大咖专访

企业文化，说的是什么？ 企业文化可说是一家企业的生活方式，更是一种潜在的力量，能够影响企业内部的员工行为、态度和工作方式。企业文化让团队共享价值观、信仰、行为准则、工作氛围、员工相互关系，在很大程度上塑造了企业的身份认可，无论是对内（领导层与员工）或是对外（客户与合作伙伴），都产生深远的影响。 盔甲综合科技（CORAZA，0240，创业板）独家专访完结篇，CORAZA企业高管（Corporate Executive）Sarish A/L Ilamaran以及首席财务官（Chief Financial Officer） Ooi Hooi Yin将与我们分享企业文化如何渗透和引领着CORAZA的日常运营和未来发展。 推荐阅读： 第一篇：独家 | 专访盔甲综合科技CORAZA第一篇：谈ESG之Environmental（环境） 第二篇：独家 | 专访盔甲综合科技CORAZA第二篇：谈ESG之Social（社会） 第三篇：独家 | 专访盔甲综合科技CORAZA第三篇：谈ESG之Governance（治理）以及SDGs（可持续发展目标） 问：对于企业文化的整体发展和持续性，CORAZA是否有一套具体的策略和计划？ （一）使命、愿景、核心价值观   首先，我觉得这体现在CORAZA的使命、愿景和核心价值观上，如果您访问我们的网站，可以在那里看得到，我就在这里给大家说一下： CORAZA的使命 我们是一家工程解决方案供应商，提供从设计开发到产品交付的一站式服务，核心竞争力涵盖钣金加工、精密加工和机电装配。（译自英文） CORAZA的愿景 成为一个激发人类潜力、创造利益相关方价值并为社会发展做出贡献的地方。（译自英文） CORAZA的核心价值观 （译自英文） 道德与诚信 透明度和责任感 热忱与团队合作 这些清晰简洁的价值观体现了公司的原则，透过CORAZA的网站以及被安置在公司各处的海报，清楚地传达给每一位员工。我们希望透过强调核心价值观来激励员工，并塑造一个积极的工作氛围，提高员工满意度，让他们在积极的文化中找到工作的意义，感觉受到认可，从而保持忠诚，减少员工流失率。 此外，我们也相信，通过共享的文化，员工更容易理解公司的期望，并在工作上更好地协同合作，提高效率，增强公司对内对外的竞争力。 （二）员工培训与晋升机会 CORAZA向来很注重员工的培训和长期发展，我们希望员工不仅仅是在这里打一份工，而是随着公司一同成长，在职场里更上一层楼。 我们拥有完善的全年培训计划，每个月至少会有两次的培训，让员工学习不同的知识，提升自己以应对不同的工作岗位需求和晋升机会。 与此同时，CORAZA也鼓励多元化和包容性，在招聘方面，我们会根据技能聘用来自不同背景的员工。 问：CORAZA的领导团队如何塑造公司的工作氛围？ 沟通对我们来说很重要，我们相信具透明度、强而有力的内部沟通是团队往相同目标迈进的关键；因此，CORAZA的领导层总是定期召开会议，并透过会议寻求员工的反馈，为他们提供公司的最新信息，并解决他们所面对的问题。 CORAZA在管理政策方面，一直都秉持透明化的方式，由上而下（反之亦然），这有助于员工清楚了解公司正在进行的所有决策。 像我们之前所说的，公司长期为员工们提供成长和发展的机会，以便他们能够追求职场发展，并扩大他们的专业视野。当中，团队建立活动（team building）就是一个很好的管道，不但可以让员工通过一系列的活动轻松交流，更好地理解彼此，促进团队凝聚力，也让他们更好地了解和提升自己。一般上，我们会聘请专业的导师或顾问安排团队建立活动，并让各部门分批参与。 问：CORAZA的股权和长期激励计划如何与工资的文化与价值观保持一致？ 在此之前我们也提过了，CORAZA希望与员工共同成长，因此我们会定期检讨薪酬待遇以留住人才。 根据CORAZA截至2023年3月31日第一季度的中期财务报告，公司于今年3月29日宣布拟设定并实施一项长期激励计划（Long Term Incentive Plan, LTIP）。这项奖励计划将涉及公司已发行股本的最高10%（不包括库存股，如有），供符合资格的公司或子公司的董事和员工参与。 LTIP奖励计划包括股份授予计划（SGP）和员工股票期权计划（ESOS），旨在于让公司能够吸引、保留、激励和奖励符合条件和参与资格标准的董事和员工。目前，我们已经通过临时股东大会寻求批准这项计划，但尚未实施，因为在公开宣布之前还需做一些前期工作，我们预计LTIP奖励计划将在2024年推出。 问：CORAZA如何保证企业文化与公司发展、股东关系的契合度？ 作为一家上市公司，CORAZA定期透过既定的方式想股东们汇报公司的进展，他们可以通过我们的年度报告、季度报告，乃至我们网站和社媒上的更新和信息获取相关资讯。   总结 最后，SOMO要特别感谢Mr. Sarish和Ms Ooi抽出宝贵的时间接受我们的专访，希望这项独家专访系列可以让读者们更了解CORAZA在ESG和SDGs方面的努力和举措，也希望藉着他们的无私分享，可以让其他企业作为参考，共同学习，共同成长。

亚太科技大学（Asia Pacific University of Technology & Innovation, 简称APU）作为马来西亚顶尖的私立大学之一，一直秉持以扎实教育培育学生成为合格的专业人士，深受业界雇主的欢迎，并在国内与国际赢得多项极负盛名的奖项。 近年来，APU积极推动与实践可持续发展概念，以实际行动兑现对环境、社会和治理（Environmental, Social, Governance，简称ESG）以及联合国可持续发展目标（Sustainable Development Goals，简称SDGs）的承诺。 针对这个课题，SOMO团队与APU的首席创新企业官（Chief Innovation & Enterprise Officer）Prof. Ir Euring Ts Dr. Vinesh Thiruchelvam（简称Vinesh）进行了独家专访，聊APU的可持续发展之旅。 SOMO：请问您负责监管APU的可持续发展部门有多久了？ Vinesh：我在2012年加入APU，过去曾经被委任不同的职位，并于2022年5月受委为首席创新企业官。 SOMO：是什么原因让您特别关注可持续发展的课题？ Vinesh：在我到APU任职之前，我已经在积极推动可持续发展目标。作为一名LEED认证建筑师与合格的能源经理，我一直都身处于这个领域；或许可以这么说吧，可持续发展的理念已经根植于我的专业实践生态系统和DNA中，让我一直专注于实现可持续发展目标。 SOMO：APU是何时开始推动并实践可持续发展措施？背后的启发点是什么？ Vinesh：正如你所知，作为一家私立大学，我们必须给资方呈现报告，因此一直以来我们都有进行ESG报告的做法。直到2021年底，我们开发了第一个框架，开始实践ESG，那可说是我们的蓝图。在大学的领导层里，也许大家都知道什么是ESG，但却对报告里应该涵盖些什么内容不甚了解；因此我们启动了这个框架向大家展示需要做些什么，我们制定了框架，并得到高层领导的认可。我带领一组小团队完成了这项工作，为接下来的发展奠定了良好的起点。 SOMO：在联合国所发布的17个可持续发展目标中，有哪些是APU特别关注的？ Vinesh：根据我们正在进行中的创新项目类型来说，我们优先关注的目标包括了：目标3：良好健康与福祉、目标4：优质教育、目标6：清洁饮水和卫生设施、目标7：经济适用的清洁能源、目标9：产业、创新和基础设施、目标11：可持续城市和社区、目标12：目标13：气候行动、目标16：和平、正义与强大机构、目标17：促进目标实现的伙伴关系。 SOMO：作为首席创新企业官，您如何推动和监督APU的可持续发展计划？ Vinesh：当我在2022年受委为首席创新企业官时，负责监督三个主要的领域，即： 8个技术和创新中心——我们通过研究、创新发展和社区参与活动来实现可持续发展目标，从而促进这些中心的发展。所有的开发工作、新兴科技、未来项目的应用都以严格的可持续发展基础发展； 产业合作——我们开始与业界就可持续发展领域进行对话； APU创业生态系统——积极推动内部初创企业实现可持续发展目标，我们最成功的初创公司之一是室内有机农业eFarm。 SOMO：您是否可以分享APU的可持续发展战略当中的一些关键计划与活动？ Vinesh：自2022年开始，我们会定期邀请业界人士前来大学分享与ESG相关的课题，让我们的高层领导和学生更深入了解ESG、SDGs和创新之间的区别。 2023年，APU成为马来西亚ESG协会（ESG Association of Malaysia）的会员。与此同时，我们也通过大马数码经济机构（Malaysia Digital Economy Corporation, MDEC）参与了马来西亚数码气候行动承诺（Malaysia Digital Climate Action Pledge, MDCAP），成为可持续发展解决方案网络（Sustainable Development Solutions Network，SDSN）会员；这是一项企业承诺，旨在于建设数码经济领域的能力，同时提升企业对可持续发展和气候行动的实践。 此外，我们也签署了《可持续发展教育领导联盟》（The Alliance for Sustainability Leadership in Education，EAUC）所发起的“奔向零碳”（Race to Zero）的全球活动，支持在教育领域健康、具有抵御力的复苏之路。 去年，当我们提呈QS可持续发展大学排名（QS World University Rankings: Sustainability）报告时，首次进行了完整的年度碳足迹计算，也就是计算APU在2022年所排放的碳足迹数据。 为了更好地推动可持续发展目标，我们也对员工进行了这方面的培训，目前，共有三位经理帮助我推动数据收集。   下一篇，我们将继续与Prof. Dr. Vinesh聊APU在可持续发展领域的实践和未来发展，敬请留意！  

这一篇，盔甲综合科技（CORAZA，0240，创业板）企业高管（Corporate Executive）Sarish A/L Ilamaran以及首席财务官（Chief Financial Officer） Ooi Hooi Yin将与我们聊CORAZA如何实施ESG之Governance（治理）和可持续发展目标（SDGs）。 推荐阅读： 第一篇：独家 | 专访盔甲综合科技CORAZA第一篇：谈ESG之Environmental（环境） 第二篇：独家 | 专访盔甲综合科技CORAZA第二篇：谈ESG之Social（社会） 什么是ESG？Governance代表什么？ ESG是环境（Environment）、社会（Social）和治理（Governance）的缩写， 是一个综合考虑企业社会责任和可持续发展的投资和经营理念。 当中的治理（Governance），强调企业管理层的透明度、责任和道德标准，包括了公司治理结构、股东权益、薪酬透明度、合规性和道德规范等。 谈治理（Governance） 问：在于透明度和商业道德政策方面，CORAZA如何构建其治理结构和流程？ CORAZA极其重视治理方面的要求，我们采取一系列的措施以更好地满足ESG治理方面的期望，除了履行社会责任，也对公司的长期价值创造产生积极影响。 以下是CORAZA在治理方面所实施的举措： 每季度定期发布财务报表 在公司年报中公布非财务信息 制定行为准则，定期追踪公司价值观以及员工道德行为 制定反贿赂和反腐败政策 制定合规工作制度，如风险管理框架、业务连续性计划等 明确定义员工的角色和职责，包括董事会成员在内 制定正规的举报政策，鼓励员工举报不当行为而无需担心遭到报复；可通过两种管道进行举报——以实体信件方式邮寄到指定地址，或通过电子邮件举报（只有独立董事可以读取邮件） 目前，我们在制定利益冲突政策的过程中，并将在完成后正式向董事会提交倡议。 问：在您看来，CORAZA是否实施了符合行业最佳标准的措施？ 我不敢说我们已经做到最好，因为凡事都有进步的空间；我可以说的是，对于我们所实施的措施，乃至公司全体员工的配合，我们感到自豪。 采取透明度治理的好处是，员工清楚了解公司所做的每一项决策；与此同时，管理层也愿意倾听员工的反馈或建议，这种双向的沟通与管理方式，对于企业来说，是很健康的。 问：CORAZA如何在业务实践上支持联合国的可持续发展目标（SDGs）？ 截至目前，我们还未就SDGs作出任何正式的报告；不过，我们在业务运营上就尽力遵守当中的一些目标，如性别平等、优质教育、消除贫困等。一直以来，我们都与教育机构保持联系，通过招聘人才达到双赢；此外，我们也定期捐赠必需品给有需要的社群，以行动为消除贫困献一份力。 就如我们之前所提到的，CORAZA已经成立了可持续发展团队（Risk Management & Sustainability Committee），并在政府颁布行动管制令（MCO）期间就展开任务，监督公司在进行中的每一项可持续发展措施，并会逐步实践更多的SDGs目标。 问：CORAZA的客户群可说是非常多元化，你们是如何帮助客户实现他们的ESG和SDGs目标呢？ CORAZA的一些客户已经在本身企业中实践ESG和SDGs目标，在这方面，我们给予全面配合。我们听取他们对任何SDGs举措的反馈，并接受所有的ESG审核；但目前为止，一切都很顺利。对于能够协助客户们实现他们的ESG目标，我们感到很高兴。  

