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由JMM Exhibition主办，马来西亚广东总商会联办的 “2024马来西亚电商选品博览会” 将于 2024年11月29日至12月1日，在吉隆坡MITEC展览中心 (Hall 2 & 3) 盛大举行。这场博览会旨在为企业家和品牌提供一个卓越的平台，共同探索电商新机遇，拓展商业版图。 [caption id="attachment_5223" align="aligncenter" width="1728"] 2024 马来西亚电商选品博览会[/caption] 展览会亮点： 国际化参展商阵容：展会将吸引来自各行各业的知名企业，涵盖多元行业，展示最新的产品及解决方案。 专业座谈会：三场主题座谈会聚焦政府政策及品牌如何赋能出海，为参展者提供深入见解和实用策略。 商业交流机会：现场提供直接与其他企业家进行交流和建立联系的机会，促进合作与共赢。 这次博览会不仅是一个展示产品的平台，更是深入了解市场趋势、掌握政府支持政策及提升品牌竞争力的良机。无论您是刚起步的创业者，还是寻求品牌国际化的成熟企业，都能在此找到商业合作的契机。 我们诚挚邀请所有有兴趣的企业家参与此次盛会，共同探索电商的新未来！如欲了解更多详情，请访问 jmmexhibition.com.my 。让我们携手推动品牌与商业的进一步发展！

2024电商选品博览会即将登场，商机不等人！ 各行各业的顶尖专业人士等你来交流合作，现在就注册！ [caption id="attachment_5223" align="aligncenter" width="1728"] 2024 马来西亚电商选品博览会[/caption] 展会亮点：电商选品趋势全面呈现 由JMM Exhibition主办，马来西亚广东总商会联办的“2024马来西亚电商选品博览会”将于2024年11月29日至12月1日在吉隆坡MITEC展览中心（Hall 2&3）盛大举行！这次博览会将展示最新的电商选品趋势，为业界带来崭新的市场洞察。 交流合作盛会：多行业专业人士齐聚一堂 此次博览会不仅是一个展示平台，更是企业家之间的互动交流盛会！汇集来自各行各业的专业人士，透过选品展示和专业分享，帮助参展企业了解市场需求，提升品牌曝光，并创造更多合作机会。 机会难得：电商企业家不容错过 我们诚挚邀请对电商市场有兴趣的企业家参与此次活动，无论您是想要深入了解行业动向，还是寻找产品供应链优势，这都是一次难得的机会，助您找到合适的合作伙伴，开启全新商业机遇。 优先展示您的品牌：即刻联系我们 我们鼓励有意参展的企业家尽早与我们联系，确保您的品牌在本次博览会中获得最佳展示效果，抢占市场先机！ 了解更多资讯，立即访问官网 更多展会资讯，请访问官网 jmmexhibition.com.my 探索电商未来的无限可能！

年幼时，因为母亲教导特殊孩童的关系，我因而有缘接触特殊教育和特需群体。后来踏入社会经历了跌跌撞撞，最后在天时地利人和的因缘下，踏上了公益企业这条有意义的道路。我的业务主要围绕在特殊群体职场，帮助长大成人的特殊孩子（Special Education Need People）拥有一份稳定的工作，以便让他们能够在不依赖他人的帮助和照顾下能自力更生，自给自足。 推广和宣传对于企业永续经营非常重要，我们配合更多的职场和社会大众的帮助，让特需群体有机会融入特定的工作环节。自然的鱼菜共生循环生态下，就如我们鱼菜共生农场里的特需群体和支持他们的社会大众一样，大家相互支持、互惠互利，共生共存，让有意义的公益企业永续经营。 爱心加耐心能创造更多的可能性 创业原本就不是一件容易的事，少了一份努力都不行，更何况经营一门以公益为主的事业，更是步步艰辛，少一份爱心与耐心，精力与热情都不能。我对这份事业从开始至现在，都保持满腔热血，诚心诚意踏踏实实地用心经营。 我本身住在吉隆坡，鱼菜共生农场坐落在文冬，我每天会耗时4-6小时来回两地。虽然我每天花在路上的时间很长，但我都会善用碎片时间，在车上处理公事，建立起网络系统，学习脸书和WhatsApp，甚至启动网络生意。回想过去，每天来回文冬—吉隆坡这个过程相当辛苦，但是我手里握紧了设定好目标，这个来回的过程逐渐变成了习惯，知道自己每天朝着目标迈进，因而会变得有动力，进而解决许多问题。 团队及义工开会是我每一天都会做的事。我们每一天10点都会准时上线开会。我们的成员包括义工老师、buddy system成员及特需群体。在这个线上交流会里，义工老师们会互相分享目标，互相对照，互相提点对方的做法并提出修正建议，我们还会设计绩效考核，把理论和知识分享给大家。无论老师与老师或老师与学生之间，大家都会同心协力，发挥团队精神。 我认为透过配合、沟通和交流，才能互相提醒和学习。我们会一起交流，培养每一件小事都报告的习惯，除了帮助我们建立应对特需群体突发状况的资料库，还能让大家知道正在面对的问题，也可以增加凝聚力。我时常会灌输团队一个强大的信念，那就是施比受更有福。我相信我们有幸能和一群特需群体一起生活，其实是我们的荣幸，因为我们有机会付出，帮助弱势群体，重新认识生命的意义。  关怀特需群体，提供自给自足的生活方式 “鱼菜共生农场”是一个为特需群体打造的社区农场，让特需群体有施展才能的地方，帮助他们融入社会。目前拥有40名特需人士在这农场里，特需群体会接受培训，学习农耕、烘焙、打理民宿等。他们透过这套系统以自己的能力，养活自己，甚至用自己的劳力回馈社会，与社会大众建立互惠互利，共生共存的关系。 鱼菜共生农场里实施了一方米农场，让大众看见特需群体的努力，让社区农场持续经营。什么是一方米农场？其实这是一个线上农场。你只要以RM600买一方米的系统，就能在6个月里得到8大品种的菜，而且多达84包！每60个一方米农场系统等于可以帮助一个特需群体永续经营工作，能帮助他们解决吃、住和工作。未来若他们的父母亲不在了，这群特需群体也有能力养活自己，父母也不必再为他们担心。因此，我们殷切鼓励社会大众领养鱼菜农场工程系统，帮助特需群体的同时，也能收获新鲜蔬菜。 这份公益企业的深度，就是希望打造一个不靠捐助、不靠赞助也能让特殊孩子们自力更生的系统，让特殊群体和支持他们的亲友们及社会大众互惠互利、共生共存、共玩共学共商。 