政府10月20日起禁止公务员在执行公务时使用Waze，并鼓励改用本地导航App TuJu。据报道，截至10月22日TuJu下载量已突破70万次；大量用户一涌而入后，App出现当机、路线不准等问题。大道局（LLM）与首相安华先后道歉。这里不讨论禁令本身；对做营销和卖东西的人来说，这件事提醒我们：把人带进来之前，先确认接得住。

发生了什么

• 禁令：政府首席秘书丹斯里沙姆苏阿兹里10月20日发函，即日起生效，理由是政府资料与用户行踪数据外泄的风险；Waze发言人则向美联社表示，这些指控“完全不实”。
• 人潮：TuJu由大道局与Prosignal Consortium合作，2025年11月26日推出。首相公开推荐后用户大增，截至10月22日下载量据报已突破70万次。
• 状况：大道局说，干扰直接来自首相推荐后流量大增，正与供应商一起提升系统容量。Prosignal表示，目标在11月6日前完成修复与改进。

流量来了，体验没跟上

营销里常说的“流量”，就是一下子来了多少人，像店门口突然排起长龙；若进门发现收银机坏了，第一印象就打折。更关键的是“留存率”：下载或第一次购买后，还继续用、继续买的人占多少。广告和推荐能把人带来，留不留得住，看的是产品当下的表现。

这个道理同样适用于本地商家。11.11大促、请网红带货、限时抢购，都是在短时间内把大量顾客推到同一个入口。网站卡住、库存显示错误、客服回不过来，花钱买来的人潮就可能变成差评。

做推广前，可以先做3件事

• 先做“压力测试”：就是上线前模拟很多人同时使用，看网站、付款、仓库和客服各自能承受多少单，再决定推广规模。
• 准备“出状况怎么说”：先拟好道歉与说明的模板。这次供应商给出11月6日这个具体日期，比一句“尽快处理”更能让用户安心。
• 分批放量：先对一部分顾客开放，没问题再全面推。

接下来看什么

一是11月6日的修复目标能否达成；二是大道局所说的2.0版本iOS版能否在10月底上架；三是下载潮过后，有多少人会继续用TuJu，这也是品牌做推广后最该追踪的数字。

资料来源

• The Star：Waze ban only applies to civil servants while on official duties, says FAQ（2026年10月21日）
• Malay Mail：LLM, PCSB apologise for Tuju disruption, say actively restoring and upgrading app after user complaints（2026年10月22日）
• Scoop：700k users surge crashes TuJu app after govt Waze ban（2026年10月22日）
• The Vibes：Anwar apologises over TuJu glitches, blames delays on app improvements（2026年10月23日）
• Free Malaysia Today：TuJu’s glitches to be fixed within 2 weeks, says provider（2026年10月23日）
• Marketing-Interactive：Waze reportedly rejects Malaysia government’s data security allegations（2026年10月23日）