盔甲综合科技（CORAZA，0240， 创业板）独家专访系列第二篇，CORAZA企业高管（Corporate Executive）Sarish A/L Ilamaran以及首席财务官（Chief Financial Officer） Ooi Hooi Yin将继续与我们分享CORAZA就环境、社会、治理（Environmental, Social, Governance，简称ESG）方面的社会（Social）所实施的一些举措。 推荐阅读：独家 | 专访盔甲综合科技CORAZA第一篇：谈ESG之Environmental（环境） ESG里边的Social，说的是什么？ 社会（Social）着重于关注企业与其员工、供应商、客户和社区之间的关系，包括员工权益、多元化和包容性、人权、社区关系等。 谈社会（Social） 问：针对社会这方面，可否分享CORAZA如何关注员工的福祉和社区责任？ （一）员工福祉 在CORAZA，我们注重员工的身心灵健康，因此我们鼓励员工保持健康的生活方式，取得工作与生活平衡以提升本身的幸福感。 为了鼓励员工们多活动，而非一直埋首于工作，我们会定期主办各类运动和比赛项目。 每个周二，我们都会召集员工一起打羽毛球，锻炼身体的同时也能放松心情。 至于年度项目，公司每一年都会主办至少两场运动赛事，在去年我们举办了三场赛事；还记得有一年，我们一共主办了四场比赛，即足球、五人足球、保龄球和羽毛球。今年，我们也举办了五人足球和保龄球两场比赛。 在符合公司行为准则和道德政策的前提下，CORAZA也尽力为员工提供更具支持性和包容性的工作环境，以培养互相尊重的文化。 我们鼓励参与感，因此在公司的政策、活动、计划各方面，我们总是尝试让所有部门、每个人都能够参与；打个比喻，我们的可持续发展团队（Risk Management & Sustainability Committee）的成员，就像是来自各部门的“特种部队”一样。 （二）社区责任 在于社区责任方面，我们可以分成几个部分来看；一直以来，CORAZA都与马来西亚理科大学（Universiti Sains Malaysia）和职业学校（Vocational College）等学府合作，参与他们的就业博览会，接受他们前来CORAZA进行企业参访，受邀到职业学校进行演讲等等。这一切都是作为支持与招聘本土制造业和工程业人才的举措。 配合世界环境日（World Environment Day），CORAZA在今年的6月5日联合威省市政厅（MPSP）举办了主题为“可持续未来未来的根源”（The Roots of a Sustainable Future）的植树活动。这项别具意义的活动有幸邀请到爪夷区（ADUN Jawi）州议员方美铼以及威省市政厅的景观总监（Landscape Director）Shaqhrony bin Mohd Yusoff作为我们的贵宾。 共有50名来自CORAZA的人员参与了这项活动，在Bukit Panchor公园种植了20棵树，象征我们对更绿色的环境、更可持续的未来的承诺。 在刚过去的8月28日，我们也前往伊甸残障服务中心（Eden Handicap Service Centre）协助他们进行可回收物品分类。这项主题为“CORAZA：保卫美好世界的英雄”（CORAZA：A Hero for a Better World）的活动收集了塑料、纸张、铝罐、电子垃圾等回收品，装满了7个大笼子。透过此类活动，我们旨在于提高员工对于回收的意识和主动性，好让他们也可以在日常生活中落实回收的好习惯。 我们也会不时为有需要的团体捐赠物品，比如说在上述的活动中，我们为伊甸残障服务中心捐赠了愿望清单上的物品，如美禄、牛奶、咖啡、饼干、热水器等。 至于最近期的活动，则是在10月与北海诗不朗再也医院（Hospital Seberang Jaya）的血库部门合作，在CORAZA位于高渊的工厂举办了一场捐血活动。这项活动获得员工们的积极响应，并取得圆满成功。顺便提一下，捐血活动是CORAZA的年度活动之一，是作为我们对企业社会责任（CSR）的承诺。

说到综合工程配套服务供应商，不得不提盔甲综合科技（CORAZA，0240，创业板）。创立于2001年的CORAZA， 厂房座落于槟城威南高渊（Nibong Tebal），并于2022年1月20日上市创业板，获得投资者热烈支持，股价一度飙升151.79%。 自上市以来，CORAZA表现出色，根据马证交所于2022年4月发布的数据，该年首季的首发股当中，CORAZA被列为表现最佳的公司，相比28仙的发售价，其股价在3个月内上涨了164%至74仙。 SOMO北上槟城独家专访CORAZA 在刚过去的11月，SOMO团队专程参访了CORAZA，与该公司的企业高管（Corporate Executive）Sarish A/L Ilamaran以及首席财务官（Chief Financial Officer） Ooi Hooi Yin就环境、社会、治理（Environmental, Social, Governance，简称ESG）、可持续发展目标（Sustainable Development Goals，简称SDGs）以及企业文化进行了深度对话。 什么是ESG？ 在开始之前，让我们先了解什么是ESG？所谓ESG，即是环境（Environment）、社会（Social）和治理（Governance）的英文首字母缩写；它代表一种综合性的可持续发展投资标准，这一框架用于评估和衡量企业在这三方面的业务运营和表现。 CORAZA独家专访系列，SOMO带大家深入探讨CORAZA在这方面所作出的努力、实施的计划、未来的展望等课题。 谈环境（Environment） 问：CORAZA在设计、开发和制造过程中实施了哪些环保措施？ 首先，CORAZA已经获得TÜV NORD Cert GmbH ISO 14001:2004以及OHSAS 18001:2007认证，这被视为ISO认证最高标准之一。 其二，公司委任了称职的环境专员（Environmental Officer）负责所有与环境相关的举措。我们也会定期进行噪音监测与评估活动，以确保员工的安全以及噪音对环境所造成的影响。 至于在环保节能方面，公司备有垃圾回收箱，以进行垃圾分类。为了响应节约用水，生产部的厕所都安装了延时水龙头（time-lapse faucet）。 节能方面，停车场的灯光都来自太阳能发电。目前，一栋新建筑即将建成，并将作为太阳能电池板的安装驻点，方便将来安装电池板提供洁净电源。现阶段，公司也在将现有的照明灯转换成LED灯，设施报告显示，目前已经完成了85%。 我们的叉车（forklift stacker）都采用电池供电，而非柴油供电，以减低碳排放。公司也规定空调仅在办公时间开着，午餐时间必须关掉；各部门所使用的纸张也会受到每月监控，以避免浪费。 以上所说的一切，我们会有一个可持续发展团队（Risk Management & Sustainability Committee）负责监督每一项可持续发展举措，以确保有效地被实施。 问：在于减少能源消耗、废料和碳足迹这方面，CORAZA是否有任何具体的计划呢？ 在这方面，CORAZA一直都持续在推动不同的举措，比如说，我们打算全面使用延时水龙头，而非局限于生产部而已。此外，在不久的将来，我们也计划在屋顶装置雨水采集器，收集并储存雨水供后续使用；我们相信这么做不但可以减轻对自来供水系统的依赖，更可提高水资源的可持续利用。在CORAZA，我们不断地研究并实施精益求精的制造技术，以最大限度地减少浪费。 就目前来说，CORAZA尚未进行详细的碳排放追踪，我们已经在实行中的，是追踪公司所有卡车的柴油和汽油消耗量。话虽如此，我们确切地意识到ESG与SDGs的重要性，配合拓展全球市场的未来计划，公司将朝这一目标迈进，于2024年积极响应、推动和实施可持续发展目标，并定下2026年全面遵守的目标。

成立于1972年的马六甲德隆咖啡粉厂茶行（马）有限公司（以下简称德隆），一直都是马来西亚家庭和咖啡店信赖的品牌，咖啡与茶飘香半世纪，不但没有因为竞争和发展而被遗忘，反而在传承第二代后顺应市场趋势成功转型，持续在市场占据一席之地。 《承先企后》马六甲企业传承游学团参访了德隆位于武吉南眉工业区的新工厂，除了参观该厂的生产线，了解产品生产过程，公司负责人也分享了未来的计划。 德隆董事经理王志勇与团员们分享公司资讯与未来计划。 引以为傲的企业文化 作为马六甲本土老字号咖啡品牌，德隆屹立甲州超过50年，产品广受本土商家与顾客欢迎，同时也销售至海外13个国家；如此源远流长的显赫成绩，是什么因素贡献了德隆的成功？ 德隆董事主席王志忠表示，即使德隆已经从当初的住家式发展至今日的工厂规模，仍然坚持售卖传统咖啡和锡兰茶，多年来让每家每户、咖啡店都弥漫着熟悉的香气。 此外，德隆董事经理王志勇也分享了公司一直秉持，并引以为傲的企业文化——真、善、美。 即在待人处事时，无论是业务上、对顾客、对生意伙伴、对员工，都秉持最真的态度。善说的则是如何把盈利回馈给社会，这都体现在公司所实践的各项决策上，以实际行动回馈社会为重点；并持续提升与完善企业价值，体现良善美好的企业目标。 德隆咖啡粉厂茶行新工厂生产线操作情况。 新工厂自动化生产减少依赖人力 刚落成不久的德隆新工厂，引进了先进自动化技术，在生产过程中实现机械化，减少对人力的依赖，同时也提高效率及品质。王志勇表示，该厂所投资的新科技方面就包括了机械手臂、烘烤机械、智能仓库等等。 坚守传统黑咖啡市场，精益求精迎合年轻人口味 说到德隆从创立就一直售卖至今的黑咖啡，王志勇相信黑咖啡的未来市场价值会越来越高，因此公司会一直坚持制作黑咖啡，并融入革新技术，将黑咖啡做成精品以迎合年轻人的市场。 当今的年轻人，总是喜欢新奇、特别、轻便、时尚化的产品，因此德隆也朝着这个方向发展，开拓新产品迎合年轻人口味，让产品走年轻风路线。 保持好质量，打造独特卖点 在转型的过程中，德隆始终坚持制作优质咖啡与茶，使之成为品牌的独特卖点。王志勇表示，德隆所采用的咖啡豆，是从越南或印尼进口的罗布斯塔（Robusta），精品咖啡则是采用从外国进口的阿拉比卡（Arabica）咖啡豆。 “我们始终相信，质量是关键，只要用心塑造优质品牌，为客户创造价值，价钱反而是其次的问题。”王志勇如是表示。 未来发展计划 目前，德隆共出产30多种产品，涵盖各类饮料，主打咖啡产品。除了本地市场，公司也积极开拓海外市场，放眼扩大国际企业版图。 谈到未来发展，王志忠和王志勇分享了公司短期与长期的计划。2024年，德隆计划扩充新工厂，在隔壁增建厂房，将生产线做得更大、更强。 此外，公司也计划于2026年在新工厂对面建设咖啡体验馆、连锁店与培训中心，届时将与知名公司合作，引进老师前来授课，培训专业咖啡师，并安排他们在完成培训后入驻咖啡体验馆和连锁店，带给顾客不一样的全新体验。 与此同时，德隆也响应联合国所提倡的Sustainable Development Goals (SDGs) 可持续发展目标，在接下来的三年内尽量落实减碳计划，为拓展海外市场做好更完善的准备。 至于长远计划，德隆放眼在10年内上市，将品牌推往另一高峰。   推荐阅读： 《承先企后 ● 企业论坛》第一篇：谈企业起源和传承 《承先企后●企业论坛》 第二篇：谈传承挑战、谈改变