完善的系统是不断精进的结果 目前完善的鱼菜一方米共生系统是我们经过不断精进，最终得到的结果。当初尝试过养蚯蚓、滴灌法、水耕法等36种农务运动。尝试过各种耕种运动后，发现鱼菜共生系统最适合公益事业，能够真正帮助特需群体建立独立的生活，不依赖社会大众捐赠，做到自给自足。 年轻时，我曾有过两次不愉快的创业经验，也因而造就了今日的我投身公益企业。我第一次创业是在大学时期，当时的我很会空手套白狼，我请了好几个马大的学生做我的老师，开了大型补习班，月入过万。可惜因为好高骛远，最终跌得一身焦头烂额。第二次创业时我东奔西跑，非常努力且成功地把产品推上了市场，我享受荣誉和成名的滋味，最后却因为太相信别人而被人横刀夺爱，再次创业失败。 第三次创业是误打误撞开始的事业，而且与前两次的创业目的不同。第三次创业开启的公益事业是打从心底好好做，不计较赚钱，不计较荣誉，一步一脚印耕耘，脚踏实地诚心诚意做好每一件事，最终得到了老天爷的祝福与眷顾，公益企业现在越来越成熟和稳定。因此，了解到创业的过程面对失败就像是完善系统的过程，在完善自己面对创业路上的心境，失败后不断精进才能得到理想的结果。 总结： 公益VS企业这本就是很矛盾的结合，人们普遍认为企业的目的就是赚钱，但公益却毫不计较金钱的在帮助特需群体。初创时，我率先投入大量资金经营这份公益事业，也投入了精神和时间大力推广，终于逐渐得到社会大众的认可和支持，资金来源也逐渐增加。 针对初创者，从自己开始行动去做自己认为有价值、有意义的事情，用自身的热情带动身边的资源参与其中。这过程中或许资金上和规模的扩充相对来而言进展缓慢，但是我相信成就感和幸福感是从来都不会缺席的，并能够支撑你走到最终的那遥远又伟大的目的地。 陈奕夫博士 President of Malaysia Professional Skill Development Education Association (MASDEA)

作为创业家，无论身在任何领域，都需要找到自己的价值，并从工作中找到属于自己的成就感。我认为成就感，是我坚持在这个行业的最佳动力。 2020年爆发新冠疫情，导致许多领域无法开业，而我也因为这场疫情，拍摄工作也被迫叫停，顿时失去收入。因此，我将重心转向线上授课。 有的创业家，不愿将自己所学的知识分享给他人，因为他们不想将这块“蛋糕” 分割出去。但我认为，成功的创业家都应该抱着大公无私的心态，将自己所学的知识分享给其他人，协助他人完成梦想。 我开班授课的目的，是希望将自己的知识传播给更多人，让他们少走“冤枉路”。在协助他们实现梦想之余，我也能找到自己的成就感，从而做到成就别人，也成就自己。 把企业做小 最合适的人做最合适的事 在市场上，大部分创业家都希望把企业做大，开设多间分行，聘请大量员工。在他们眼里，公司规模大，才能让盈利最大化。但我更喜欢把企业做小，让公司摆脱成本压力和价格竞争的困境。我认为，只要领导者做好统筹的角色，再让自由业者发挥擅长的领域，一样可以做到大案子。 在视频不普及的年代，我已经开始拍视频。那时候我在念中学，跟学校租借摄影器材，拍了人生第一支视频，准备在教师节播放。视频播出后大受欢迎，是我始料未及的结果。因为这一支视频，让我找到成就感，当下就决定未来要往传媒行业发展。 工作几年后，为了实现更高的人生价值，我决定离开传统媒体。热爱艺术创作和自由的我，选择投身在自由工作行业。刚开始创业，自由工作者多半会以独立形式与其他商家合作。但我发现在市场上单打独斗是很难立足与成长的，毕竟绝大部分商家都会选择和拥有企业规模的公司合作。 于是，我开始寻找其他自由业者加入我的团队。与一般的企业不同，我们抛弃了传统的“雇佣模式”，而是采取了更有弹性的“联盟模式”。我们跨域合作、资源整合，并透过云端来办公。找人才的过程艰辛又好玩，我要先了解每个人强项，理念是否相符，才决定要不要纳入团队。第一个加入团队的人，是花了接近两年的时间找回来的。如今，“斌彦创作室”拥有超过15位自国内外的团队。 通过这套模式，我可以按照客户的不同需求，来找对的人合作。比如我会按照案子的难度，决定人手的调度，又或是根据剪接师的风格，分配合适的剪片工作，让最合适的人做最合适的事。 经营YouTube打造个人品牌 让流量变销量 自媒体是一个相对自由的行业，媒体人可以发挥创业和想象力，把自己想要传达的信息和内容，通过现代化与电子化的手段传播出去， 我投身的自媒体比起一般的传统企业，两者的作业方式大相径庭。自媒体需要经营不同的社交媒体，并持续发布作品。比方说我通过自己的 YouTube发布原创作品，打造个人品牌。一旦客户欣赏我的作品，自然就会透过我的联系方式找我合作。如此一来，YouTube  平台成为了我公司引流的最佳渠道。 只要内容质量高，能提供价值给观众，就能让频道持续涨粉，让粉丝转换成顾客，从而将流量变成销量。 学习“网红思维”，先执行再成型 不少创业家总会做很多头脑风暴和风险预估，最终导致事情无法开始执行。对我来说，别让想法消耗太多时间，因为想得太多反而会让脑袋突然冷却下来，进而做出更多否定的决策。 我认为创业家除了要有“富人思维”，也要有“网红思维”，时时刻刻关注热点新闻或最新趋势，让自己的产品跟上潮流。毕竟自媒体的趋势每天在变化，倘若筹备充足才执行，也许时效性早已过了。对我而言，在自媒体圈需要与时并进，先执行后成型，无论效果是好是坏，都可以慢慢改进。 疫情期间在家的时间多了，于是整合了服务项目，列下各个项目的明细，启动“斌彦创作室”官网。这个举动意外地让生意额大增。 我的官网每个月都会有微调整，上线后，哪个部分需要优化，就针对那个部分去加强；网红课程的纲要也一样，授课过程中有需要改进的地方，边做边调整。先行动未必是冲动，随后再成型也能有效提高转化率。 总结： 我身边很多从事自由业的朋友把一整个星期的时间挤满工作，却又疑惑为什么收入像是被卡住，不能赚更多。我认为一个人知识和价值是同步的，留一点时间让自己去进修和思考，例如上网课、阅读、想策略，能力提升了，收入随之提高。 创业家要坚持自己的初心，不要轻易转换跑道。只有做自己真正喜欢的事情，即便眼前有多大挑战，都有能力让自己生存下来。 郑斌彦

