成就客户是成功的最强武器
工作占了我们的生活大部分的时间,你是每天都拖着疲惫的身心去应付呢?还是怀抱热情朝着目标前进?这是我们都会面临的难题,透过我切身的体会后,我仍然建议你找到自己对工作的热忱,朝着这个方向前进。因为只有热忱才能支撑你朝着方向前进时不断地挑战自我,继续成长跨越难题,甚至承担最后的结果。
但对于创业者来说,对工作拥有热忱仅仅只是及格而已,解决问题的思路更加重要。面对各种难题的来袭,我解决问题的思路会从整体大格局上来思考,调整回应时需要洞察各方面的条件,权衡利弊再采取实际行动。创业本就不是一条平顺的道路,途中必定布满荆棘。采取实际行动才能逐渐让前路明朗化,但你也得确保自己付出足够热情与努力,经商之路必能越走越顺遂。
评估风险,时刻保持警惕之心
创业至今我所得到最大的收获是时刻保持警惕之心。除了要提防商业上的明争暗斗,自我心理素质也时刻得绷紧,不能掉以轻心。总之整颗心要时刻保持通透清明,才能看清市场局势,冷静评估各种风险和后果,尽量减少出错的机会。
从前,博士的身份让我自视甚高,为此当年公司经济出现了状况时,我不惜铤而走险,走向借高利贷这条人身安全风险极高的路。那阵子每天都担惊受怕,独自默默承受所有的情绪,甚至有时候被压力压得喘不过气来。意识到自己犯下了严重的错误后,我并没有放弃而是及时调整状态,相信坚持继续往前走才能赶快还清债务,踏上另外一条安全的道路。亲身经历走过了这段路后,才发现若自身不够有警觉性去客观地评估风险,创业这条道路上是非常容易为自己带来祸害的。汲取了过往惨痛的教训,带着警觉性的我对未来的日子也更加小心谨慎。
这个世界上并没有一劳永逸解决问题的方法,而要时刻保持警惕,遇到困难让自己冷静下来纵观全局,客观评估风险是否是自身可承担的范围。若承担得起,我们勇于开创新局面;若承担不起,我们以保全大局为重。
观察周遭环境是创业者必备技能
对自己的工作拥有热忱,某种程度上是对自己拥有足够洞悉的结果。这样的洞察力不仅要放在更加认识自己上面,对于一名创业者来说,更需要着眼于周遭环境上,敏锐的察觉你与外界互动的细节,发现你所能为市场提供的需求。
进入车美行业前,我因为家贫,被迫过着寄人篱下的生活,只能步行上学。我一边步行上学,一边观察停泊在路旁的名车,发现了个奇怪的现象。那就是好多名车的外表都没有给人奢华高贵的样子。经过观察再仔细了解后,我才知道原来没有专属的人负责为名车保养。于是我有了未来要成为保养名车的专业人士的想法,让汽车和车主有满满的尊荣感。
透过仔细观察我周遭的环境,我发现其中重要的细节,市场车美的需求日益提高,而少有人注意到。而我正好对车非常有热忱,才有了这一番事业的开始。另外,我相信属于你的机遇必当是你的观察结果,即使我给你一个同样的环境,你和我所能观察到的未必是一样的结果。所以,与其花时间去羡慕别人的机遇,不如花心思去观察你的周遭环境,那是带有你整体过往的人生经历的。这种洞察力不仅是市场的需求,还可能是你这一生的使命。
人际关系要好,互动次数要到位
企业家的重要职责,是做出正确的决策,让自己和团队有统一的目标。团队里人与人之间有不同的视角、处理问题的方式都不同,为此领导者的沟通力和人际关系显得特别重要。沟通力能将事务简单化,让所有人都能明白并且达成共识;人际关系是团队向心力的关键,有了向心力才会朝着统一的目标前进。
以前的我沟通能力不太好,团队总是不能理解我的想法,太太也常提醒别总是逞一时口舌之快。拓展了交际圈子后才发现,与人交谈时连细节都需要清楚表达,不然很难达成共识。现在对我来说,与不同的人互动是很好的学习时刻,也让我从中累积沟通经验。
我想强调的是学习互动与沟通经验是两者并重缺一不可,因为这是一个互相转换的过程。人与人相处是一门艺术,我们借助阅读增进自己,但书本只不过是个规范,只有不断与他人真实互动才能累积有效的沟通能力。
每一次与不同的人进行交流,都是一次学习人际关系的宝贵机会。互动过程中,你会逐渐判别不同的人,持着什么态度、语气而转变自己的沟通方式。为此,人际互动关系不仅能加强你有效沟通能力,你也可以从他人身上学习,进而让自己成为更好的人。
总结:
每个人的起跑点都不一样,想在某个领域发光发热,首先要爱上自己的行业,多观察自己与外界互动的细节,找出自身能为市场提供的价值,再把它做到极致。创业路上始终保持警觉性,遇到任何挑战都应客观分析风险,在可承担后果的范围内,你都应该勇于尝试。
人类是群居动物,无法独自存活。由此可见人际关系对于人和团队来说,是多么的重要。既然我们都不能独立于关系之外,就让我们尽情在关系里学习吧!
Dr. Philip