说到企业传承，大部分的家族企业都会优先考虑由子女或家族成员来接手，然而在传承的过程中，难免会遇上不同的挑战，比如说下一代不愿意接手，即使顺利传承了，二代、三代也可能会遇上经验不足、守业的问题，又或者公司老臣子不愿意配合，甚至是在经营过程中必须根据趋势而做出调整 。 想不想知道马六甲企业一代陈天利（Jaya Mata创办人）、企业二代王天锐（王必成（马六甲）有限公司）、企业三代雷大勇（佳必多祖传海鲜小吃）在各自的企业传承中面对了什么样的挑战？他们在经营家族企业的过程中到底做出了什么样的改变？ 《承先企后》企业论坛第二篇，马上带你了解。 谈传承挑战 在传承的过程中是否有曾经失误的地方？万一出错了，该如何应对？ 陈天利：无论是经营或传承，有时候错误是避免不了的，这时应该抱着敢做、敢问、愿意改变的心态，就会吸引贵人前来帮助；简而言之，就是多听、多问、多做。 王天锐：接手公司初期，由于经验不足，在一次的交易中，我据实报上底价。换句话说，我打开了自己的底牌，顾客知道底价之后，无论我如何开价他都不接受，因为在他看来我是在牟利，当下我很生气，气客户、气自己，或许气自己的疏忽更多一些。到最后我决定不卖，虽然是很小的事，但对我打击很大，让我一直无法释怀。 后来，我终于放下情绪，并在运营中换了应对方式。毕竟，做生意要赚钱是天经地义的事，我会坦白告诉顾客在日常运营中会有必须要承担的费用，因此会在考量这些费用的前提下，报上合理的价格，听我这么解释，顾客反而可以接受，也让交易过程更顺利。 雷大勇：当初开放加盟，或许因为经验不足而未能达到理想中的结果，现在回看，在设计系统和筛选加盟商这方面需要做得更精准、更到位，这是当初没能拿捏好的地方。我个人觉得，在企业运营上难免会有出错的决策，最重要的是在事情发生后要进行检讨和做出改变，并做得更好。 谈改变 陈天利：根据统计，在日本，超过1000年的长寿企业超过20家，超过百年的企业则有数百家之多。这些企业为何能够长青？除了日本企业一直奉行的工匠精神，永续经营的理念也是造就如此多长寿企业的主要原因。 当然，在永续经营的过程中，跟随趋势做出改变也是不可或缺的。以Jaya Mata为例，从创立至今，我们也跟随市场趋势不断推陈出新，做出改变，比如说更换公司名字、注册品牌商标、拓展产品系列等等。 王天锐：接手家族生意后，我根据公司情况做出了一些改变。原有的罗里和叉车（forklift）已属“高龄“，维修费昂贵，因此我采购了一批新车，在节省维修费的同时，也提高运营效力。此外，我也为公司换上新标志，提升品牌识别度。 与此同时，我也积极开拓新商机，比如说回收具有再售价值的二手货，经过筛选分类后再依据条件转手出售。 雷大勇：接手初期，我是抱着学习的心态，边做边学；后来慢慢上手了，就开始在采购食材和餐单方面做出调整和改变。现在，如果你来到Longkang Siham，我们的点餐单子就放在桌上，方便顾客根据自己的喜好点餐。为了不让顾客感觉食物一成不变，我们也会定期更新餐单，增加新鲜感。 此外，我们也会注册新的商标，希望在未来把佳必多的食物带出马六甲，让其他地方的食客也可尝到我们独有的美食。 感谢嘉宾们的分享。（左起）王冠京、王赫奇、陈天利、王天锐、雷大勇、YB谢守钦、江建勇。 谈老臣子 作为企业二代、三代，接手生意后难免会遇上一些在公司里“老树盘根“的老臣子，总是挑战着年轻接班人的新作风，这时可以如何应对？ 王天锐：老臣子是公司的资深员工，可能在想法和处事方式上有根深蒂固的一套，一时间要他们做出改变并不容易，我个人认为，与其改变他们，不如试着安排让他们配合公司，达到公司要求，注重结果，过程是次要。 谈竞争对手 雷大勇：在企业界，总会遇上竞争对手，在我的行业也不例外，我认为最重要是把自己的心态摆正，把定位清楚做好，并坚持做正确的事，抱着播种的心态来做，不要期待马上看到显著的效果，企业早晚会茁壮成长。 谈守业与感恩 雷大勇：作为企业第三代，我个人是怀着感恩的心，毕竟资源和顾客都是上代奋斗累计下来的，到了我这一代，奋斗可说是少了很多，因此我很感恩上一代为我们铺路。 陈天利：大勇说得对，建立品牌必须要有感恩文化，与其把财产留给孩子，不如把品牌留给他们。 创业难，二代、三代守业更难，作为企业一代，我们应该做的就是让他们看到希望，并跟随趋势注入新元素，提升品牌价值；这么一来，万一实在无法传承，也可将公司售卖给有兴趣的投资者。对我来说，只要公司有价值，总会吸引有潜质的购买者。 总结 家族企业传承交棒，难题无法免，但也非不可解，除了像陈总所说，必须把品牌做好，让下一代看见希望，适时做出改变；企业也可借鉴一些成功传承的例子，在培养和选择合适接班人的同时，也鼓励“创业式”传承，让下一代在守护己有资源的同时，也发挥本身的能力，获取新资源，创新创业活力的契机，乃至进行企业转型以达到永续发展。   推荐阅读：《承先企后 ● 企业论坛》第一篇：谈企业起源和传承    

富，真的不能过三代？ 家族企业财富，是否无法逃脱“富不过三代”的魔咒？ 《承先企后》企业论坛，邀请了马六甲闻名企业一代、二代和三代，针对传承的课题进行讨论与分享。该论坛是第一届《承先企后》马六甲企业传承游学团的活动单元之一。 分享嘉宾分别是：Jaya Mata第一代创办人陈天利（陈总）、王必成（马六甲）有限公司第二代继承人王天锐，以及佳必多祖传海鲜小吃（马六甲驰名Longkang Siham）第三代继承人雷大勇。 企业一代、二代、三代聚首，各自分享本身在于传承、继承和再传承所面对的问题与挑战，笔者在这里整理了论坛的内容重点，让大家对企业传承有更深一层的了解。 （左起）：SOMO集团主席社长赫奇、陈天利、王天锐、雷大勇。 谈家族企业的起源  陈天利：公司成立于1987年，于1990年推出第一代Jaya  Mata磨刀石，并逐渐将产品扩大至棕油收割刀、香蕉收割刀、家用刀具等。为了让民众近距离感受刀光剑影的魅力，我花了约3年时间，与团队精心打造了刀故事馆（Jaya Mata Knife Story），并于2021 年正式开放给民众参观。 王天锐：公司由先父王必成于1978年成立，主要向民众和中小型企业收集可再循环物品，进行分类、集中后送往再循环使用。在接手了家族生意以后，除了维持传统的旧物品回收生意，我们也在数年前应客户要求，回收具再售价值的家具和二手货，再转手出售。作为二手商，我们推崇环保3R原则，即Reuse、Reduce、Recycle。 雷大勇：佳必多祖传海鲜小吃创立于1967年，现在已经传承至第三代，是马六甲历史最悠久的Longkang Siham。一开始时，由于营业地点靠近Capitol戏院，因此就以“佳必多”命名；正巧档口旁有几条小水沟，许多食客都慕名前来体验在后巷吃水煮鲜蛤的独特经历，久而久之，Longkang Siham之名就不胫而走了。 谈传承 陈天利：在马来西亚，大约有70%属于家族企业，然而传承到第三代过后，可以延续的下去的却不到3%。在我看来，品牌是一个传承，要做到有效传承，企业本身的品质必须做得好；我本身依然活跃于企业界，看到很多企业并没有做出改变，就像人类一样，企业也会老化，要确保企业得以持续发展，就必须跟上趋势做出改变。 我对于传承的看法很简单，那就是要让下一代看到希望，看到未来；如果连你自己都看不见这一切，你也不会想要将企业传承给下一代，对吧？ 总的来说，传承就是把品牌做好，让下一代看见希望，除了改变，还是改变。 王天锐：小时候，我最喜欢跟着爸爸去工厂，在一堆旧书中翻挖，找出我喜欢看的书本；那时，我从未想过要接手爸爸的生意，然而命运自有安排，我在25岁时正式接手家族生意。 当年，爸爸（王必成）在马六甲是闻人，如今20年过去，公司还在，爸爸的名声还在，很多人还是记得王必成这个名字，所以生意得以持续，就像陈总所说的，品牌和希望是企业传承的关键因素。 雷大勇：我跟天锐一样，小时候总爱在档口帮忙，边做边玩，却从未想过有天会接手家族生意。后来，在大城市工作了一段时间，在职场遇上一些挑战，再加上第二个孩子出世，就萌生离职的念头。 当时，生意是由父母在经营，其实在做出回来的决定之前，我也考虑了好些问题，比如说生意营收是否能够承担一家人的开销，在一番考量之后，我还是决定回到马六甲接手家族生意。 说到传承的问题，身为家族企业第三代，如果你问我是否会有焦虑感，暂时还未想得太长远，毕竟要将企业传承给第四代，还得看孩子是否有意愿接手；至于目前，我会专注于将生意和品牌尽力做好，那么即使将来真的到了传承的时候，也会像陈总所说的，下一代会看见希望、看见未来。   下一篇，陈总、天锐和大勇将与我们分享在企业传承方面所面对的挑战，以及他们在经营家族企业的过程中所做出的改变，敬请留守！   推荐阅读：《承先企后●企业论坛》 第二篇：谈传承挑战、谈改变