我们常发现很多企业在创业初期可以生存，但隔了几年之后，企业开始在经营上出现问题，甚至渐渐从市场消失。想到这里，我的脑海不禁冒起一个问号？为什么百分之八十的企业无法做到永续经营呢？ 其实，每个时代都有不同的创意产物诞生，任何的产品和服务也要顺应时代的变化，如果无法跟上时代的步伐，很快就会被淘汰。我的经营理念是凡事做到超过100分，就算达不到，那个理由也必须能说服自己。 创业初期的我犯了一些错误，就是不断扩张新业务，像枝桠般往左右生长，但事实上一家企业如果要做得长，做得久，其实就要需要把需求做得深，这样企业的基础就更深厚，甚至达到无法轻易撼动的地位。 用努力提升竞争力 后浪涌现，有些人学会了某一方面的知识就出来创业，每一种服务的竞争者越来越多，导致市场饱和。我们要做的是找到企业的定位，筛选出最专业的项目，专注其中，将每个案子做到最精致，提高企业的竞争力。 我做过新山Paradigm Mall大型户外广告牌的案子，我对这类型案子不熟悉，于是向中国朋友“取经”，学习户外广告牌的安装方法和技巧，最后成功通过客户的考核。案子接成了，同行的质疑的声浪随之而来。我不怕听见质疑的声音，反而加倍努力证明自己的实力，客户最终的选择，也说明我比其他同行更优秀。 我其中一位团队成员工作一段时间后，也想自己创业。以前我很在意，但市场很大，我的格局也要跟着变大，我开始以公平竞争的心态对应对。后来他越做越好，我反倒有一种荣耀感，毕竟他曾是我的员工，他现在能给客户的优质服务，都是在我身上学到的。我更要提升企业的服务素质，拉高行业门槛，为社会培养有素质的员工。 创业不是一蹴而就的事，员工自立门户，意味着我们成了竞争对手，面对同一群客户。但竞争力不是速成的，而是从错误中学习，学习中变得精进。我们学到的，在未来一定会有派上用场的机会。客户最想要的都是能提供好服务的商家，谁做得更好，谁就有竞争力。 强大的执行意志力是自律的基础，也是克服万难的关键 强大的执行意志力是创业的基础，过程中所经历的苦难，都要用尽办法去克 服。如果能在指定时限内完成任务，不仅体现了执行力，也说明我们有能力征服更多难题。 强大意志力的基础条件就是自律，每天早睡早起看似微不足道，一旦养成这个好习惯，坏习惯自然而然会消失，比如拖延症和缺乏行动力。 创业初期，我印了大量传单，挨家挨户派送。虽然今天听起来很笨拙，但我的自律却在4年后带来意想不到的结果，竟然有人拿着这张传单来找我，最后这个人成了我的合伙人。我们也把生意版图一起扩展到新加坡。 创业过程中，买机票这种小事情都可能导致一个商机损失。大约 7、8 年前，恰逢端午假期，运输停止运作，所以我必须亲自飞到中国把零件带回来，因为这是公司当时必须完成的大单子。 当我辗转到达中国后，却突然被通知无法和商家在机场交涉，想着回国之后还有很多事务需要处理，紧绷的心情无法缓解。拿到零件并办理好货运，我再次奔跑着登机回国，全程超过24小时没有睡觉。 回想这段“奇遇”，我领悟到创业甚至比打工来得辛苦，但秉持着执行意志力，跨过重重难关之后，往往会收获意想不到的惊喜。我和那些中国乘客一直保持联系，更打通了双方的合作脉络。 顺应市场趋势，提高客户的满意度 以前我的服务对象大部分是高端客户，比如购物商城、发展商、连锁便利店等等，但市场的直觉告诉我不能一直依赖高端市场，而是需要做一些趋势性的产品，因此开发了“PapaWalker趴趴沃客”电子营销项目。 市场很大，我们不能把格局变小。我认为企业家不应该专注在单一市场，既要做好国内业务，也要放眼国际。“PapaWalker趴趴沃客”能帮助中小型企业做网络营销，把生意拓展到国外。 用户可以通过“PapaWalker趴趴沃客”这个平台搜寻生活资讯，如美食、住宿、零售等等。我的目的是要打造一种三赢模式，公司顺应市场新趋势和潮流，为用户提供更便捷的生活资讯选项，让餐饮企业有良好且稳定的数据平台，达到推广品牌的成效。 创业初期，我因为要印刷自己的名片，而开创自己的公司，更为了拓展业务，我什么案子都接。我很享受初期这种从无到有的过程，随后却发现公司在做到之后，并非不断接案子，而是要懂得选择适当的客户。 我决定了不会接太多价钱太低的案子，毕竟如果价钱太低，公司会在很多物资上被逼使用素质没那么好的器材或材料。虽然接下了案子可以让营业额勉强增长，但也因为低素质的材料达不到客户需求，进而让公司名誉受损。 我发现选择专注、不贪心，也不急着把营业额做大，公司的盈利反而增长不少，同时没有追逐高营业额的后顾之优以后，我们有更多时间提升产品和服务的素质。整体而言，公司的盈利与服务品质，乃至客户的满意程度都大大提升了。 总结： 对我而言，创业其实就是创造符合市场趋势的一种创新。为了让企业可以永续经营，我不断的观察市场的趋势，不断地提高自己的竞争力，从困难中练就执行力。我对自己和团队的要求是，做任何事都要超出100分，才可以超出客户的期待值。 Z Chan Managing Director of CSMY Media Group Sdn Bhd

每个人想要开始一件事背后都有某种原因，有方法的人最终就能将想法实践在生命中。思维的方式就是将想法具体化的关键方法，而我认为终局思维的方法最能够让人看清现实的阻碍，在创业路上扎实地完成自己设下的目标。 终局思维是站在最终想要实践的蓝图，去计划和制定眼前能做的事情，衡量自己目前的能力，和终点之间还有多少距离，计划每个间距具体化的行动步骤和方案，一步一步走在自己的计划轨道上，达到自我实现。 针对市场需求做整合计划 疫情来袭，我一手创办的活动策划公司面临前所未有的危机，让我不得不重新寻找新的机会和创业方向。公司面临资金短缺，让我相信大部分创业家也面临同样的问题。为此，我发现目前市场上的企业对融资的需求相当大，于是决定开一家控股公司，善用身边的人脉资源做适当的整合与调度，发掘本土潜能性大的公司，为我国有能力的年轻人创造机会，并且提供平台和援助，甚至孵化该公司，注入资金、人脉，以及其他资源。 BANM Capital是一家刚成立不久的控股公司，主要在科技和餐饮行业扎根，旗下有多个成熟的品牌——马来西亚鹿角巷、Alley Go、马来西亚继光香香鸡等。这些品牌是我们目前收购后作为线下的根基，同时也是公司趋向科技化的跳板。未来将开发APP，结合线下品牌，同时帮助子公司和更多创业者扩充营运，跨界合作，最终整合公司市值后挂牌上市。 对于BANM Capital，我有一套清晰的经营思路。