OpenAI 于11月10日推出测试版“Businesses in ChatGPT”，让企业可以在 ChatGPT 里认领自己的商家资料，更新营业资讯、上传附有价格与库存的产品清单（product feed），并查看品牌在 ChatGPT 中被提及的次数、网站被点击的次数，以及品牌网站最常在哪些话题中被引用。据 OpenAI 的公告，凡是 ChatGPT 可以使用的地区，合格的企业都可以先在 Business Hub 认领资料，而马来西亚是 ChatGPT 可以使用的市场之一。另一项功能 Business Agents（企业自己的 AI 助手）目前只开放给美国合格的电商与线上服务企业。

ChatGPT 这次给企业开放了什么？

这次推出的功能分成两部分。第一部分是 Business Hub，企业认领并完成验证后，可以更新主要资料、上传产品清单，Shopify 商家也可以直接把自己的网店连接进来。Business Hub 也会提供汇总数据，包括提及次数、网站点击次数，以及“discovery topics”，也就是品牌网站最常在哪些话题中被 ChatGPT 引用。OpenAI 表示，只有在对话或互动累积到一定数量之后，这些数据才会出现，而用户与 ChatGPT 的对话、用户与 Business Agent 的对话，都不会分享给企业。

第二部分是 Business Agents。合格的企业可以建立、测试并上线自己的 AI 助手，在 ChatGPT 里回答顾客关于产品和服务的问题；这些对话会加上标示，并与 ChatGPT 本身的回答分开。据 Marketing-Interactive 报道，企业也可以付费赞助自己的 Business Agent，把它当作 ChatGPT 广告的落地点，赞助内容同样会加上标示。OpenAI 没有公布相关收费，并引述 ChatGPT 每周有12亿用户。

顾客开始先问 AI，企业的官方资料还准不准？

过去，企业经营 Google 商家资料，是为了让顾客在搜索和地图上找到自己。不过，越来越多顾客在买东西之前，会先问 AI“哪一家比较好”“附近有没有”。显然，AI 怎样介绍你的企业，正在成为客户对品牌的第一印象。

从企业品牌与知识传播的角度来看，这次最大的改变，是企业第一次可以从 OpenAI 那里看到第一手的数据：品牌在 ChatGPT 里被提起了多少次、在哪些话题上被引用。据 Trending Topics 报道，以往市场上的 GEO（生成式引擎优化）工具，多数只能靠模拟提问来估算品牌的曝光。不过，Business Hub 的数据只涵盖 ChatGPT，不包括 Gemini、Perplexity 或 Google 的 AI 摘要，企业也看不到具体是哪些提问带出了自己的品牌。

所以，对本地企业来说，Business Hub 是一个检视的起点，而不是全部的答案。AI 能不能正确地介绍你，最终还是取决于你在官网和各个平台上，公开了哪些清楚、一致、可以被引用的资料。

如果你也是想在 AI 的回答里被顾客找到的企业，你可以先做好这四件事：

• 先到 Business Hub 尝试认领你的企业资料。OpenAI 没有公布可以认领的国家名单，最实际的做法是亲自试一次，确认你的企业能不能完成验证，并把营业时间、地址、联络方式等资料更新到最新。
• 先问一次 AI 怎样介绍你。用你的客户常问的问题去问 ChatGPT，看看它说出的价格、服务和地点是否正确，把说错或漏掉的地方记下来。
• 把官网整理成 AI 读得懂的知识内容。把产品说明、价格和常见问题写成清楚、完整的文字；资料一旦更新，官网、官方网店和社交媒体也要一次过同步，避免 AI 读到前后矛盾的说法。
• 用数据决定下一步的内容方向。认领资料之后，留意你的网站最常在哪些话题中被引用，看看客户是在哪些问题上找到你，再围绕这些话题补充内容。

说到底，Business Hub 推出的不只是一个后台，而是在提醒企业：品牌在 AI 里的形象，已经不能只交给 AI 自己去拼凑。谁先把自己的官方资料和专业知识整理清楚，谁就更有机会在顾客提问的时候，被正确地介绍出来。

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资料来源

• OpenAI：Introducing Businesses in ChatGPT（2026年11月10日）
• OpenAI Developer Community：Introducing Businesses in ChatGPT in beta（2026年11月10日）
• Marketing-Interactive：OpenAI launches ChatGPT business profiles with brand insights and AI agents（2026年11月11日）
• Trending Topics：A new rival for GEO startups: ChatGPT now tells companies how often they’re mentioned（2026年11月10日）