我们很想实践联合国可持续发展目标，可是却不知该从何开始？ 相信很多企业都面临以上的问题。 双威专访系列完结篇，我们请双威商场高级总经理黄江山博士（朋友昵称为KS）针对这一点进行分享。双威集团与双威商场作为这方面的先驱，我们相信KS提供的宝贵意见，绝对是合时宜，且实际可行的。  影响双威商场最深远的SDGs元素 在KS分享他的见解之前，我们想让读者先看看在双威商场所实施的可持续发展目标（Sustainable Development Goals，以下简称SDGs）举措中，到底有哪一些对其带来了最深远的影响？ “我会说是管理体系（Governance）。” KS表示。 他接着说：“有效的管理体系，无论是在内部监督或是外部利益相关者参与方面，都在我们的可持续发展历程中发挥了关键作用。” 成功、有效的管理体系，明显地体现在双威商场的几个关键领域，即： 透明的领导 透明化、合乎道德的领导方式增强了利益相关者之间的信任。 商业道德行为 通过坚持诚信与合规的高标准，双威商场不仅满足了法律要求，更为行业内的商业道德行为树立了基准。 有权益关系者的参与 双威商场积极鼓励有权益关系者（包括员工、客户与当地社区）参与决策过程，确保他们的声音被听见、被重视。 风险管理 通过识别与应对潜在风险，双威商场不断增强本身的能力和韧性，以适应不断变化的市场动态和外部挑战。 长期可持续性 承担责任的管理体系是实现SDGs的必要条件及支持双威购物中心对环境和社会责任的承诺。 计划要实践SDGs的企业，可以怎么做？ 现在，回到我们在文章一开始的问题：对于那些想要实践SDGs的企业，尤其是中小型企业，可以怎么做？ 针对这一点，KS分享了实际有效的建议，企业们不妨用作参考。 评估和战略制定 首先，评估您的企业环境，有哪些是可以实践的地方，比如说减少能源消耗、最大限度地减少浪费，并采用可持续方案；在拥有明确战略的前提下，制定可衡量的目标。 考虑您的企业为社会带来的影响，例如评估员工福祉、企业多元化和包容性、社区参与度；制定措施以提高员工满意度、支持当地社区并确保安全的工作环境。 企业在作出决策时，确保透明化、合乎道德；可建立多元化和独立的董事会。 有权益关系者参与度 在与供应商和客户合作的过程中，向他们传达您在环保方面的努力和成效，共同促进整个供应链的可持续实践。 鼓励员工积极参与决策，并收集与社会举措相关的反馈，从而进行评估与改善。 与投资者和股东保持开放式沟通，让他们了解您在SDGs方面的长期战略。 风险评估与管理 认识可能会影响供应链和运营的风险，如气候变化和资源稀缺，制定策略来减轻这些风险。 识别与劳工问题、客户满意度或社区关系相关的社会风险，采取措施应对并保持良好的企业声誉。 在企业运营上，确保合规性与合乎道德，这有助减少法律和声誉风险。 可衡量的目标和报告 针对减少碳排放、提高能源效率和减少废弃物等课题，设定具体、可衡量和有时限的目标，并定期在SDGs报告中汇报进展和成果。 企业所采取或实施的任何SDGs措施，都需要定期进行评估和汇报进展。 持续改进和调整 抱持创新的思维，时刻跟进可持续技术和实践的最新动态。 根据员工和社区的反馈，定期审核并调整您的社区活动，密切关注不断变化的社会趋势和问题。 定期审查和加强治理政策和程序，随时了解不断变化的治理法规和最佳实践。 总结 在这里，SOMO要特别感谢KS从百忙中抽出宝贵的时间与我们进行专访，希望透过这个独家专访系列，能够为企业和读者们增值，尤其是与可持续发展相关的知识。SOMO希望藉着专业知识的分享，能够提高民众对可持续发展这个课题的关注，共同负起守护地球的使命，为我们的下一代传承一个更美好的未来。   推荐阅读： 【独家】与双威商场高级总经理黄江山博士对话（第一篇）：谈双威商场可持续发展目标（SDGs）的起源与“催化剂” 【独家】与双威商场高级总经理黄江山博士对话（第二篇）：双威商场所实践的可持续发展目标（SDGs）措施 【独家】与双威商场高级总经理黄江山博士对话（第三篇）：实施可持续发展目标（SDGs）对双威商场有何影响？

想不想知道，双威商场所实施的各项联合国可持续目标（Sustainable Development Goals，以下简称SDGs）到底为旗下的商场带来什么样的影响？ 这一篇，让我们随着双威商场高级总经理黄江山博士（朋友昵称为KS）的分享，一起来揭晓答案。 创始人独具慧眼，奠定可持续发展大方向 双威商场成功实践SDGs措施，双威集团创始人兼主席丹斯里谢富年博士（以下简称丹斯里谢富年）功不可没。在70年代，当许多人对可持续发展一词仍未有任何概念时，丹斯里谢富年已经凭着前瞻的思维，逐步建立起我们今天所看见的“绿色企业”。 丹斯里谢富年的慧眼，不但打下了稳固的基础，更奠定了双威集团在可持续发展这方面的大方向。如今，可持续发展的价值观与文化已经贯彻双威集团，使其自成一格，鹤立鸡群。  SDGs贯彻双威商场，带来积极内外部影响 说到SDGs是如何给双威商场带来积极的影响，KS表示可分成内部和外部来看，他也为我们做出了周详的分析。 （一）内部 日常运营——通过实施SDGs措施，如采用节能技术、减少废弃物、采购可持续材料等，实现可持续发展目标。随着时间的推移，此类措施有助节省成本，对双威商场在运营的财务方面带来正面影响。 人力资源——积极实践SDGs的企业，更能吸引并留住拥有相同价值观的顶尖人才。此外，员工也会因为公司响应环境和社会责任而产生使命感，更愿意与公司为共同目标而努力。 企业文化——实施SDGs可强化企业文化，使得双威商场团队的行为与公司价值观保持一致，同时启发创新思维以应对可持续发展挑战。 合规与风险管理——SDGs的实施有助于识别与环境、社会或治理（Environmental, Social and Governance, ESG）相关的潜在风险，并确保企业遵守不断变化的环境和社会法规。 供应链管理——SDGs的实践可能会影响供应商的选择，他们更倾向于选择在这方面拥有相同目标的合作伙伴。由可持续发展元素驱动的供应链，在面对气候和社会破坏时将具有更大的弹性。 财务表现——具有良好SDGs表现的企业将可吸引有社会责任感的投资者，对其股价和估值产生积极影响，同时也可增加其进入资本市场的机会。 社区关系——在实践SDGs措施时，企业通过与当地社区和利益相关者进行互动，进而提高声誉和加强社区关系。   （二）外部 客户关系­——趋势显示，客户越来越青睐实践强而有力SDGs承诺的企业，这不但有助于提高双威商场的名誉，吸引更具自觉性和社会责任感的客户，并提升客户的忠诚度和品牌偏好。 投资者关系——吸引注重可持续发展课题的投资者，从而促进增加投资的机会；此外，积极的SDGs表现也可增强股票表现和估值，使现有投资者受益。 供应商关系——双威商场寻求符合其SDGs价值观的多元化供应商，同时影响供应商的行为和实践，促进整个供应链的可持续性和道德行为。 社区参与——双威商场透过本身的SDGs措施，对周围的社区带来积极影响，同时促进与地方当局、非政府组织和其他利益相关者的关系与合作。 竞争优势——强大的SDGs表现为双威商场提供竞争优势，使其与零售行业的竞争对手区分开来；同时也促进长期业务弹性。 资源保护——双威商场的SDGs措施倡导减少资源消耗，有助于缓解气候变化，为环境可持续性做出贡献。 社区福祉——透过各项SDGs措施支持与增强当地社区的福祉。 治理与道德——SDGs实施表明了双威商场在治理和商业道德的承诺，同时提高其在全球范围内的声誉，从而打开与国际伙伴合作的机会。 下一篇，KS将与我们分享对双威商场影响最深远的SDGs元素；对于那些想要实施SDGs的企业，尤其是中小型企业，KS也给出了实际有效的建议。   推荐阅读： 【独家】 与双威商场高级总经理黄江山博士对话（第一篇）：谈双威商场可持续发展目标（SDGs）的起源与“催化剂” 【独家】与双威商场高级总经理黄江山博士对话（第二篇）：双威商场所实践的可持续发展目标（SDGs）措施  

你知道双威金字塔购物广场（Sunway Pyramid）一天的厨余是多少吗？ 是一吨。 你没看错，是一吨，或相等于1000公斤。 那么大的数量，双威金字塔有些什么解决方案呢？ 这就把我们带到了双威独家专访系列的第二篇，也就是SOMO团队与双威商场高级总经理黄江山博士（朋友昵称为KS）谈双威商场已经在实践的联合国可持续发展目标（Sustainable Development Goals，以下简称SDGs）措施。 双威集团的DNA 诚信（Integrity）、谦逊（Humility）、卓越（Excellence）、团结（Togetherness）是双威集团的核心价值，可持续发展的文化则是从70年代开始就已经潜移默化地影响着双威集团的企业方向；两者已经深植于集团每一员的心里，KS甚至笑言，“如果给双威的员工进行脱氧核糖核酸检测（DNA test），我相信我们的基因里肯定有这些价值观和文化，因为这就是双威集团的DNA；不仅是口头说说而已，而是以实际行动来体现。” 双威商场的SDGs使命：6项举措 8项目标 双威商场的愿景是创造可以让客户生活变得更丰富、更愉悦的体验。2022年，双威商场推出“Together for Good”活动，旨在于通过6项举措来支持8项联合国可持续发展目标（UN SDGs）。 双威商场Together for Good活动所涵盖的6项举措为： 绿色租贷（Green Lease） 可持续运营（Sustainable Operations） 废弃物管理（Waste Management） 绿色采购（Green Procurement） 社区建设（Community Building） 都市农业（Urban Farming） 双威商场重点关注的8项UN SDGs为： 目标3：良好健康与福祉（Good Health and Well-being） 目标4： 优质教育（Quality Education） 目标6：清洁饮水和卫生设施（Clean Water and Sanitation） 目标7：经济适用的清洁能源（Affordable and Clean Energy） 目标10：减少不平等（Reduced Inequalities） 目标12：负责任消费和生产（Responsible Consumption and Production） 目标13：气候行动（Climate Action） 目标17：促进目标实现的伙伴关系（Partnerships for the Goals） 双威商场的UN SDGs措施 踏入双威商场，如果你用心留意，不难发现SDGs元素随处可见。现在，就让我们带着大家一起来了解那些你看见的，以及那些你没看见但一直在运行的UN SDGs措施。 智能泊车系统（Smart Parking） 什么，不需要拿泊车票，也无需扫描一触即通卡或银行卡？真的直接驶入停车场就行了？ 相信不少人第一次体验双威商场的智能泊车系统时都有类似的反应。当车子驶近停车场入口时，系统会自动扫描与记录车牌号码；在离开时，只需在出口根据所显示的收费以一触即通卡、银行卡以及可选的方式付款即可。 作为双威商场减少碳足迹数字化之旅的一部分，智能泊车系统倡导无纸化，无现金、无票停车，采用多种无现金支付选项，免去了排队付费的问题，为客户提供简易、无忧的泊车体验。 太阳能发电（Solar Energy Generation） 采访当天，SOMO团队有幸参观了安装于双威金字塔外屋顶的太阳能电池板；这项投资主要是为了实现SDGs目标7、11与13，可持续地增加清洁能源的使用，负责任地减少碳和温室气体排放。 目前，共有5家双威商场安装了太阳能电池板，即：双威金字塔、双威嘉年华（Sunway Carnival）、双威太子购物广场（Sunway Putra）、双威吉萨（Sunway Giza）以及双威聚合购物园区（Sunway Big Box）。 所安装的太阳能电池板在2022年的总发电量为4,941兆瓦时（Megawatt Hour, MWh），预计到了2023年底，双威商场将为整个双威集团贡献52.57%的太阳能发电量。 当中，双威金字塔的太阳能发电，主要用于电梯、自动扶梯和自动人行道的运作；这么做的原因是为了确保万一发生停电或任何突发事件，这些供客户移动的主要设施依然如常运作。此外，该太阳能发电仅贡献双威金字塔每月电费总额的1%。 堆肥站（Food CPR – Compost. Plant. Reduce） 双威金字塔共有168家餐饮租户，每天产生1吨厨余，为了避免食物浪费对环境造成影响，该商场投资购买了厨余堆肥机，赋予食物垃圾新生命。 目前，共有31家餐饮租户参与堆肥计划，堆肥机每日可处理500公斤厨余；除了供作商场本身的都市农场使用，包装好的堆肥也被摆放在商场内指定的地点供民众免费领取。 都市农场（Urban Farming） 双威商场的都市农场旨在于促进可持续和负责任的食品生产，农场采用了鱼菜共生和水培法，可持续利用自然资源并减少碳和温室气体排放，充分运用闲置空间转变为提供健康食物来源的都市农场。 目前，双威金字塔和双威伟乐城（Sunway Velocity）皆拥有本身的都市农场。 升级改造的艺术装饰（Upcycled Art Installations） 每逢遇上特定的季节或活动，商场里总是呈现出美轮美奂的装饰，增添整体愉悦气氛；然而，季节或活动结束后，装饰材料该如何处置才不会导致浪费或对环境造成影响？ 针对这一点，双威商场相信废弃材料可以被升级回收并重新利用，除了减少浪费，也通过将废弃材料转化为艺术，创造出全新的装饰。 Kloth Cares衣物回收箱（Kloth Cares Recycling Bins） 这是双威商场与Kloth Cares的一项合作，旨在于鼓励民众回收旧衣物，减少它们被送到垃圾填埋场的命运。被回收的旧衣物将被分发出去，进行重新加工制成各种有用的物品。 目前拥有Kloth Cares衣物回收箱的商场为：双威金字塔、双威伟乐城、双威太子购物广场、双威聚合购物园区和双威吉萨。 厕所互联网系统（Internet of Toilet System, IoT） 通过与Rigel Technology合作，双威金字塔成为马来西亚首家采用数字洗手间系统的商场。智能厕所采用了中央管理式IoT系统，通过数据收集有助于降低成本、减少故障时间并负责任地用水，以达到更可持续的效果。 数字商店指南与服务台（Digital Shop Directory and Concierge） 双威商场里都设有自助式的商店指南与服务台，客户在无需与柜台人员接触的情况下，就能轻松查询商店资料、地点与导航。 此外，数字服务台也可让客户与聊天机器人沟通，或通过视频通话与双威商场的团队联系；与此同时，它也提供商场最新的活动资讯、申请成为会员服务、输入交易详情并减少兑换礼物的等待时间各类服务。 自闭症倡议（Autism Initiatives） “Autism is Awesome, Autsome”旨在于教育和倡导自闭症谱系障碍（Autism Spectrum Disorder, ASD）患者及其家人，同时鼓励民众认识、接受和包容ASD患者。双威商场的客服团队都接受过正统的培训，以照顾ASD客户的需求。 绿色租贷合作伙伴计划（Green Lease Partnership Programme） 这项举措鼓励各方（业主、租户和投资者）公平合作，并共同承担责任，通过绿色租贷协议，负责任地管理能源和水的使用。 绿色采购（Green Procurement） 在实行绿色采购方面，双威商场确保在产品与服务的生命周期中，慎重考虑其成本以及对环境和社会的影响。同时，双威商场也提倡使用环保产品与服务，并在每一项举动中保护人权、保护自然资源、保护员工以及减少温室气体排放。 下一篇，我们将继续探讨这些SDGs措施给双威商场所带来的影响。 推荐阅读： 【独家】与双威商场高级总经理黄江山博士对话（第一篇）：谈双威商场可持续发展目标（SDGs）的起源与“催化剂”