近期我接触到有关线上销售与网红经济公司后，双方仅花了三天时间交流，讨论彼此的想法，很快便确定合作方案和整合计划，向线上资源整合的部分迈进了一大步。我认为初创者不要过分担心资金问题，而是考虑公司的市场价值。一家有实力、有才华的公司若要寻求市场融资，并不是一件难事。 看准终极目标，过程中注重细枝末节 创业就像下棋，棋盘的布局就是最终的目标导向，而市场就是你非常强大的对手，需要在过程中注重细枝末节才能即使做出调整走好下一步棋，最终达成目的。 我的目标导向思维，是从小开始培养的。或许是因为家中兄姐都非常优秀，他们也是我成长过程中想超越的目标。上中学时，跟我相差五岁的哥哥是SPM全A记录保持者，拿下14A的佳绩。超越他就是当年我为自己定下的目标。 刚巧教育部更改考试制度，规定每个学生只能报考10+2个科目，因此我没办法超越成绩，就往课外活动发展。我要成为同一年担任最多团体主席的人。就在我中四那年，我同时担任八个团体的主席，创造属于我自己的传奇。 一旦认定终极目标，我会列下实践的步骤和方式，不放过任何一个细枝末节，执行到底。我计划在九年内把控股公司带上市，现在开始组织公司内部架构，到资金投入、再到法务与财务，每年财报所要达到的成长率，都已经有完善的思想规划，正一步步地迈向终极目标。 我建议每一位想创业的人先审视自己的终极目标对生命有着什么意义？时间和金钱只是帮助我们完成远大抱负的工具，而不是终极目标，只有实践终极目标的过程中同时实践自我生命价值，它才能成为你最终达到目标源源不绝的内在驱动力。 真心待人，用心做事 市场上的尔虞我诈已经不是什么新鲜事了，年轻的创业家需要具备真心待人，用心做事的品质精神。初创者对于陌生的市场既没有资源又没有人脉，只有真心待人，用心做事才能逐渐与所有合作方建立友好的关系。 2015年，我开始创业做活动策划的时候，把这份精神发挥到极致，直到现在也倾向与合作方建立良好情谊。当时我把所有合作方当朋友，合作时也坚持提前付清款项，这个做法让他们对我留下很好的印象，甚至为我提供额外的服务器材，让活动更有看头。 曾经我策划了一场大型嘉年华会，却因为没有考虑资金问题而超支，最终导致数百千令吉的亏损。由于我和合作方一直维持朋友关系，当知道我面对困难，他们毫不思索地伸出援手，帮助我度过难关。至此，在创业路上我坚信真心会收获真心，也是贯穿我企业的一种文化价值。 创业初期更应该具备真心待人的品质或信念，绝对有助于企业的开展，并且收获一帮真心的圈子。在团队还未正式成型之前，友好的圈子关系就等于团队资源，让我们这一辈的年轻人创造良性友好的经商方式，发挥互助团结的文化精神。 总结： 创业的力量来自内在的激情，而不是任何人的鼓励。我们先要清楚明白自己想透过创业去实践什么理想，或追求怎样的生活，否则财富自由或时间自由，并不足以支撑我们抵达终极目标。 目标、梦想没有崇高或大小，在于我们真正想要的是什么？我的姐姐对我来说，就是最成功的人。她清楚知道自己想要一个温暖的家庭，并付出努力在成就它。尽管不是大富大贵，但这就是我认为的成功。因为成功不在与成就多伟大的事业，而在于实现了自我的人生价值。 Sherman Heng Founder & CEO of BANM Capital Sdn Bhd

创业初期，身为领导者能善用辩证思维让企业的轮廓越来越清晰。然而辩证思维是激发领导者汲取更多外界的想法，去拼凑一个更具市场生存韧性的事业全貌。逐渐稳定后的企业，在面对各种金钱诱惑时更需要抓紧当初创业的理念，不忘初衷。  创业多年，我一直相信最纯粹的初衷能够创造更多的价值，这些价值是金钱财富上所彰显不了的。“厚德载物”，是我从最初到目前为止所做出的总结及核心价值。我坚持以人为本，这个想法贯彻到每一个决策上，因此成就了现在的我。  差异化辩证让视野更宽广全面  人对事物存在着主观认知，也就是差异化。差异化经过重复辩证，会让人对事情拥有多维度的思考及全貌掌控。“辩”，在不同的角度去看待事情的同时，即便团队所提出的想法某种程度上是正确的，仍会以“辩”的模式，不为辩证对错，而是从中看到更多的火花迸发。这种思维是就读清华经济管理学EMBA的过程中，教授也以相同思维引导我思考问题的方式。  EMBA的同学来自世界各地，面对相同课题，在辩证的过程中能够看到他国人文差异、国际局势、商业模式截然不同的观点。每一次辩证后，都能够大幅度提升认知，让我意识到生活在马来西亚的本土企业家在本土文化的渲染下视野和格局观点上相对会受到各方面的限制及影响。  一家企业的成长，领导者与团队须具备这样的辩证思维，差异化才能在不断辩证的过程中，产生更多的火花，同时在拓展企业的格局更为之宽广及全面，并且清晰地掌握企业前进的方向。  自强不息的创业初心  创业过程中，自强不息是我不断提醒自己并坚守的理念。企业的本质就是为需求提供服务，但在市场上有众多的选择，客户选择你的原因就是对于你的信任。我认为这份信任值得以诚信来回报，以建立彼此良性的循环。过往在订单上有遇到任何问题，都以不损害顾客的利益为前提，全权承担及负责。经过长时间的累积，让我收获现在稳定的客源。  少年时期的我深受武侠小说里的英雄人物影响，那种英雄莫问出处，却能兼怀天下的胸襟，在长期潜移默化下使得我明白这样的价值观。这样的价值观，在我就读清华经济管理学EMBA的时候，逐渐了解儒商的定义后更为坚定。  在台湾清华经济管理学EMBA的时候，深切体会到知识如何打破一个人的格局限制，开阔视野及强化企业之间的互动性。秉持让马来西亚华商不出走也能够提升在企业界的整体素质的理念。这也是我涉及教育界的缘故。同时为了马来西亚的华商，能够继续深化更全面的知识，不仅提升自己的思维格局，更可以加强自己跨国的人脉网。 企业对社会的责任和贡献  当你打从心里认定做的事情对周围的人有意义、对社会有贡献、甚至能成为国家经济成长的助力，那么在刚开始创业所遇到的各种难题，都会有无比勇气去面对以及承担。相信经过多番磨难后，一定能够成功地在市场上占有一席之地。 华贡砂糖桔就是很好的一个佐证。那年，我在中国第一次品尝砂糖桔的时候，就认为美味的东西就一定要和大家分享。可是当初想要引进砂糖桔的时候，马来西亚的桔子批发商都认为太贵了，市场上是没有人会买的。  但基于华人的传统美德，团圆是所有华人以及游子都回家团聚的大日子，所以我相信客户会为家人亲友分享当时最美味最甜的桔子。 