企业AI公司Sierra与Meta于美国时间10月6日宣布，联同Walmart、Shopify、Stripe等伙伴开发“个人代理协议”（Personal Agent Protocol，简称PAP），这是一项开放标准，规范消费者的个人AI代理如何登入企业网站、可以替用户办哪些事。

协议规定了什么

根据Sierra的说明，PAP由消费者决定给AI代理多少权限，再由企业设定代理能做什么。代理可先以访客身份查询库存或退货政策；涉及顾客账户时，由顾客登入并选择只读或可操作权限。企业可选择让代理经网站、API或企业自己的AI代理来对接。Sierra表示，0.1版规格将于本月稍后发布，付款等功能列为后续扩展。

为什么值得网店老板注意

AI代理购物的规则仍在争夺。The Next Web指出，Stripe与Shopify同时也加入了Visa主导的同类协议；CNBC则报道，Amazon已以防范网站被抓取为由，封锁Meta的个人代理Muse。从企业角度看，下一批上门的“顾客”可能是替真人比价、查货、改单的AI，相关功能较可能先由电商与支付平台推出，但开放到什么程度，仍要商家自己决定。

本地商家可先做的三件事

一是把价格、库存、运费与退换货条款写清楚并保持一致，方便AI正确读取；二是先划好权限，查询订单可开放，改地址、退款等动作保留顾客确认；三是等0.1版规格公布后，留意所用平台是否推出对应设定，不必抢先自建系统。

资料来源

• Sierra：Introducing Personal Agent Protocol（2026年10月6日）
• The Next Web：Sierra announces Personal Agent Protocol, an open standard for personal AI agents
• Techzine Global：Personal agent protocol introduced: Visibility into what AI-agents do
• CNBC：Meta joins with group of companies to tame 'chaos' of doing business with AI bots（2026年10月6日）