网店包货间的木桌上堆着纸箱与快递袋,旁边有标签打印机和笔记本电脑

离 11.11 大促只剩6天。电商服务公司 Flywheel 马来西亚电商主管 Kshitij Pradeep 在11月5日的 ExchangeWire 报道中估计,11.11 带来的销售增幅里,只有约15%至20%是真正“多出来的”,其余大多是本来就会发生的需求,只是顾客等到大促才下单。对在 Shopee、Lazada、TikTok Shop 开店的大马卖家来说,这意味着当天的漂亮成交数字,不一定等于多赚了钱。

大促还没开始,广告费先涨

Pradeep 说,11.11 前后的整体广告投放比平常月份多约20%。平台内广告涨得最明显:Shopee 约涨17%至25%,TikTok 约15%,Lazada 约10%至15%。价钱从11月1日至3日开始往上爬,要到11月13日后才回落。以上是 Flywheel 方面的估计,并非平台公布的官方数据。

另一边,Shopee 马来西亚今年的 11.11 大促推出总值 RM1,100万的优惠券,VIP 会员从11月8日起可提早抢折扣,活动持续到11月12日。平台越热闹,卖家抢曝光的成本也越高。

“增量销售”是什么?

增量销售(incremental sales),就是“如果不做这场促销,就不会出现的订单”。举个例子:顾客本来10月底就要买洗发水,刚好等到 11.11 用券才买,这一单不算增量;一位从没买过你品牌的新顾客,因为大促第一次下单,才算真正多出来的生意。

网店先做好这3件事

  • 先定“平常日”的基准:拿大促前几周的日均销量来比,不要只看 11.11 当天的 GMV(平台成交总额)。
  • 广告分两步走:Pradeep 建议大促前先在 Meta、Google 扩大接触新受众,当天再做再营销(retargeting,也就是向曾经看过你商品的人再推广告)。
  • 大促后看3个数字:新顾客占比、客单价(每位顾客一次平均花多少钱)、复购率(买过的人会不会回来再买)。他提醒,当天成交暴涨,整季销售却可能原地踏步。

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