坚信着中华传统文化中孕育的华人骨子裡对于重要节日必须一家团聚的那份美德的重视，就算价格昂贵都坚持将砂糖桔引进。虽然初年销量不如预期甚至赔掉了一柜子的桔子，但是来年仍然坚持引进，在更多的人品尝砂糖桔的美味之后，大家都愿意将这带回家乡给亲人们品尝。再得到越来越多客户的支持与肯定，当年多家百货公司（Jusco等）都有售卖，甚至出现了供不应求的情况。 对于我个人报读EMBA，基于对社会的责任与贡献，同时理解企业领导人的思维进步是永续不断开发及投资的资产。没有知识的支配，领导者对于市场的需求与敏锐都会有所迟疑，往往错失引领市场的机会。  总结：  创业，从起始——过程——结果，这三段过程无间断的线性变化的经历。成败非重要，而是为下一次的创业累积资本。打造成功的企业，辩证思维的方式能够有效、快速让领导者清楚企业前进的方向。  过程中的一切变化其实就是企业迈向成功的必经常态，但在恒定的变化中抓紧“自强不息”的创业初心，就绝对不会偏离成功的轨道。然而稳定后是否就真的意味着创业成功？这也是我所领悟的另一个心态“厚德载物”，我们身处一个快速变化发展的时代，没有绝对成功的企业，这是我想以过来人的分享提醒创业者们。人类生活的结构模式产生变化的时候，解决问题的方式、对社会的责任和贡献也会随之改变，确保企业更具新时代的竞争力才能是真正加冕成为成功的企业。 Norman Lim Director of NTHU Asia Pasific

每个创业家在创业路上，总会遇到不少挫折，但无论多艰难都得告诉自己，要坚持不放弃自己理念与使命，成功之路离自己并不遥远。 我至今一直坚持自己的理念，坚信这世上无论是大人还是小孩，只要通过训练就能从中激发他们的潜能，成为更棒、更优秀，甚至是超越自我的社会人士。最重要的是，创业家要秉持着不辞劳苦，持之以恒的心态，将别人口中不可能的事，变成一个机会，创造全新的生意模式，奠定自己在市场的定位。 时间就是知识 不耻下问获益良多 你愿意为自己的事业付出更多时间吗？作为创业家，需要比其他人付出更多时间转化知识，遇到任何问题不要害怕别人嘲讽你，一旦遇到挑战、停滞不前的事情，就要鼓起勇气发问，从难题中获益、成长。 我的三个孩子同时面对学习能力问题，让我意识到一份正职无法维持生活开销，于是我身兼多职，付出精神代价也在所不惜。然而，唯一为特殊孩子提供教育的中心也敌不过营业额滑落被迫结业。这件事让我有所启发，与其寻找适合的教育中心，不如自己开一家，既能帮助孩子，也能打造自己的事业。 我一边收集相关资料，一边与其他有经验的老师交流。我从小就不是优秀生，但我不介意他人的目光，我愿意花时间去询问和学习，找出想要的答案。在教育界，我可以说是个“大众化”老师，无论哪一类学生，哪一门的课程我都能驾驭。可我发现一些特殊学生缺少学习管道，是因为部分父母不接受“特殊”这个字眼，拒绝送孩子到特殊教育中心学习。 因此，我锁定特殊孩童与后进生这两大群体，正常孩子就像一张充满答案的纸张，谁都会愿意教导，但特殊孩子就像空白纸一般却没人愿意教授。为了打开家长的心房，我自创一套教学方式，让孩子和家长都可以接受。一门生意只要你懂得当中的窍门，哪怕是不同类型的学生，你都能迎刃而解。 找出自身商业价值 持续抱持学习态度  创业家应要时刻抱持学习态度，找出自己在市场上的商业价值定位。创业前，我的想法是每月只要赚足奶粉钱，可以维持生活就好。创业后，我深刻明白经营一门生意不能太执着，在适当时候必须作出一些调整，毕竟调整是让自己能够在市场上继续“生存”。 我因为孩子和个人的健康因素，于是辞去学校教师一职，却被校长质疑我不能把企业做好，甚至不久后会回头要求复职。不甘受委屈的我决定调理好身体，尽全力打理好生意。我对自己承诺，学生人数必须超越我在学校补习班的人数，甚至翻倍。我带着这股力量往前冲了两年后，健康亮起红灯，我失声了。那时候，我才领悟到何谓“生意”。 但向来缺乏生意头脑的我，却站在十字路口，思考着未来的路该怎么走。是让团队解散，还是持续经营下去？那时候无助的我，想尽各种办法想要扭转局势无论是买股票，还是投资等等，我都一一跟随朋友所说的去做，但最终还是失败。连续失败多次的我，在一次偶然机会下参与的进修课程中，让我学习到如何将生意打造成“配套”。 于是，我花了2年的时间来学习打理生意，20多位学生当中有的是特殊孩童，有的则不是，如何减少家长和学生之间的矛盾，是需要花时间思考规划。在学习过程中，我领悟到创业家只要把事情做好，就能找到与自己理念相同的客户，拓展自己的业务。业务拓展后，创业家还得继续保持学习态度，因为无论财务、人力资源，甚至法律的事务，都必须亲自涉猎，要学习的事情是非常广泛的。 让后进生也可变优秀生 转换思维突显自身优势 如何从员工思维转换成老板思维，再从老板思维演变成企业家的思维，这一切只有在创业路上坚持不断实践才能达成。我在创业前，对生意完全没有概念，只懂教课。可在进修后，思维转变了发现教学能力强的人，不代表懂得打理生意。而后，明白了创造自己的品牌，将原有的管理模式转变成系统，生意才会持续经营。 后进生相对是市面上普遍教师远离的对象，我却主动为他们提供教育服务，我要比其他导师来的有爱心，同理心以及耐心。对我而言，后进生不仅是服务回想也是学生，身为导师的我不应以孩子的年龄和年纪，来限制他们学习。在市场中，有许多企业会以“拆散”模式来经营，但要培训一个学生需要全方位去协助，不能半途中断，这让我坚信无论是任何年龄层的人，只要通过训练和学习，即便是后进生也能成为优秀生。 在创业路上，我深刻领悟一个成功的创业家都是切身经历过的种种困难的，才会超越他人做到100%；最重要的是，要坚持自己的理念，清楚目标是什么，客户才会信任你，并将你的品牌推荐给其他人。谨记一句话：别人会在市场中选择你，皆因你的强项。好好利用自己的优势，业务才会持续扩展。 总结： 创业前，必须清楚自己想要做的事情，并认清目标。成功不是一两天的事，做每件事情都要持之以恒。时刻保持学习的态度，并以空杯子的心态去聆听，学会谦虚，默默耕耘，创业这条路上肯定会获益良多。 Jasmine Ng