马来西亚双威集团（Sunway Group）是国内家喻户晓，积极推动联合国可持续发展目标（Sustainable Development Goals，以下简称SDGs）的企业。事实上，当你点击进入双威集团的官网，映入眼帘的是一行瞩目的标语：Building a Sustainable Future ( 建设一个可持续的未来)；这凸显了双威集团在实现永续发展目标的承诺。 关于SDGs这个课题，SOMO团队有幸专访了双威商场（Sunway Malls）高级总经理黄江山博士（朋友昵称为KS），就双威商场SDGs的起源和发展趋势进行了富有洞察力的深入对话。 什么是ESG和SDGs？ 在访谈开始前，KS表示：“从我与公众的互动中，我注意到人们倾向于交替使用ESG和SDGs的缩写，我觉得在开始实践任何措施之前，正确理解两者的含义和应用很重要。” （联合国所有会员国于2015年一致通过17项可持续发展目标） 他接着解释，SDGs是联合国提出的17个全球可持续发展目标，而ESG（Environmental, Social, Governance）则是一个环境、社会和治理的框架，用于评估组织在各种可持续性和道德问题上的业务实践和绩效。 “简单来说，SDGs有点类似于关键绩效指标结果（Key Result Areas, KRAs）， 而ESG则是监控和评估实现SDGs的工具。” KS表示。 双威商场SDGs起源 关于双威集团创始人兼主席丹斯里谢富年博士（以下简称丹斯里谢富年）广为人知的企业成功事迹，相信大家都已经读过不少。 （双威城转型前鸟瞰图） 在70年代，他高瞻远瞩，以10万令吉向英商购入一座仅剩三年开采期的小型矿场，投身采矿业，正式开启双威集团的企业征程。当年购入接近枯竭矿地的举动，让外界傻了眼，认为丹斯里谢富年的决定“太不可思议”；然而，时过境迁，事实证明了他是一名独具慧眼的商业奇才。 （转型后的双威城） 丹斯里谢富年将废矿湖打造成世界级综合性绿色独家城镇的故事，对大家来说都不陌生；然而，很少人意识到，双威集团的可持续发展历程，其实在70年代已经开始。丹斯里谢富年在建设双威城的过程中，一直都致力于可持续发展，或许因为这个词在当时尚未普遍，才没广为人知。 从荒漠到仙境 不过这一点从已故新加坡前总理李光耀对丹斯里谢富年的赞赏就可见一斑。2001年，在新加坡政府投资公司（GIC）注资收购双威有限公司（Sunway Bhd）股份四年后，李总理在参观双威度假城（Sunway Resort City）时盛赞丹斯里谢富年为“the man who transformed a wasteland to wonderland”（直译为把荒漠化为仙境的人，意即“化腐朽为神奇”）。 值得一提的是，双威城于2012年被绿色建筑指数（Green Building Index）评为马来西亚“首个低碳城市”， 创造了数千个就业岗位，为马来西亚的经济发展作出巨大贡献。 （双威城被誉为马来西亚首个低碳城市） 2016年，谢富年基金会（Jeffrey Cheah Foundation, JCF）与由世界著名经济学家、可持续发展倡导者兼联合国可持续发展高级顾问Jeffrey D. Sachs教授所领导的联合国可持续发展解决方案网络建立了合作伙伴关系。这一伙伴关系通过谢富年基金会资助1000万美元，于2016年12月在双威大学（Sunway University）落成Jeffrey Sachs可持续发展中心，以推动马来西亚和亚洲的可持续发展议程。 （2016年12月，Jeffrey Sachs可持续发展中心正式在双威大学落成） 双威商场SDGs实践的“催化剂” 综上所述，双威商场如今所实践的各项SDGs措施，全源自集团创始人丹斯里谢富年在70年代所奠定的稳固根基。KS表示：“双威自1974年成立以来，对可持续发展的信念一直是我们的目标和战略方向。” 说到实践SDGs的“催化剂”，KS引用了丹斯里谢富年的语录——“Doing the right things the right way, morally and ethically”（从道德和理论的角度，以正确的方式做正确的事）；这可进一步被详解为： 在道德上遵守正确和善良的标准，采取与道德原则相关的方法，并避免从事任何危害人类或环境的活动或组织。 这全被体现在双威的经营理念及其核心价值观中，即：诚信（Integrity）、谦逊（Humility）、卓越（Excellence）、团结（Togetherness）。 双威的愿景，是成为亚洲可持续发展合作的典范，通过创新让生活更为丰富，从而创造一个更美好的未来。 （双威旗舰零售产业 — 双威金字塔购物广场） 将心比心，以人为本 双威商场与双威集团的做法一脉相承，始终秉持无私、共享的经营理念，在访谈中，KS分享了一项很多人可能都不知道的事情。 “你知道吗？当政府在疫情期间颁布第一次和第二次行动管制令（Movement Control Orders, MCOs）的时候，双威商场是第一家在MCO期间向租户安排100%租金豁免的企业。” 他说。 对于双威商场的管理层来说，这是一项艰难的决定 ，因为单单一周的租金豁免就高达1000万令吉。“然而，经过了慎重考量和商议后，管理层还是决定这么做，因为我们希望与我们尊贵的业务合作伙伴（租户）同舟共济，携手度过这段艰难时期。” KS补充说。 常说“行动胜于雄辩”， 双威绝对是一家言行一致的企业。下一篇，我们将一起来了解双威商场到底实践了一些什么SDGs措施。    

“你的公司有在做ESG吗？” 这是许多企业近年来常会被问到的课题，的确，ESG与SDGs已经成为时下趋势；企业界人士都明白其重要性，也总在讨论，然而来到实践，却还是毫无头绪，不知从何开始。 就这个课题，我们与马来西亚科学院院士、英国大学化工系教授符传艺（Dominic Foo）进行了专访，深度探讨ESG的重要性、中小企所面对的挑战、行动方案等等。 在这次访谈中，我们向符教授（以下简称符）提出了这个问题：“您觉得企业界，尤其是中小型企业在实践ESG方面所面对的最大挑战是什么？” “资金与技术的问题。” 符给出了本身的看法。 两大挑战，中小企如何突破？ 符认为，缺乏资金和技术性方面的知识，是造成中小企对ESG却步的主要因素。 “在欧美国家，ESG的实践已经相对成熟；看回马来西亚，我认为我们仍然处于初始和探索的阶段。当然，许多大企业已经在本身的营运中融入ESG元素；一来，他们把目标设定得更长远、更宏大；二来，他们也拥有资金充足的优势。” 符表示。 他接着补充说：“有别于大企业，中小企在投入资金实践ESG之前，会考虑到回报的问题；与此同时，很多中小企并不具备这方面的技术和知识，导致他们踟蹰不前。” 中小企在面对以上的挑战时，可以如何解决和行动？ “首先，一定要克服本身对ESG的恐惧。害怕，是因为不了解；所以我会建议中小企去上课，学习与ESG相关的知识，只要掌握了相关知识，恐惧自然会消除。” 符说。 中小企可以如何实践ESG？ 根据符所述，我们在这里做出了总结，供想要实践ESG的企业参考： 挑战一：资金问题 善用政府津贴：绿色技术融资计划（Green Technology Financing Scheme, 简称GTFS） GTFS由时任首相在2010年财政预算案时提出，是政府为支持马来西亚绿色科技发展而推出的特别融资计划，总额为15亿令吉。 GTFS的重点为在各个领域开展绿色技术项目的公司，包括中小企提供财务支持。成功申请者将在前5到7年获得提供5%的利息/利润回扣，并获提供60%-80%的政府融资担保。 2023年7月17日，财政部批准GTFS 4.0，并拨款10亿令吉，期限至2025年12月31日，或直至使用完（以较早者为准）。 自GTFS 1.0（2010年）、GTFS 2.0（2018年）和GTFS 3.0（2020年）推出以来，截至2020年5月，GTFS已经成功批准了总共349个项目，融资总额约45亿令吉，并获得29家银行和金融机构参与该计划。 根据马来西亚绿色技术和气候变化机构（Malaysian Green Technology and Climate Change Corporation，简称MGTC）官网的资料，自GTFS在2010年推出以来，作为GTFS最大的融资者，大马债务创投公司（Malaysia Debt Ventures Berhad，简称MDV）已批准124亿令吉，为64家大马公司提供融资，以支持绿色科技和可再生能源行业。 善用税收优惠：绿色科技投资税务津贴（GITA）、绿色科技所得税豁免（GITE） GITA：根据2023年财政预算案，合格绿色活动的资本支出可享有100%的投资税务津贴（抵扣70%的法定收入）， 优惠期为3年。 GITE：合格绿色服务活动可享有70%法定收入的所得税豁免，优惠期为3年。 GITE：可持续能源发展局认证的太阳能租赁公司，可享有70%法定收入的所得税豁免，优惠期5-10年。 根据《MGTC 2021年年度报告》，GITA和GITE在2021财年的成功推广，使得340个项目获得这些税收优惠的批准，占GITA和GITE在该财年目标的113%。 挑战二：技术问题 克服恐惧：这是最基本的要点，企业必须突破框框，踏出第一步。 上课与学习：处于资讯发达的时代，企业可以去上实体课，也可以在网上查询资料，掌握基本知识。 革新精神：要实践ESG，企业切忌固步自封，反之要有创新革新，愿意改变的精神，才能成事。 聘请顾问：如果想要节省时间和精力，企业可以考虑出资聘请ESG领域的专人或顾问，帮忙制定公司的ESG指南与实践计划。 [caption id="attachment_3597" align="aligncenter" width="1020"]                                                                                                                                                                                      Image by macrovector on Freepik[/caption] 盘点世界环境灾难，气候变化伤害深远 符可说是ESG的先驱，20年前他做博士论文时就已经做着工业废水循环的科研项目，现在则专注于二氧化碳减排。除了在大学授课，符也长期到各国演讲，及开办工作坊； 主要是开办化工业工作坊，教导企业和普罗大众有关如何减排的课题。 他所接触并专注的SDGs目标项目包括了《目标6：清洁饮水和卫生设施》、《目标7：经济适用的清洁能源》、《目标12：负责任消费和生产》以及《目标13：气候行动》。 因工作需求而经常周游各国的符，时刻都关注世界各地的极端气候事件，他点出了一些在近期发生且值得我们深思的事件，包括了： 2019年6月至2020年3月，澳洲发生了前所未有的林火，烧毁了超过4600万英亩的森林（相当于叙利亚整个国家的面积），造成至少3500所房屋和数千座其他建筑被烧毁，34人死亡。 这场林火因2020年的大雨最终熄灭，然而滂沱大雨却引发严重水灾，且在接下来的2022年一连经历4次大洪水，大水淹掉的面积，足足有3个英国之多，堪称是澳洲有记录以来最严重的洪灾之一。 2020年8月，美国加州的一场山火，毁掉了红杉树国家公园（Redwood National Park）面积707平方公里的林木，其中包括全世界至少十分之一的成熟巨型红衫木。 2021年2月，离赤道不远的美国德克萨斯州（Texas）竟然下起了雪！大雪退去后，许多建筑物内结冰的PVC水管不堪极端温差压力而破裂，造成建筑物内部的“水灾”。 2023年6月，希腊首都雅典的气温在2-3周内从25˚C飙升至40˚C；而一些海岛则发生严重的林火。 2023年7月，美国宇航局（NASA）预计那是自1880年有记录以来最热的月份，夏威夷毛伊岛的大火造成93人死亡，是美国一个世纪以来死亡人数最多的火灾。 2023年8月，受颱风“杜苏芮”等多重因素影响，中国京津冀发生严重水灾，造成62人死亡、34人失踪，以及超过1000亿人民币损失。 2023年9月，香港遭百年一遇大暴雨，一小时的降雨量为158mm，是1884年有记录以来最严重的降雨量，造成至少139人受伤以及严重财物损失。 再往我国看，近年来发生水灾的次数愈加频密，每次都造成严重的财务损失。2022年3月，吉隆坡市区在短短40分钟就降下3小时的雨量，排水系统也因负荷不了突如其来的降雨量而引发闪电水灾，数以百计行驶中的车辆停滞在水灾中动弹不得。 这种种的现象，说明了什么？ 人类各种不负责任的行为，已经对环境造成严重伤害，导致大自然反扑而来的气候变化，进而引发一连串的环境灾难。 为何实践ESG刻不容缓？ 2015年12月12日，197个国家在法国巴黎召开的缔约方会议上通过了《巴黎协定》，旨在于大幅度减少全球温室气体排放，将本世纪的全球气温升幅限制在2˚C以内，同时寻求将气温升幅进一步限制在1.5˚C以内。《巴黎协定》在2016年11月4日正式生效。 全球气温上升，主要原因是因为人类自工业革命以来长期依赖化石燃料所生产的副产品——二氧化碳等温室气体的排放，在大气中累积，形成温室效应，使地球表面温度升高。数据显示，马来西亚的气温每10年增加大约0.24°C。 针对这一点，符表示，我国的电供其实不怎么“干净”。由于我国使用化石燃料发电——43%煤炭及40%天然气，所以我们每小时使用1千瓦（kilowatt，kW）的电供，就会排放出0.622公斤（kilogram，kg）的二氧化碳。 这所有的二氧化碳，正在对环境造成持续伤害，引发一连串环境灾难。有鉴于此，符倡议各造响应ESG，从最基本、最小的举动开始做起，比如说： 以干净的再生能源（太阳能、风能、生物质、水力发电等）取代不干净的化石燃料（煤炭、石油等）； 减少使用破坏环境的固体废料等； 将食物废料转化为电源或燃料； 开始计算并减少产品中的碳足迹； 检讨公司文化，将空调温度设定在25°C常温、使用自动感应灯、不浪费食物等等。 总结 要达到《巴黎协定》所设定的目标，乃至联合国所设下的永续发展目标，仍需各国政府、企业、社会组织和个人的配合与努力，结合大众的力量，长期承诺和协调行动， 才能解决全球性的社会、经济和环境挑战。  

