通胀数字降了，为什么大家还是觉得“样样都贵”？马新社（Bernama）11月10日的报道重提国家银行（BNM）《2025年常年报告》的一篇专文：关键在于顾客怎样“记住”价格。这也是开店、卖货的人定价时容易忽略的一课。
数字在降，感受没降
国行指出，2025年整体通胀平均1.4%，是5年来最低；报道也提到，今年首9个月平均为1.8%。但拉长来看，2019年至2024年间，消费者物价指数（CPI，政府用来追踪一篮子日常商品和服务价格的指标）累计涨了9.3%，每名员工的名义薪资只增加7.2%。国行的说法是：一般人要工作更长时间，才买得起同一篮子东西。
两种心理偏差：常买的、涨过的，最难忘
国行点出两种偏差。第一是“频率偏差”：人们对物价的印象，主要来自经常买的东西，例如日常食物和饮料。打个比方，天天喝的那杯咖啡加价几十仙，感觉往往比一年才买一次的家电降价更明显。
第二是“记忆偏差”。国行写道，即使价格有涨有跌，涨价留下的印象往往更强、更持久。国行用“感知价格指数”（PePI）反映这种现象：它只计算涨了价的商品，所以往往比CPI更高。
商家调价前，先想清楚这3件事
从销售角度看，这份分析提醒商家：顾客心里的价格，不完全等于标价。
- 最常卖的商品最敏感。早餐、饮料、日用品这类天天买的东西，一涨价最容易被察觉。成本上升时，可先调整买得较少的商品或套餐搭配，别先动最常卖的那几样。
- 短暂降价，顾客未必记得。涨价比降价难忘，价格忽高忽低，顾客可能只记住“又贵了”。不如保持价格稳定，把促销规则讲清楚。
- 真要涨价，就把话说清楚。提前告知、说明成本变化，给熟客一段过渡期（例如会员价多保留一个月），通常比悄悄调价更能保住信任。
接下来看什么
《2027年财政预算案》已宣布，最低薪金将从2027年6月起由RM1,700调高至RM2,000。商家规划明年价格时，可把员工成本和顾客的价格感受一起算。
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