人生就是一场漫长的征途，目光放得长远才能活出有价值的人生。人生价值不是用金钱来衡量的，珍贵的人生经历才能够体现其价值。创业能让你的人生经历更加丰富，在这条路上，你能够看到前所未有的风景，扎实地踩在创业的每一步上，当中也可能收获巨大的财富，但唯一确定的就是所有珍贵的经历也值得传承下去。 创业要达到的目标首先必须确保财务已规划好，次要的是为客户提供有效的服务，保持真诚可靠的形象也是不可忽略的要素，从而增加客户对企业的信心。以上都是创业家的责任，厘清创业长远的目标才能帮助企业开展得更顺利，而后顺藤摸瓜沿着长远的目标结出美好的果实。 做任何事情都要有长远的规划 创业家的人生比普通人的风险来得更大，因此更应要做长远的规划以降低人生旅途上因事业可预见的风险。这是初创者应具备的思维模式，负责任地对未来进行深思熟虑后才做出规划。身在寿险业的我更加明白为客户服务，我们提供的服务也必须能够解决客户的长远需求。我相信不管身处哪个领域，这样的方式才算是提供有价值的服务。 几年前，我的一位同学不幸确诊脑瘤需要进行手术。手术后，发现脑瘤无法取出，疾病顽固，日常生活严重受影响。他所获得的理赔金并没有得到合理的分配，不久却因为得不到妥善照料而病逝。我一度后悔没有建议他立好信托，将理赔金交付信托。同时感触也很深刻，长远的计划最终保障的甚至是身而为人最后的尊严。这一切让我明白不管未来服务的对象是谁，都要用切身的经历去教育客户，让客户清楚地知道长远规划的重要性，再严谨地为客户分析不同的经济与家庭状况，预设一切可能性，才给出最合适的财富规划方案。 人生需要面对太多不可控的因素，因此我们更应该凡事想得远一些，让我们能够从容地面对。事业亦是如此，想要更好地掌控事业发展的方向和进程，长远规划是不可或缺的，也让我们无论处在顺境或逆境，都能无往不利。 做好每一个沟通，才能把信任建立起来 沟通是一个双向互动的过程，在一来一往的交流过程中，信任就慢慢地建立起来。但想要在自己的领域上成为出色的沟通者，专业的实力是不可或缺的，就像代理和客户一对一协谈和制定的过程，除了对产品的专业知识，外在的形象管理也是不容小觑的部分。因为外在的形象很大程度与互动沟通的结果有很大的潜在关系。 我和一位客户因沟通上出现问题，无法为对方争取6千令吉的保险理赔金。当时，那位客户意外受伤后并没有在指定时限内求医，因此，医疗报告在呈上后立即被退件，不获理赔。尽管最后成功争取到回诊费，客户还是把责任归咎在我身上，认为我没有做好保险代理的本分。我能够办理500千理赔金，却因为6千令吉这个小数目，毁了我和客户之间的信任桥梁。 这件事让我印象非常深刻，反省自己与客户建立的信任关系，甚至向自己提问在客户心目中，我是不是一个可靠的人？无论成交保险、遗嘱还是信托，都必须建立在双方的信任之上。在寿险业越久，我发现许多事情并不是自己能全权掌控的。赢得的信任关系也是如此，陌生的关系到彼此信任不是一步到位的，从外在的形象到内在对目标客群的真诚用心，才能让关系一点点地建立起来。赢来的东西也容易会有输掉的可能。因此做好每一次的沟通，才能确保信任关系历久不衰。 创业者需认清自己的每一份责任 不同的人生阶段，会有不同角色的变换，每一个角色都有相应的责任与义务。初创者的责任与义务又是什么？首先足够认清自己的责任，从而更加清楚认知初创者的定位，乃至于明白一家企业对社会的责任。 我对客户的责任就是确保他们未来被保障，降低他们的风险。因此，我热衷数字学，它让我在现实生活中找到借鉴和参照系数，能预测事情可能演变的方向，负责任地站在客户的角度参看客户的人生方向，梳理出客户优先关注的事项，进而做出合理的财务规划。目前，我致力于发展人寿保险、遗嘱和信托这三项产品，定义为一个配套，缺一不可。一般保险代理只专注其中一种，而我尽力说服有能力的客户做好整个配套，有效降低风险。 无论我们处在生命中哪一个角色，都应认清自己的责任与义务，以财务规划为方向去思考，做长远的规划。你能成就多大的事业？这背后是对社会责任有深刻意识的驱动，为自己和家人规划未来，保障人生，从认清自己的责任开始。 总结： 每一个行业都是在帮助人类解决问题为人类共同进步带来贡献。于我而言，我秉持着一种信念——“传承对自己和对别人有意的方式”，这样的信念让我在追逐事业的过程中认清自己的价值，调整后带着清晰的目标和经营理念，积极拓展遗嘱信托和财务规划的事业。 因此，当你为自己做出长远的规划、认清自己的责任，摸索创业的过程中也会逐渐找到你的信念。它足以支撑你面对任何问题，收获更多的信任，甚至带领你的事业茁壮成长，为社会带来价值。 Jac Lim

在市场中有许多看似成功的企业家，实际上他们的业务并没有很完善。归根究底他们是缺乏了一套完善的系统，以致生意无法取得更大突破，也无法有效地复制。作为成功的创业家总会有自己的开发点，而我因为经历过一场大病后，开创了一个具备系统化，让盈利自动化的商业模式。 在成功打造这套连锁系统后，身为创业家的我已突破传统商业模式的盲点，迈向新的商业模式。在我不断研究和反思自己打造的这套商业模式，除了有着完善系统，也能够有效进行复制，并可邀请更多企业以连锁的方式加盟，从而拓展自己的事业版图，为市场注入新元素，开发新的营业渠道。 行动大于言语 突破障碍 事业突飞猛进 许多创业家为了突破自己，或寻找更多商业管道，一般都会选择进修对自己有帮助的导师课程。然而，较大部分者在课程完毕后，其事业并没有好转，绩效反而每况愈下。这是因为这些上进修课的创业家，仅在课堂上做笔记而没有付诸实际行动，以致白白浪费了导师的教学。 对我而言，进修课是为了让自己掌握更多市场资讯，也为了让自己的事业得到更大突破。因此，作为导师的我不仅给予教学，也会让学员在课堂上参与作业，如学员可以写下自己的目标，想发展的事业，和发展阶段等等。我也会在课堂结束后与学员交流，我是一个行动派的人，只要在我能力范围内，无论多夜，我都会尽自己能力去协助他们。 时下绝大部分企业家不敢表达自己，部分原因源自他们的工作环境，以及他本身的团队是否有给予一定的支持。而另一个因素是，当一个人在公司缺乏说服力，事实上也和自己的目标导向息息相关。作为导师的我需要从中提升他们的行动力，确保他们能够在每个场合勇于表达自己。 对我而言，一个成功的企业家遇到困难时，得先反思自己，到底是哪一方面出现问题？因为每个困难都有它的解决方案，只要以正能量和保持积极心态去克服，找出问题根源，或询问身边比自己有能力的朋友，必定会找到你想要的答案。 