马来西亚十大杰出青年奖（TOYM）2023得主，陈俊鹏 (Alex Tan) 的教育事业之路   马来西亚十大杰出青年奖（TOYM）2023 马来西亚十大杰出青年奖（简称十大杰青）(Ten Outstanding Young Malaysians Award, TOYM) 2023于9月16日成功举办。十大杰青TOYM，由马来西亚国际青年商会（Junior Chamber International, JCI）主办，每年评选出十名年龄在18到40岁之间的杰出青年，表彰他们在专业领域的卓越表现以及对社会的杰出贡献。这一活动旨在激励年轻一代，让他们成为社会的楷模，并代表马来西亚参加世界十大杰出青年奖（Ten Outstanding Young Persons, TOYP）的评选。   2023年的TOYM具有特殊的历史意义，因为它首次南下举办，由奥斯丁文华国际青年商会（JCI Austin Perdana）主办，并于9月16日在新山Paradigm Mall成功举办。今年的提名竞争非常激烈，共有120名杰出提名者，他们来自各个领域，包括企业家、医生、教授等，都在自己的领域获得了卓越的声誉和成就。   教育的关键作用 教育与可持续发展   教育是实现可持续发展目标（SDGs）和环境、社会与治理（ESG）目标的关键。联合国将教育视为一项基本人权，同时也是可持续发展的关键工具。特别是SDG4致力于确保高质量的包容性和公平的教育，以及促进终身学习的机会。   TOYM获奖者：教育的使者   在今年的TOYM获奖者中，一位29岁的教育工作者脱颖而出，他成为了“对儿童、世界和平以及/或人权的贡献”组别 （Contribution to Children, World Peace and or Human Rights）的得主。他就是Top Scholar Education Group的创办人，陈俊鹏（Alex Tan）。   教育被认为是一切的基础，因此从儿童时期的教育开始尤为关键，因为它具有广泛的影响力和特殊的重要性。   [caption id="attachment_3589" align="aligncenter" width="1020"] 马来西亚十大杰出青年奖（TOYM）2023得主之一, 陈俊鹏 (Alex Tan)[/caption]   Alex Tan的使命: 教育的改变者 Alex Tan，Top Scholar Education Group的创办人之一，与他的哥哥Aaron Tan一同被誉为“全A双胞胎老师”，他们被媒体称为“网络先锋老师”。在疫情期间，他们勇敢地进行了转型，不仅投资大量资金参加国际导师的课程，还抓住网络趋势，成功打造了全新的线上补习中心。他们在补习领域拥有广泛的声誉，已经培养了30,000名学生，拥有160,000名粉丝，备受学生们的热爱与关注。 [caption id="attachment_3590" align="aligncenter" width="1020"] Top Scholar Education Group创办人, Alex & Aaron Tan老师[/caption]   Alex Tan的愿景: Alex与Aaron通过分享会、捐赠电脑、提供免费学费等慈善活动，一直在回馈社会 (CSR)。此外，Alex Tan坚信教育是改变未来和影响社区的力量。他通过向学生传授不同文化的知识，促进包容性，强调对话和和平共处的重要性，致力于培养未来的领导者，他们将为建设一个和谐和公平的社会做出贡献。他的教育事业是他承载这个信仰的工具，他不仅提供在线学习，还致力于解锁学生的潜力，扩展他们的知识。他通过一些领袖课程和生活营计划等倡议，培养年轻人的领导技能，为他们提供成为学校、社区甚至更广泛领袖的机会。   Alex Tan的影响力: Alex Tan在为人类服务方面超越了自己，充分体现了JCI信条中“服务人群是人生最崇高的工作” (service to humanity is the best work of life) 的原则和信念。来自普通家庭的Alex深刻理解教育和知识的变革力量。他坚定不移地致力于改变他人的生活。Alex对为人类服务的热情在他的职业生涯和个人生活中闪耀，因为他相信每个人都应该有机会在各种情况下茁壮成长并取得成功。他的故事是一个深受启发的证明，一个人在深深的服务感和对创造更美好世界的承诺驱使下可以产生的影响力。   教育与可持续发展的连接: Alex Tan的使命不仅仅是一份职业，更是一种奉献的承诺，将改变人们的生活，促进和平与人权。他的贡献是深远的，他是TOYM的当之无愧的获奖者。他的故事和使命都是我们应该学习和效仿的榜样，他的工作将继续在改变儿童的生活、促进世界和平和人权方面发挥积极的作用。   教育是实现可持续发展目标(SDGs)和环境、社会与治理(ESG)的关键 在这个充满挑战和机遇的时代，教育的重要性愈发凸显。教育是连接可持续发展目标和环境、社会与治理目标的纽带，同时也是塑造未来的关键工具。Alex Tan的故事和成就为我们提供了一个灵感，激励我们更加积极地投身于教育事业，为社会变革和可持续发展做出贡献。通过教育，我们可以共同创造一个更美好、更和谐的世界。   [caption id="attachment_3591" align="aligncenter" width="1020"] 灵骏新媒体总编辑，陈秀灵 (Jodie Tan) 与Alex & Aaron老师共享高光时刻[/caption] “教育”可以改变命运。 拥抱学习，追求成长 然后，你所追求的，不管是考试分数，还是比赛冠军，都会往你追寻。 我相信，未来的世界，会因为有你 而更美好 — Alex老师 Top Scholar Education Group 官网 Alex & Aaron Tan老师的面子书专页

2011年10月5日，堪称科技界最亮的一颗星 Steve Jobs病逝。这对苹果粉、整个行业，乃至全世界来说，标榜着一位经典人物的陨落。 然而，灵魂人物Steve Jobs的离世，并没有让苹果陷入一片黑暗中，反之，苹果在新任首席执行长Tim Cook的领导下，继续茁壮成长。 Tim Cook接手苹果后，并没有对公司作出重大改变，大致上还是依照Steve Jobs时代的方向继续营运公司。 根据维基百科，苹果2022年的收入为3943亿美元。截至2023年3月，苹果是全球市值最大的公司。截至2022年6月，按销量计算，苹果是全球第四大个人电脑供应商和全球第二大手机制造商，与Alphabet（谷歌的母公司）、Amazon、Meta和Microsoft并列为五大科技巨擘。 没了Steve Jobs，为何苹果依然屹立不倒，越走越强？ 或许你会很好奇，失去了灵魂人物的苹果，不但丝毫没有受到影响，反而越战越勇？ 答案是——企业文化传承的力量。 20世纪70年代，苹果是少数成功实践企业文化的初创公司之一；且当中一些文化颠覆了传统企业文化的理念，成为苹果独有的特征。比如说，即使苹果成为财富500强公司（Fortune 500）之后，身为创始人之一的Steve Jobs依然经常赤脚在办公室走来走去。 当电视广告《1984》（推介苹果Macintosh个人电脑）面世时，苹果不成文的企业文化已经成为其区别于竞争对手的关键特征。 后来，随着公司不断扩展，并由许多观点不同的首席执行长领导，苹果仍然保持着其独有的企业文化，培养别具一格和追求卓越的声誉，吸引有才华的员工加入。 Steve Jobs靠3招打造超级团队 Steve Jobs可说是一位完美主义者，他一生都在追求创造出绝佳的产品。 他对完美的追求，可达什么程度？ 为了创造出最好的产品，他绝不容许一丝妥协，他会不厌其烦地一试再试，直到一切都被他修得恰到好处为止，否则他宁愿将整个产品作废。 此外，他也追求精英团队，因为他清楚知道，要完成最棒的成就，一定要有最棒的团队。因此，他将“找来顶尖高手”这个概念贯穿组织上下，且只坚持与顶尖高手共事，不断寻求最出众的人才加入自己的团队。 总结Steve Jobs带领团队的原则，他是靠着以下3招： 高手精英 团队宁愿少而佳，也不要大而平庸。即使团队里不巧有“猪队友”，也得赶紧训练成才，因为公司没有可以浪费的资源。 团队不能太大 团队太大，不好管理，问题自然多；因此，与其使内部混乱，不如维持小团队，待公司整个系统稳定完善后，再布置传承。 敢于挑战领导人 团队不可当应声虫（Yes-man），不可唯唯诺诺，对领导人的命令唯命是从，要在自身能力、逻辑和有建设性的范围内，勇于挑战领导人。 许多曾经与Steve Jobs共事的员工均表示，没有Steve参与的项目，一般比有他参与的项目要花费更长的时间。 当然，除了以上3招，Steve Jobs也在公司实践了其他企业文化，包括： 专注于设计 忘记一切，从头开始 坚信苹果比其他公司都强 永不服输 偏执于创新 总结 由此可见，Steve Jobs所提倡的企业文化，不但使苹果成为全球顶尖企业之一，更掀起一个接一个的“i”型巨浪，重新定义个人电脑和手机。苹果能够取得如此辉煌的成就，企业文化可说是功不可没。 想知道你可以如何透过企业文化打造超级团队，传承企业？推荐你参考此网页：https://www.mythaslegacy.com/workshop/   资料整理自：维基百科、中国报 照片来源： 苹果脸书 Image by rawpixel.com on Freepik

