沟通能建立的不仅仅是关系，在教育行业里，人与人之间的沟通很可能对塑造马来西亚的未来有所帮助。我们从事教育已经超过十年，通过沟通改变了不少孩子的将来，更解决了家长们的担忧。

在创办个人教育事业品牌的路上，我始终坚持为孩子们准备面对未来社会的技能与认知，让他们在学习阶段提前了解这个世界，勇于尝试、敢于试错，为马来西亚未来的社会保育好每一个孩子。

看准社会结构的变化，发现市场需求

社会结构包含了很多不同的子结构在里面，例如国家结构、城乡结构、区域结构、消费结构、家庭结构等等。当一个新时代来临，就如工业革命促使社会结构产生了变化，就会有新的社会问题需要解决，例如家庭结构在工业革命后开始需要女力投入社会产出到现在的双薪家庭，孩子缺少教育陪伴无疑是社会结构变化后的一大问题，这就是市场需求。

目前通货膨胀的经济，双薪家庭已经是普遍结构了，女性投入职场后以致于无暇照顾孩子，导致原本稳定的结构被破坏。但孩子是马来西亚未来社会的主人，不能错失良好的教育机会，加上父母也都更愿意花钱栽培孩子，我看准这个市场需求，投身教育行业，致力成为孩子与父母之间的桥梁。

我和合作伙伴Alice共同创立A Plus Academy，这些年来，我们深切明白一个孩子的好坏与师长的素质和环境的教育，有直接关联性，促使我更加注重与孩子们的沟通。例如，曾经有个孩子经常把作业留在家，老师跟他沟通后，情况仍不见改善。注重沟通的我们为了解决这个问题，直接上门家访，了解后才发现课堂内容越来越难，孩子无法跟上课业进度，才会选择以不交作业的方式来逃避。

经过许多类似的案例后，我们的教育机构甚至把老师一对一与学生沟通这件事作为执教人员的关键绩效指标（Key Performance Indicators, KPI）。社会结构变化能让你发现市场需求，但创业路上满足市场需求的痛点才能在竞争赛道上突围而出，当你足够了解社会结构变化后带来问题的核心，也就越能找出满足市场的痛点的方式。

提供着眼于未来的产品

创业家要具备预见未来需求的眼光，解决眼前问题之余，提供着眼于未来的产品。由于教育事业的服务对象是很长的，所以着眼于未来教育产品或计划是迫切需要关注的。我认为道理都是一样的，想要长久发展稳定的企业，也需要着眼于企业未来产品的方向。

我有一个学生从6岁开始就来到我们的教育机构，一直到中学毕业后才离开，足足服务她长达12年。随着世界的快速变化，我们不断调整教育计划和方向，培养孩子未来就业的竞争力。针对马来西亚填鸭式的教育体制的缺陷，目前我们朝着为孩子提供更多体验性的课程与活动，让他们体验真实的世界和学习应付环境的技能。我们改变授课的方式，希望通过这样的方式，挖掘每个孩子身上的亮点，让他们更认识自己。我们也会定期举办升学活动，让孩子近距离接触不同行业。

教育事业是一条漫长的道路，从现在开始努力，总有一天能抵达终点。不断学习、调整，提供着眼于未来的产品是至关重要的。我认为其他行业也要紧随市场趋势，为企业做出相应的调整。

实践精益求精的教学精神

我们的教育精神注重在实践，目前我们所收获的结果，就是优质教育的最好证明。我们要求学生要不断的精益求精，但创业的道路上同样要求创业家们需要不断地进步，如此才能把企业带上另一个层次。

从过去加盟连锁补习中心，到现在创建自己的品牌，我们都会不断上课，探讨目前的教育走向。此外也参加企业管理课程，完善我们的品牌，如今拥有一套完整的教学管理系统。师资对我们来说，就是品质保证，所有教师有各自专长的学科，但仍会让他们接受培训，将我们在外所学习的新知识倾囊相授，扩大眼界，提升他们的教学素质。我们坚信教师的知识储备足够丰富，才能带给孩子不一样的教育，端正他们的态度。

另一方面，我们也非常注重教师对教育的热情，一位对教育充满热枕的教师，孩子是能感受到的，这份热枕也是教师自我驱动的能量来源。我们不但要从一个面向实践这种精神，而是在各个面向都努力，迈向更高成就。不管创业还是个人成长，只有不断精益求精，才能完成自己所设定的目标。

总结：

教育企业有别于不同的企业模式在于，不管是发现市场需求、着眼于未来的产品，还是精益求精的实践精神，这些出发点更多倾向于对社会的道德责任。教育和赚钱并不相悖，但我认为在这份事业中，我们需要遵守一条底线，不能为业绩或只想赚钱而做出违背教育的行为。

我觉得这点其实也适用于其他企业，对你所服务的目标人群和产品品质，也要有坚持和底线。因为缺乏品质保证的产品，会禁不起时间的考验，更何况是违背本意的产品。无论哪个行业，创业家服务的对象终究是人，抓紧道德底线，做好沟通，把握这两条黄金原则，就能在创业路上越走越自信。

Maeve Tan