探讨产品利润空间 高利润或引流找出关键点 在市场上有许多企业家，总是认为业绩下滑后，必须与其他竞争对手执行一样的策略，那就是乱丢价格以争取利润回酬。其实这做法是错误的，且不是一个成功的关键点。 要如何找出关键点？比方说，有客户前来你的店铺选择一款健康产品，但他的首选不是来自你的自家产品，而是一款利润并不高的产品。此时的你，可以换个思维，把该产品作为你的引流，然后再加以向对方推荐你的自家健康产品，从中告诉客户让他们知道除了这款产品外，公司还设有许多合适他的健康产品。如此一来客户在你的推荐下，必然会和你购买公司自家产品，进而带动产品的利润空间。毕竟若没办法向往投资回酬率（Return on Investment, ROI）发展，那你的产品利润并没有存在“利润”的意义。 如此一来，来自别家的产品顺理成章成为你的引流，而你也会通过这个策略，测试市场的反应，从中了解市场的需求得到启发。创业并没有所谓百分百成功，即便你有着千万个想法，但不采取任何行动，最终也不会取得成功。 一个成功的创业家，除了自己需要不断进步，也必须跳出原有的框框。像是去年爆发新冠疫情，导致许多企业家措手不及，而我在行管令实施前未雨绸缪，改变公司的作业模式。我的做法是让员工接受线上行销训练，让他们参与一些课程，同时大量聘请员工，将线下模式转战线上。我的公司也因为这场疫情反而有所获利，从中开发线上部门，让公司业务得以拓展。  开创连锁商业模式 复制团队 实现企业自动化 因为 14 年前的一场大病，让我发现大部分创业家的生意并没有做到系统化，以致无法变成连锁方式来进行，最终这盘事业也没办法有效复制下去。在我到国外进修，自己也不断研究下，最终让我有所启发，开启了这套连锁商业模式。 在许多企业家眼中，连锁是大公司加盟，且也有部分认为自己的连锁模式不如别人， 但实际上并不是。连锁是让中小型企业，将自己的生意不断扩充，从一家店扩展到各个地区都有你的一席之位的策略。透过这个策略，能够让更多人认识你的品牌，盈利自然也会自动化。 在市场中，大部分企业家都有着一个盲点，即一般的企业家会认为员工必会了解他们所需，这想法其实是错误的。因此，身为企业家你需要与团队时刻保持联系，像是每星期与团队进行会议，了解团队有哪些方面不足，或是询问他们是否有给予客户关怀，为客户提供有质量的服务等，同时也给予他们适当的培训，让你与团队之间有着良好的互动关系。当然，在团队努力为公司付出之余，你也可以给予些员工福利，提升团队的整体进度。 对我来说，如果本身的系统即销售、营销等并不完善，其实是不适合邀请其他企业加盟。只有具备良好完善的系统，才能邀请他人加盟，进行复制，扩充事业。 总结： 创业家需要抱着卧薪尝胆的心态，别因为遇到困难就选择退缩。创业必会面临一些 “小声音”，别让这些“小声音”阻碍你前进。时刻保持正能量，有冲劲，别只停留在思考的阶段，要让自己的想法变成现实，只有采取行动梦想才有机会实现。 Jacky Lim Director of Maction Sdn Bhd

我从事食品原材料供应商长达20 年之久，深刻明白到一门生意要维持长久，就得抛开“红海思维”，最重要的是要以客户为导向，要让他们感受到我们给出的诚心，把最好的服务，最好的产品带给他们，且还要提供他们创意的行销策略。当我们把产品交付给客户后，真正的服务与客户体验才开始。 以客户为导向，其实就是站在客户的角度想，提供更全面的服务，客户自然会回头。更全面的服务像是工作坊、产品辅导等，都是在提供附加价值给客户。不仅如此，我还把这个观念深深地根植在团队的脑海里，致力于为餐饮业者提供高质量产品、专业技术及咨询服务，打造全方位餐饮创业平台。 困难不是阻碍 越过它反成新突破点 每次遇到任何问题时，我都把它视为一个成长的机会。这是因为当问题出现， 你自然而然就会联想到很多方法去解决，打个比方说你现在面对要如何做市场规划，行销模式该要用什么方式拓展，旗下业务要如何扩展等。那你首先得告诉自己，要跳出传统思维，以创意的方式去解决，那你才能从中找到新的解决方案。 2014 年我就因消费税（Goods and Services Tax, GST）的出现，让我不得不面对许多挑战。当中就包括市场萎缩，马币贬值、利润不如以往，员工偷窃离职等问题，但那时候公司开销并没有因为这些问题而有所减少，反而费用还不断增长，当时候的情况正如像一些老前辈所说的，人在倒霉时许多不好的事情都会接踵而来。 可我不怎么想，有问题就会有答案解决。只有改变自己的思维，你才能找出自己新的生意模式，所以我时常告诉自己要用“正能量”去面对。眼前的问题不是一种困难，反而是新的挑战，只要你越过它，它反而会成为你成长的突破点， 那公司也会顺利地运作起来。但问题的出现单靠个人是无法去解决，需要团队一起构思，完成眼前的任务。 我们要做的就是激发团队在限期内完成作业，这样他们就会感受到公司正在不断成长，而他们也会随公司一同成长。感恩这些年留下的每一位队员，他们都是通过不懈的努力，和公司一起进步，让我迈向“引领行业，共创未来”的企业使命。 提倡附加价值 找出自己与对手间差异化 创业至今，让我明白到生意不能单靠买卖方式去维持，毕竟市场上的产品大同小异，要想取得市场优势方法，只有找出自己与对手之间的差异化，并从中提供附加价值才能与客户持续保持合作关系。 我们要给客户带出不一样，且有创意的行销策略。比方说，我会以五感为主，即视觉，听觉、味觉、触觉和嗅觉，来向客户讲解产品的整个构造。当然，重要的是要让他们感受到每款产品都是用心制作的成果。好比说眼前的这杯咖啡，是你花了心思去制作，当客户在品尝时他其实会感受到你的用心，只要客户喜欢你的产品，自然他就会再回头购买，而这杯咖啡也顺理成章成为你店里最具有特色的产品，而这就是所谓与对手之间的差异化。 像有客户说要开奶茶店，我们除了会提供珍珠物料外，也会给予他们“不一 样”的协助。比如他不会泡奶茶，我们会教导他让他可以制造出不一样的奶茶口味；又或者他们需要菜单上的设计，店铺摆设这些意见时，我们都会给予建议方案。正因为我们的服务与众不同，所以有不少客户从创业至今，都还一直支持我们，这让我们感到无比骄傲。 每个行业都能提供不一样的附加价值，核心就是让客户安心，无后顾之忧。创业家必须要站在客户的角度思考他们需要什么，从而去制定附加价值。 