新手妈妈的坐月子经历，基于同理心，我萌起了开设月子中心的念头，希望能为产妇提供完善、周到、专业的服务。提供关爱与呵护,帮助新手妈咪踏入人生另一个阶段。因此我和团队也成立了母婴护理学院，并取得与马来亚大学合作，透过教育传达道德情操和责任意识，培养有道德和素质的护理人才。希望借此能够改善马来西亚母婴护理行业的现状，灌输正确的护理方式，让妈妈们有更好的坐月子体验。打造一个年轻化，专业及有道德情操的母婴生态圈。 在这两年疫情期间对于使命感我也有非常大的体会。在疫情冲击下企业家面对各方面的战略和经营的风险。我们已经不在一个原有的熟悉的环境下展开经营活动，我们需要开始要求自己接受疫情下的不确定性变为经营背景，要用新的方式和认知去理解当下的情况。朝着特定的方向，做好一次又一次调整自己的准备，并努力在前进过程中不断验证和改变，去适应当下的环境。 当外界不确定因素增加时不免会有些紧张、焦虑、和担忧。但强烈的使命感是我们坚持的强心针。不忘初衷，始终对母婴事业有纯粹的热心。我们要持续努力给新手妈咪力量，在月子中心建立快乐氛围，关爱和扶持她们，让产后的环境充满爱与温暖。不管是在什么岗位，对事业有持续热忱很重要。看到妈咪们满月后精神奕奕回家，我就感到自己正在做着非常有意义的事业。 身为创业家还需要不断提升自我。我们相信最好的服务来自于精湛的行业知识与正确的服务心态。为能够让顾客有安全感，我们就必须不断进修与学习以加强自身的专业知识。当我们对行业了解越深，把服务做得越精湛，我们的信誉度和能力也就越高。 总结： 创业家在做任何事情之前，都要以最终的目标为出发点，要有清晰的目标及的方向。 不要只停留在思考层面，实际行动必须参与进来，发挥团队成员各自的优势，生意规模才能逐步扩大。不管是在什么岗位，对事业有持续热忱一件非常重要的事。 Mavis Law 刘馨忆 Co-Founder of Ladies Paradise Confinement Sdn Bhd (女人天地陪月中心）