如果你经营一家企业，或者你是一家店的老板，不管你是线上的还是线下的，有形的还是无形的，任何行业，只要是老板，我都给你一个具体的建议：从老板到总经理到副总到各部门主管，到企业的每个员工，都要让他们接受业务训练。你想想看，如果客户到你的公司，对柜台小姐他不满意你公司的产品，想要请求协助。柜台小姐告诉他：“我是柜台我不知道，请他找业务人员。”或者他问什么问题，柜台小姐都一问三不知。如果你是消费者你会有什么样的感觉呢？相同的道理，假设柜台小姐不用问别人，自己就解决了客户的问题，你的感觉又是如何呢？

每一个员工都必须是业务员

21世纪是营销的时代，是渠道的时代，是业务的时代，是卖得出去就能够生存的时代。所以我建议你要让公司全体员工接受培训：一是销售的训练、二是记忆力激发潜能训练、三是客户服务训练、四是标准化客户问答训练，就是客户问你任何一名员工问题时，他们都不可以说你去找我们的业务人员，或是我请他们告诉你等，不可以这样回答客户。要立刻回答及解决客户的问题，你公司的业务员可以不是研发者，但是每个人都必须是业务员，可以的话就让全体员工在上班之余（如果他不是业务员）也能销售公司的产品，不管做什么都一样。

我曾看过某位老板教育他的财务人员说：做业务的人是从市场拿钱回来，不是我给他的多，而是他们自己从市场上赚到的，而后勤人员所得到的每一块钱都是公司支出的，并不是你没有贡献，只是你们的工作性质不同。所以，如果要让所有的人员接触市场，最好的方法不是空谈，而是让每个人都成为公司的业务员。

【互动】

我就是最伟大的业务员，我销售我的服务和产品给合适的人，我要我公司与团队的人都跟我一样。我现在该做些什么事，好让大家跟我一样成为销售员？成为业务员呢？