马来西亚富乐商盟（Follow Bizcol） 马来西亚富乐商盟在众多的企业和公司当中，扮演着辅导与协助者的身份。富乐商盟是一家以提供企业或公司辅导与质询直至步入上市。借助资本家（Private Equity，PE）更有效地帮助企业扩充和上市。透过了解企业的发展和愿景，提供解决或策略方案，让企业的价值得以提高。 “企业发展经纪人”来形容富乐商盟的市场地位，来得更为贴切。比如，一个企业在发展当中，需要额外的方向指导和协助、需要对接更多的人脉和资源。那么富乐商盟针对该企业的状况来提供协助，这就是富乐商盟主要打出市场的服务。在这些服务当中，富乐商盟的拳头定位是指导企业家打下基础，让企业逐步稳定甚至有能力去拓展不同的业务板块。 亮眼的特色·实质的服务 当今时代，不管是打工族、企业家或创业家，人人都视金钱为主要目标。可是又有多少人在发挥才能变现的同时，会领悟自身的人生使命？Jolynna Leong 表示现在的企业家经营生意的才能非常优秀，但是只纯粹以“钱财”为目标，却没有一种人生到底有什么使命的领悟。 根据 Jolynna Leong 的经验之谈，大多数的企业家对人生没有明确目标、在人事方面不会处理。那么Jolynna Leong 以生命数字心理学为辅助工具，提供企业家“自我了解”的服务。通过辅导的模式来引导企业家找出人生使命，并且协助企业家如何寻找合适的人才。 辅导工具是其次，主要是使用辅导工具的过程中，要确保依然是走在主轴上。比如，原点是依照企业的愿景和方向，来引导企业去孵化更多的项目或板块。可以说辅导工具既可以协助企业打下基础、提供企业辅导咨询，又可以引领共同成长。 富乐商盟的缘起与成就 Jolynna Leong 表示在2020年疫情期间，那时候感到非常迷茫，没有遇到伯乐一起去创业。正所谓“怀才不遇”，有千里马却没有伯乐，那时候 Jolynna Leong 接触到生命数字。接触之后，去了解并领悟到原来自己可以是一块成为企业家的料。在这之前，Jolynna Leong 在之前的职场中会联想到生意，去见顾客都会谈到生意的话题。认识她的人都会奇怪怎么一直谈到生意的话题。然而，Jolynna Leong 也不明白为何自己和他人商谈正题时会无意间牵扯到生意话题。其次，在行动管制令期间，借着生命数字的启发，Jolynna Leong 参加很多的课程来准备创业。 Jolynna Leong 认为作为一个企业家，在开始创业之前，先参加课程是很重要的第一步。非常提倡企业家可以透过上课，能够更进一步去建立起整体生意模式，甚至是成长。自那之后，Jolynna Leong 开始做起业务体系，去调查和研究市场、融入人际圈子、寻找企业伙伴。在创业的过程中，Jolynna Leong 面对好几次的失败，甚至面对被他人盗用想法的劣境。 皇天不负有心人，千里马遇上伯乐，遇上依然在合作的伙伴 Jacky Chan 老师（CFO的创办人之一）。Jacky 老师认同Jolynna Leong的创业理念，便开启两人之间的企业合作。Jolynna Leong 认为寻找对的、正确的、合拍的合作伙伴非常重要，就如 Jacky 老师的认同和Jolynna Leong 的理念非常契合。Jolynna Leong 表示也非常感谢遇上 Jacky 老师的协助，才能有富乐商盟今天的成就。 如今富乐商盟拥有管理的项目涵盖科技企业、餐饮企业、房产管理企业、建筑五金企业以及保健食品企业等。 团队分支的风格是其次，如何运用人才才是王道 走入富乐商盟的分支体系，该学院的各个部门都拥有一个团队去管理和经营。如首席财务官（Chief Financial Officer，CFO）、营销团队（Marketing Group）以及首席技术官（Chief Technology Officer，CTO）等，这些部门都有一支团队在运作。 总体团队有十个分支左右，而 Jolynna Leong 本身带领的团队有十个人左右，平均年龄在80后-00后之间，且大多数不是薪金制。在招聘方面，Jolynna Leong 最看重的是态度，该认为若一个人没有天赋或知识，是可以靠后天的努力去学习，个性方面有没有想成功的欲望、想赚更多的钱、想改变人生的欲望。 第二看中的是，了解对方的生命数字，判断对方的天赋可以发挥在什么领域。Jolynna Leong 认为一个岗位需要正确并合适的人，对企业起着影响是非常重要的。当然尽管岗位和人才相互合适，也要看人才的意愿与否任职。不得不感慨以前大多数老板的心态是“我是为你好”，常常活在他人的期望而不是活出自己。Jolynna Leong 不想有情感勒索的发生，会尊重他人意见并给对方时间考虑和思考再回复。若遇到明明有才能，却缺乏自信的人才，会以鼓励的方式建议对方去尝试。 第三看中的是学习，Jolynna Leong 认为尽管经验像是一张白纸，但态度上一定要比别人要更努力去学。因为有关这一行业有很多事物需要去了解并精通，公司也有提供培训让员工增进。 富乐商盟所拥有的企业文化 富乐商盟的愿景是期望培养出有领导力的企业家，对于今年的目标是帮助30位企业家达到他们的企业目标，也希望能协助到一家公司成功上市。其次，该公司会让大家相通或借鉴，发表不同的意见，以此创造内部创业的机会。此外，也乐意接受员工的建议，可以有谈心事或放松的空间。 “富乐”的命名意义是“有富共创，有乐共享”。现今时代的年轻人的心态是喜新厌旧，带有玩乐的心态。Jolynna Leong 借鉴过去的前辈们，注重有阶级层次地去教普通员工做事，可以发现到在那一个时代的老板想放手却不能放心。 现在资讯发达的时代，如面子书、抖音、小红书等等，几乎很多资讯都可以搜索得到。或许未来每个人可以是一名企业家，这绝对不是梦。Jolynna Leong 认为在职场上带着良性的玩乐心态是很好的，提倡200%玩乐，尽情地去玩，100%工作认真。 按照这种状态来看，未来人们自己创业的趋势将会提高，打工趋势会逐渐淘汰。联盟、加盟或合伙制也会是未来的趋势。在这种趋势下，选择和远见的重要性就显得更为突出。尤其现今时代的机会多不胜数，如何去选择且能持续发展的企业才是至关重要。 富乐商盟未来规划 该公司不断地在扩充，希望更多有想法的年轻人加入富乐商盟。年轻人的加入是培养出有领导能力的内部创业者，为企业家和国家贡献。同时，也会透过企业发展经纪人和项目孵化来服务中小企业，为他们排忧解难。如果有兴趣一起合作共赢，有心想为企业家服务的策略伙伴欢迎了解更多。

善用自身拥有的本领，开创成功的未来 Jon Lai 在电商领域拥有七年的经验，ATOMIC 成立之前，当时的拳头产品并不是以保健品为主。2015年，Jon Lai 以瘦身为主的业务开始起家，就这样切入市场开始发展。虽然当时本着年轻的姿态，创业和经营的经验不是很深厚，但是业务发展依然稳定。Jon Lai 认为本身对市场需求的嗅觉非常灵敏，容易察觉到市场的痛点。例如，有什么独特的需求，就会善用网络的便利，把生意发展起来。 2019年年尾至2020年年头之间，以瘦身为主的产品的业绩逐渐走下斜坡。那时候因为不理解如何经营生意，才会导致如此局面。然而，Jon Lai 并没有气馁，而是趁着走下坡的期间在转型的路上开创新的行业。在那疫情肆虐的期间，Jon Lai 就察觉到保健品的崛起，便陆陆续续建立起生意。 除了意识到保健品的崛起，那时候Jon Lai 也观察到网络直播是最大的趋势。他认为网络直播就像在菜市场的经营模式那样简单，就像菜市场的一些产品没有经过正当的审查、训练以及品牌保证就能建立起，这样的情势有点不健康。若企业以这样的形式经营，会因为忽略了品牌的正当性和合格性，而导致业绩走下斜坡的窘境。 Jon Lai 有一些本领在身，如知道产品如何推广和营销、针对其他行业缺乏用户思维，而本身会重视用户思维来做服务的定位、做起用户思维方面的研究和调查，然后开发和升级。Jon Lai 切入网络直播的趋势，并结合之前失败的经验和自身本领在市场中打开新的业务。 第一个在市场上打开知名度的品牌就是 The Perfect Derma，该板块有着相当显高的业绩。 清晰的产品定位，才能立足于市 企业一直不能忽视的问题是：“你如何定义自己的市场定位？”“跟同行比起来，自己有什么特点可以站稳？”ATOMIC Group Sdn Bhd 以保健品为主打产品，难免会撞到西药房（Pharmacy）的范围。在 Jon Lai 看来，许多有关保健品的公司的生意模式是走电商、微商或多层次传销（Multilevel marketing，MLM）。 Jon Lai 认为保健品的经营模式分有两大板块，第一是药物配送（drug distribution），他们以量取胜，开的店面越多优势就会越大。另一方面，会轰炸市场加深民众对品牌的印象。这是非常传统的模式，也是多年以来市场传销的模式，通过零售商踏入市场进行生意的模式。 第二个模式是直接以高价售出，辅助的方式是以激励方式去鼓励民众买，如通过中间商或微商去推广。这样的经营模式影响价格被抬高，可是市场相当地有限，因为是由一个人的交际圈去推广。这一经营模式经过长久的时间考验，不会看到太大的效应。 因此，Jon Lai 认为他们的优势在于，会懂得并抓住电商和网络营销的玩法。电商或网络营销就像扩音器那样，可以不断地延伸并扩展。以经验之谈，少数商家会善用这些网络平台，去抓住顾客的痛点并提供解决方案。之前还不是主流的商业模式，现今已是受众的商业模式——商对客（Business-to-Consumers，B to C）。在这个商业模式为基础上，ATOMIC 把产品成为可以吸附着顾客的痛点的独特定位，使公司能够快速地把竞争力在市场中带动起来。 年轻人与否，重要的是会处理人事事务 现今年轻人被贴上喜新厌旧、玩乐心态、好高骛远等等的标签。因此对于年轻人的看法，Jon Lai “自首”在管理人事方面是本身最弱的一项，是痛点之一。但无论弱点是管理人事方面，Jon Lai 表示就算当今年轻人都有自己的目的、寻求自由、寻找不同的模式去工作，公司也不会为了附和年轻人的需求而改变工作应有的规则和环境。 Jon Lai 非常注重个人对自我的交代、会渴望得到什么。比如渴望得到高薪，是蛮吸引Jon Lai 征聘人才的条件之一，因为“渴望得到高薪”就是一个目标。相对地，“得到高薪”的渴望太野，须要明白自己需牺牲些什么或努力些什么。Jon Lai 非常禁忌没有努力耕耘而只是想拿着高薪的人，杜绝不会善用一些空余时间去额外努力吸收不懂的资讯的人。 为了让公司可以更稳定的发展，Jon Lai 会淘汰心态不对的人。Jon Lai 主张工作上需要有更多的付出，才有更高的收获，这原本就是社会自然的法则。Jon Lai 本身最看重的就是效率，因此认为倘若很多时间只放在一件事上，不会有太大的效率。总的来说，Jon Lai 看重的是意愿和态度、交代和责任，完成与否都要告知一声，以便让战友可以帮忙继续产出。 企业文化是公司产出的一支体系 自2020年成立，公司于2023年已进入第三年。公司在第一年的业绩达到700万，第二和第三年的业绩各别为2000万。于此，今年依然以数字来设定目标，该目标是达到2500万的业绩。本身公司的轨道已经进入专业、精通的阶段。由于之前盲目地开创太多的板块，这次缩小范围直至五样，让这五样板块做得更为长远。 在模式方面，解决的第一步是在已有成绩的基础上更进一步，比如做线下。该公司会善用网络电商的力量去拓展，也会线下摆放并售卖产品。主要是希望用户和产品两者在线下的期间有真实互动，另外也会在线上上传产品信息和打广告。换言之，希望线上和线下的模式都能一样稳固的发展。 公司本身没有明确的企业文化，Jon Lai 表示这将是近期会思考的一个课题。粗略要进行的企业文化就是接受做事有错误的人，而不接受做错却选择隐瞒的。由于经营生意有六至七年的经验，Jon Lai 发现人事方面很难得到适当的处理，可是更难处理的是整个团队有统一的方向。 比如“试错机会”，每个人的性格都不一样，对错误的见解因人而异。因此，试错机会文化的重要性，它可以设置对和错、态度行为，以清晰知道准确的作业标准。Jon Lai 希望给出试错机会的价值观，把这一文化支棱起来。  

