我们常发现很多企业在创业初期可以生存，但隔了几年之后，企业开始在经营上出现问题，甚至渐渐从市场消失。想到这里，我的脑海不禁冒起一个问号？为什么百分之八十的企业无法做到永续经营呢？ 其实，每个时代都有不同的创意产物诞生，任何的产品和服务也要顺应时代的变化，如果无法跟上时代的步伐，很快就会被淘汰。我的经营理念是凡事做到超过100分，就算达不到，那个理由也必须能说服自己。 创业初期的我犯了一些错误，就是不断扩张新业务，像枝桠般往左右生长，但事实上一家企业如果要做得长，做得久，其实就要需要把需求做得深，这样企业的基础就更深厚，甚至达到无法轻易撼动的地位。 用努力提升竞争力 后浪涌现，有些人学会了某一方面的知识就出来创业，每一种服务的竞争者越来越多，导致市场饱和。我们要做的是找到企业的定位，筛选出最专业的项目，专注其中，将每个案子做到最精致，提高企业的竞争力。 我做过新山Paradigm Mall大型户外广告牌的案子，我对这类型案子不熟悉，于是向中国朋友“取经”，学习户外广告牌的安装方法和技巧，最后成功通过客户的考核。案子接成了，同行的质疑的声浪随之而来。我不怕听见质疑的声音，反而加倍努力证明自己的实力，客户最终的选择，也说明我比其他同行更优秀。 我其中一位团队成员工作一段时间后，也想自己创业。以前我很在意，但市场很大，我的格局也要跟着变大，我开始以公平竞争的心态对应对。后来他越做越好，我反倒有一种荣耀感，毕竟他曾是我的员工，他现在能给客户的优质服务，都是在我身上学到的。我更要提升企业的服务素质，拉高行业门槛，为社会培养有素质的员工。 创业不是一蹴而就的事，员工自立门户，意味着我们成了竞争对手，面对同一群客户。但竞争力不是速成的，而是从错误中学习，学习中变得精进。我们学到的，在未来一定会有派上用场的机会。客户最想要的都是能提供好服务的商家，谁做得更好，谁就有竞争力。 强大的执行意志力是自律的基础，也是克服万难的关键 强大的执行意志力是创业的基础，过程中所经历的苦难，都要用尽办法去克 服。如果能在指定时限内完成任务，不仅体现了执行力，也说明我们有能力征服更多难题。 强大意志力的基础条件就是自律，每天早睡早起看似微不足道，一旦养成这个好习惯，坏习惯自然而然会消失，比如拖延症和缺乏行动力。 创业初期，我印了大量传单，挨家挨户派送。虽然今天听起来很笨拙，但我的自律却在4年后带来意想不到的结果，竟然有人拿着这张传单来找我，最后这个人成了我的合伙人。我们也把生意版图一起扩展到新加坡。 创业过程中，买机票这种小事情都可能导致一个商机损失。大约 7、8 年前，恰逢端午假期，运输停止运作，所以我必须亲自飞到中国把零件带回来，因为这是公司当时必须完成的大单子。 当我辗转到达中国后，却突然被通知无法和商家在机场交涉，想着回国之后还有很多事务需要处理，紧绷的心情无法缓解。拿到零件并办理好货运，我再次奔跑着登机回国，全程超过24小时没有睡觉。 回想这段“奇遇”，我领悟到创业甚至比打工来得辛苦，但秉持着执行意志力，跨过重重难关之后，往往会收获意想不到的惊喜。我和那些中国乘客一直保持联系，更打通了双方的合作脉络。 顺应市场趋势，提高客户的满意度 以前我的服务对象大部分是高端客户，比如购物商城、发展商、连锁便利店等等，但市场的直觉告诉我不能一直依赖高端市场，而是需要做一些趋势性的产品，因此开发了“PapaWalker趴趴沃客”电子营销项目。 市场很大，我们不能把格局变小。我认为企业家不应该专注在单一市场，既要做好国内业务，也要放眼国际。“PapaWalker趴趴沃客”能帮助中小型企业做网络营销，把生意拓展到国外。 用户可以通过“PapaWalker趴趴沃客”这个平台搜寻生活资讯，如美食、住宿、零售等等。我的目的是要打造一种三赢模式，公司顺应市场新趋势和潮流，为用户提供更便捷的生活资讯选项，让餐饮企业有良好且稳定的数据平台，达到推广品牌的成效。 创业初期，我因为要印刷自己的名片，而开创自己的公司，更为了拓展业务，我什么案子都接。我很享受初期这种从无到有的过程，随后却发现公司在做到之后，并非不断接案子，而是要懂得选择适当的客户。 我决定了不会接太多价钱太低的案子，毕竟如果价钱太低，公司会在很多物资上被逼使用素质没那么好的器材或材料。虽然接下了案子可以让营业额勉强增长，但也因为低素质的材料达不到客户需求，进而让公司名誉受损。 我发现选择专注、不贪心，也不急着把营业额做大，公司的盈利反而增长不少，同时没有追逐高营业额的后顾之优以后，我们有更多时间提升产品和服务的素质。整体而言，公司的盈利与服务品质，乃至客户的满意程度都大大提升了。 总结： 对我而言，创业其实就是创造符合市场趋势的一种创新。为了让企业可以永续经营，我不断的观察市场的趋势，不断地提高自己的竞争力，从困难中练就执行力。我对自己和团队的要求是，做任何事都要超出100分，才可以超出客户的期待值。 Z Chan Managing Director of CSMY Media Group Sdn Bhd