领导市场靠高敏感度 规划新渠道提升品牌形象 身为一个老板且团队的领导，我认为自己要比其他人对市场敏感度来的强，且还要时刻留意市场的趋势，毕竟整个团队的压力是来自于收入。而我自己至今还能保持这股推动力，是因常把行业中的佼佼者，作为自己的“假想敌”才会有今天的成就。 去年刮起一阵酸奶风潮，你需要思考为何这个酸奶会流行起来？再举例，眼前的那家店铺，为何会有那么多人争相排队购买，它的特别之处在哪里？又或者说不久前的黑糖奶茶的风潮引起外界共鸣，这究竟是什么原因？这一切其实都会有一个切入点，而这就是身为领导的你必须去掌握的市场趋势。要谨记，不让热潮过了才去执行，要抓住时机并和团队一起找出答案，最终你会取得你想要的效果。 去年因为突然爆发的新冠病毒，导致各国都进入行动管令期，许多行业都面临倒闭的风险。我深刻地明白如果再继续维持现有的模式，公司情况将会变得更糟，所以我当机立断改换跑道，将业务转换到线上进行。虽然扣除员工薪资、杂费等后，线上生意额所赚取的利润并不多也曾经出现些亏损，但只要我把这线上业务做好，它自然就会变成公司新的渠道，而我也会因为这新渠道的关系，从而让更多人认识我们。如此一来，不突破可能只能继续维持现状，但突破后我每天都会迎来新的客户，公司的品牌象征也会提升不少，利润也随着慢慢的翻倍，可谓是一举两得。 总结： 创业者除了踏实稳健去经营，更最重要的是“用心”，用心在客户和团队上。用心在这两样人事会带来的效果是远远超乎想象的。同时，要找出自己与对手之间的差异化，让大家彼此间有着良性的竞争，在你进步之余也带动客户进步，如此一来你和客户才能一直保持紧密的关系。   小功课： 找出自己创业初心，问自己为何要创业？ 找出自己和其他人不同之处，切记要抛开红海思维。 牢记公司的生意模式，灌输给团队。 找出公司的销售渠道（客户群）。 Elvin Lim Director of Golden Choice Marketing Sdn Bhd

传统餐饮业一般只能经营固定，和区域性的生意，从客户的角度而言，除非是餐馆已经有非常好的口碑，否则一般偏远的客户都不会选择上门用餐。从企业家的角度而言，经营门市生意不仅成本高，常常会面临人手不足、涨租金、店面需要升级装修等等问题。除此以外，餐饮业还面临上菜慢，食物味道不一致，客户取消订单，人力成本不断上升，门市流量变少，繁琐的食材采购流程等问题。 Sangri-La速食私房菜是我深思许久后研发的产品，采用日本灭菌净化技术，食材是当日采购，食物烹调好之后直接装入真空包装袋，放入杀菌锅以121度高温杀菌，再急速降温。这个科技能确保肉质的新鲜度，减少营养流失。 我一直都在思索要如何以人为本，开创一种新的“打法”。加上民众更为讲究快捷、便利、健康的生活品质，也是餐饮业的新趋势。Sangri-La速食私房菜也正好达到了民众追求高生活质量的需求。 化危机为商机 创业家在打造事业的过程中，必定遇到不少挫折。我认为要懂得在危机中找寻机会，如果有将危机化为商机的思维，就会看见很多人所看不见的机会。去年新冠疫情爆发，传统餐饮行业纷纷面临倒闭的境况，而我则在疫情期间将传统做法升级，转为线上。 疫情一来，生意最火红的是电召外卖平台，大众只需用手机点餐，食物就会送到家门前。但唯一缺点是订单太多的时候，等待的时间相对长，影响食物的味道。于是我向餐饮业的痛点着手，推出Sangri-La速食私房菜平台，提供多款菜式供客户选择。Sangri-La速食私房菜强调食物的卫生与安全，食物烹煮后，以日本先进技术进行灭菌处理，不添加任何防腐剂，锁住食物的原汁原味，在常温下可保存长达一年。 这个先进的灭菌技术让客户随时随地都能吃到新鲜味美的食物，不但省却家庭主妇做菜的烦恼，更能省下时间。只要把食物以微波炉加热或蒸热，短短几分钟就能享用热腾腾，且营养满满的食物。如此便捷的餐饮新体验不但提高生活效率，无需再吃隔夜菜，连健康也能照顾到。 有些创业家会选择在危机中守成，我却找寻机会，将生意模式升级，在充满不确定性的时代中，开创零售新模式，打造线上餐饮新趋势。 以裂变改变行业趋势  传统餐饮行业是一个重产业，开店之前需要准备一笔启动资金，用作装修、采购原料、招聘等等，可说没有资金，就不能开店做生意。为迎合现今社会掀起的创业潮，我把产品的大部分盈利都分配给市场上想创业的创业家，运用裂变方式，每个人只需小成本就可以拥有自己的“移动店面”。 “移动店面”广义来说就是餐车。我国经济近一两年饱受疫情所困，经营餐车的门槛相对低，成本低，筹备时间短，成了不少人在疫情下创业的不二之选。“移动店面”载着食物到处跑，因此特别讲究食材的新鲜度，和食物与餐车的卫生情况。Sangri-La的食物使用真空包装，起到防腐、防潮的效果，却不影响食物质量。 这种裂变会产生更多“移动店面”，让年轻人有机会实现创业梦想，还能提供味道一致、健康又卫生的食物。运用最少成本，达到引流、回流和吸引人流的创业趋势，是每个创业家必需具备的营销策略。 用系统锁住客户  创业家光有一个好产品，不代表能够俘获并锁定大量客户，必需找到一个优秀的模式把客户吸引过来，锁定在系统里，再配合会员制度给予优惠，使客户跟你做了一次生意，还会继续跟你做生意。 Sangri-La采用的是相对便捷和容易使用的系统。客户注册了账号，就可以直接在系统里选择想要的食物和数量，只需149令吉就能挑选10道菜；就算身在国外，也可以通过平台下单，吃到正宗的私房菜。 这个系统容易使用又方便，使用了一次以后，自然而然地会点进去查看新产品，或者优惠配套，让系统自动成交，大大减轻了商家的时间成本。 此外，会员制度是另一个锁住客户的方式。成为会员后，自然会获得更超值的折扣优惠，客户的消费习惯就会潜移默化地培养起来。这个做法不但锁住客户，还提高了客户每次购买的量，连商家的销售量也不断提升。 总结： 商业里的制胜秘诀在于生产符合市场需求的产品，以及在市场中为产品找到定位。所谓定位、定价、定天下，定出有利于消费者需求的合理价格，只要做对这两点，成功就会好像水往低处流一般，是一件自然而然的事情。 这就是我独创的“无界新零售”商业模式，除了研发，生产新产品，我特别喜欢研究不同的营销战略，即使一个销售量不好的产品找到适合市场的营销方式，也能马上可以变得炙手可热。 Dato’ Sri Billion Lai Chairman of Tianz Global Group