FamilyMart

便利店连锁 FamilyMart 今天（11月11日）进入马来西亚满10年。为了迎接这个里程碑，FamilyMart Malaysia 推出新的品牌概念“Life is Good with FamilyMart”，中文说法是“美好生活伴全家”，并在11月5日至9日于 Sunway Pyramid 的 Orange Concourse 办了一场10周年快闪活动，现场预售由日本时装设计师 NIGO 监修的 FAMIMA by NIGO 周边，以及专为马来西亚顾客设计的 Famibara 系列。据日本 FamilyMart 总公司的新闻稿显示，FamilyMart 于2016年11月11日在吉隆坡开设大马第一家店，到2026年9月底，全国门店已增长至约500家。 10周年，FamilyMart 推出了什么？ 新的品牌概念分成三个方向：Good Choices（更多选择）、Good Quality（品质）与 Good Moments（美好时刻）。在选择方面，FamilyMart 推出两款以日本“匠人”精神为灵感的 Everyday Craft Coffee，Sumiyaki 走浓郁的炭烧风格，适合喝黑咖啡的顾客，Kinu 则比较柔和，适合加奶做拿铁。这两款咖啡的推介价格是 RM0.99，之后的价格为 RM3.90 起。新推出的 Oden FAMee 把面和关东煮放在一起，汤底共有五种，包括 Laksa Kahwin、Creamy Mala 和 Tom Yum；Sofuto 冰淇淋也首次推出黑糖珍珠口味，海盐口味则因为顾客要求而回归。 在品质方面，FamilyMart 表示，公司与马来西亚伊斯兰发展局（JAKIM）合作，从中央厨房、物流到店内的食物准备柜台都按清真要求执行，员工也持续接受培训。据 Marketing-Interactive 报道，FamilyMart 在2023年停售酒精饮料，成为大马第一个取得清真认证的便利店连锁品牌。 在美好时刻方面，主角是周边商品。据日本 FamilyMart 的新闻稿显示，这次快闪店是 FamilyMart 第一次在海外重现日本旗舰店“FAMIMA PARK AZABUDAI”的部分卖场，现场约有30款商品，包括 NIGO 监修的周边，以及 FamilyMart 自家服饰品牌“Convenience Wear”。另据 Marketing-Interactive 报道，Famibara 是以水豚为灵感、专为马来西亚顾客推出的自家系列。快闪店的商品只限 MY FamilyMart App 会员购买，而且数量有限，FAMIMA by NIGO 与 Famibara 两个系列预计在12月正式推出。 FamilyMart Malaysia 首席执行员 Chia Lik Khai 在活动上表示，自2016年开设第一家店以来，这个品牌是由顾客的支持和本地口味的变化一步一步塑造出来的。 一家便利店，为什么要卖衣服和周边？ 便利店本来卖的是“方便”，顾客路过、进店、买完就走。不过，当街头的便利店越开越多，方便已经成为每一家都做得到的基本条件，单靠方便，很难让顾客记得你是哪一家。 显然，FamilyMart 这次要做的，是给顾客一个专程走进来的理由。从企业 IP 的角度来看，NIGO 联名、Famibara 和 Convenience Wear 都是把品牌变成“可以带回家”的东西。顾客买一杯咖啡，喝完就忘了；但是，顾客撑着印有品牌的雨伞、穿着品牌的袜子出门，品牌每天都会跟着他出现在别人眼前一次。据新闻稿显示，Convenience Wear 在日本以外的门店已超过5,000家，在台湾 FamilyMart 的销售门店，2026年3月至8月的销售额比去年同期增长一倍。 所以，值得本地老板留意的不只是周边本身，而是 FamilyMart 推出的方法。它先用五天的快闪店、限会员、限数量的方式测试反应，据新闻稿显示，受欢迎的商品之后才会扩展到全马门店销售。先小规模测试、再全面铺开，备货的风险就小得多。 如果你也是拥有实体门店的连锁品牌，你可以先做好这三件事： 把周年变成一次品牌更新的机会。周年不只是办促销，可以趁这个时间点，把你对客户的承诺重新整理成几个简单、客户看得见的方向，就像 FamilyMart 的“选择、品质、美好时刻”。 先用快闪店或限量方式测试你的 IP 周边。不要一开始就在全部门店铺货，先选一个人流高的地点，看看客户对你的角色、联名或周边的反应，再决定要不要扩大、要备多少货。 用会员计划承接周边带来的热度。把限量商品和会员 App 绑在一起，客户为了买周边而下载、注册，你就多了一个以后可以直接联络的客户，热度过后，关系还留在你手上。 说到底，FamilyMart 这次庆祝的不只是开店10年，而是从“顺路买东西的地方”走向“专程想去的地方”。当便利店也开始经营 IP，比的就不再只是谁开得近，而是谁更让客户记得住。 关注我们，每天和你聊聊马来西亚老板的实时商业洞察。 资料来源 株式会社ファミリーマート（FamilyMart）新闻稿：马来西亚开店10周年纪念快闪活动（2026年11月5日，日文） Marketing-Interactive：FamilyMart Malaysia marks 10 years with new brand concept（2026年11月10日） Kosmo Online：Sedekad FamilyMart, kopi RM3.90 antara pelbagai menu baharu diperkenal（2026年11月6日） Utusan Malaysia：FamilyMart perkenal konsep baharu sempena ulang tahun ke-10（2026年11月7日）