跨越行业·创造价值·Smart Rental 缘起 不管是出身自哪个科系背景，只要有想法、果敢和明确的目标，人人都可以成为一名出色的创业家。Joshua Chin 自中学五年级修完学业并毕业后，以半工读的方式去进修会计课程。其本身出生自霹雳怡保，修完会计课程后就到相关课程文凭的工作就业。过了几年，又到吉隆坡任职会计的职责并工作三年。 于1991年期间，Joshua Chin 有了转换行业的想法，于是辞掉会计工作转到一家电脑公司做销售员。1993年，离职该家电脑公司，而后转换行业到保险的领域。于1996年，离开保险行业又回到之前的电脑公司任职起新创办的公司的董事。由于1997年发生经济金融风暴，那时候不得不面对拆伙、重新建立公司的窘境。于1999年开始，Joshua Chin 自己正式创立今天大众所知的这所公司。 往往优秀之处更能得到他人注意 一家公司所提供的服务，除了解决痛点更要有独特的解决方案，才能得以站稳在同行市场。在创业的过程中有一个 buynow.com.my 的商标，这个商标在第一轮的十年成功打造二手电脑的平台。是第一家提供 Microsoft unlimited prodential 服务的公司，也是一家在 Lazada 开始在市场上进行线上买卖平台之前就已经互相合作的第一家公司。 第一轮的十年，该公司的经营模式是销售和买卖，第二轮十年的经营模式则推出短期租借的服务。公司于2019年的商业模式开跑叫 Smart Rental 的平台，同年在阿里巴巴创业大赛中荣获了十强的名次。 公司于2020年正式转型，那时候面对疫情的人民、企业家以及公司等等，几乎全面陷入困境。可是，有一家公司在这个苦境当中，能够站稳且独占鳌拜。当时该公司以众筹的方式筹到第一轮的资金，之后再次进行第二轮的众筹资金。这些众筹资金提高了公司的市值，并且众筹方式是在疫情的行动管制令期间进行，使整个公司的商业模式在这人人觉得水深火热的苦境中得以稳定发展。Joshua Chin 不得不感慨这个疫情既是最坏的情况，也是最好的时机。 解决市场的痛点的同时，也发起慈善之举 经济是人民最大的痛点，那有谁能够针对这一项痛点来提供解决方案？该公司针对电脑保修期期限限制、买电脑须要一笔成本和需要维修费的这三大痛点，来提供解决方案。该公司提供灵活的保修期租赁计划、免费维修、不用抵押金以及全马包邮运送的服务。Joshua Chin 希望这些服务能够帮助经济窘迫的人士，尤其是家庭经济有难的学生。 此外，Joshua Chin 提高租电脑比买电脑来得更实惠的价值，该公司提供的租赁电脑计划有包修包换、每两或三年更换机型。换言之，该公司在第一轮的十年进行买卖的模式，进而创造价值。第二轮的十年进行传统租借的模式，解决现代面对的问题。比如，提供订阅模式，让有经济窘迫的人士不需要庞大的资金、任何的经济考量，得到性价比同等的租借电脑。 很多时候处于B40阶级的没有选择，那么公司提供B40阶级的有项选择可选，提升B40阶级的质量。正所谓“君子爱财，取之有道”，Joshua Chin 善用在市场所赚取的钱，成立一个基金会来帮助经济贫困的学生可以有一台电脑来线上学习。此举不只是提高公司形象，也是造福社会的善举。 公司的独特文化 Smart Rental 的团队有40位全天制的员工，也有许多外围的代理员帮忙销售，团队员工的平均年龄有很多年轻人。该公司在薪金制方面，以毛利的方式为主，绩效指标为辅。 毛利模式在销售部门是直接的程序，营运部门的则是另外制定。由于是以毛利为主的制度，公司文化不会作出过分要求的举动，不强逼员工能够成为能力优越的人。而是以舒服的方式培养人才、因材施教，让看似普通的员工把潜能激发并发挥出来。 薪金制度会影响一个员工的工作态度，但是Joshua Chin 更看重的是如何把潜能发挥出来。可见不同的薪金制文化，培养出的员工代表出公司其中之一独特的形象。

学习中文已经成为全球化的趋势，不仅是马来西亚的友族同胞们开始学习中文，甚至东南亚其他国家，如印尼，泰国，柬埔寨也逐渐重视中文。Kunkwan 国际汉语学习中心自疫情前就已积极推动汉语学习，除了让非华裔的小孩有机会接触和学习汉语以外，就连成人也能够参与学习。 定位明确的企业更能扩展 Kunkwan 国际汉语学习中心起始于南马柔佛，其第二家学习中心设于吉隆坡。2020年疫情的行动管制令给了 Kunkwan国际汉语学习中心一个转型升级的契机，将汉语学习带到线上，突破地理限制，让远在其他州属或郊外的学生能够参与学习。不仅如此，他们也有来自于其他东南亚国家的学生。在线上学习和中国经济崛起的趋势下，他们在这几年迅速发展，是马来西亚最大的汉语学习中心。 Kunkwan 国际汉语学习中心专注并致力于汉语教育，并未提供其他语言的教学课程。正因为这一份专注，他们的教学服务与质量才得以不断提升，在确保学生们享有良好学习体验的同时，能有效的运用所学的汉语进行沟通与交流。在编排教学大纲中，他们专注在学生的“听”和“说”的能力。这个编排的主要原因是因为汉语词汇对其他种族甚至是不谙汉语的华人来说非常复杂，学习过程会耗费很多时间。另外，“听”和“说”的部分在日常生活中也相对实用，这让原本不会汉语的学生，能够短时间进行简单的沟通与交流。有了拼音的理解和基础后，学生也能够更快速掌握汉语的学习和兴趣，进而学习“看”和“写”的部分。 每家企业都应该注重客户体验感 Kunkwan 国际汉语学习中心拥有将近百人的团队，一半以上的团队都是“学生服务大使”。“学生服务大使”的主要职责在于品牌和产品营销以及让客户有机会尝试初步的学习体验，这让潜在的学生可以先体验到明确的价值后再决定是否报名汉语课程。无论是大人或小孩，Kunkwan坚信学习的体验非常重要，因为大部人都是“看到才相信”，而不是“相信才看到”。这也是Kunkwan 国际汉语学习中心成功的关键之一。 在Kunkwan 国际汉语学习中心，友族同胞的老师占多数。友族同胞的老师在其他语言（英语，尤其是马来语）相对更流畅，能够更容易的与不会汉语的学生进行更密切的沟通与交流。除此之外，非华裔的老师对学生有更高层次的同理心，明白学生在学习汉语的过程中会遇到的困境和挑战，从中更好地引导学生们继续努力学习。 良好文化确保团队同频 在Kunkwan 国际汉语学习中心，管理层和团员们每天中午都会进行三十分钟的会议。每次会议的开始，大家都会一起唱跳公司的主题曲，通过歌曲把企业的核心价值灌输给每个团员，确保大家的方向和价值观一致。除此之外，每一位团员在这每天的会议中将会学习到一句新的的汉语句子，这让非华裔团员们的汉语词汇含量可以不断提升，同时间确保所有的团队，无论是老师、助教、还是客服每天都可以在进步，呈现整体企业的专业。

知识变现已经是现代商业主要的发展趋势，怎样理解知识变现？ 一个人将毕生所学的知识，或擅长在生活中使用的工具技能变成一套商品，然后放置在对的地方或是平台售卖就叫知识变现。当疫情在全球蔓延，很多人无法出门活动的期间，许多人就开始将自己所会的知识与技能录制成一部又一部的短视频。然后将其上传至 Youtube、Udemy、Hahow 等线上平台售卖，大部分都能卖出一个好成绩。 你知道吗？在马来西亚其实有着一个线上的教学平台——CRAFT La CRAFT La 是专注于创意领域的线上课程平台。涉及的范围有手作、烹饪、舞蹈、音乐等，平台里的老师及学员大约有上百位使用者。CRAFT La 创办人名为 Paul，是一位来自马来西亚的华裔企业家。在平台创立之初，Paul 是发现市场中有一群非常棒的艺术工作者的伯乐。他们有着专业的技能，有着丰富的思想和经验，但因为身上匹配的资源有限，所以在创业的路程中往往不被看好与珍惜。因此，Paul 希望可以创建出一个属于这班创意工作者的小天地，让他们可以有一个可以施展才华的平台，不但可以发挥还可以变现赚钱。 知识变现已经是趋势，大多数创意工作者已转型成为教育者 “把副业当正业做”，已经是现代年轻人从原本的工作岗位中跳出来创业的趋势。现在年轻人获得创业的知识非常容易，深知自己所会的知识可以在市场上站得住脚。尤其是技术型服务的创业者，已经可以通过自由创业者的身份在市场上对接客户。同样以卖技术、卖时间的方式去服务更多的客户来求生存，但是这样的生活方式对年轻人来说是非常累的。证明说只要他们停下工作的脚步，收入的来源也会停止。但创业不像一般的打工一样可以请假，大家都需要为自己的客户着想。 所以一些原本从事技术型服务的创业者开始逐渐转型为知识性教育的创业者，将知识录制成视频上传至平台售卖。CRAFT La 就在这个趋势下，扮演着创意领域的创业者想线上转型的首选平台。因为其功能性既充足，又自身带有大量喜欢学习创意技能的客户。只要教学内容足够吸引人，便会有学生愿意透过付费方式深入学习。 CRAFT La 使用者数据：50% 学员为 30 岁以上的年轻妈妈 “线上教学”可以像玩游戏的闯关一样，设计出学习的第一章节、第二章节等可让学员不断学习的模式。在 CRAFT La 本身的平台内拥有着两大族群，一种为热爱学习以及更深入了解该领域的年轻人，另一种则为常在家里又喜欢创意热爱发挥的妈妈们。CRAFT La 对妈妈们来说，他们有更多的时间可以投入到学习兴趣或是尝试新事物当中，尤其是烹饪和手作的教学非常畅销，都是妈妈这类的人物族群。 上百人使用者的平台，主要团队居然不超过 10 人！ 由创办人 Paul 一人开始，到现在有技术团队以及营销团队。Paul 坚信愿景与使命往往是年轻人愿意在一家公司，甚至平台冲劲发挥与快乐工作的源泉。高薪虽然很吸引人，但工作环境能否有发挥的价值空间、工作当中身边的人决定了年轻人是否愿意长久工作的关键。CRAFT La 平台大大小小的系统和服务都是靠 Paul 现有的年轻人团队所撑起，他们有机会可以参与到网站系统的优化、客户服务的价值传递以及合作伙伴的商业交流。参与感也是 Paul 带团队的领导关键，Paul 在 CRAFT La 公司每个月也尝试实行一种文化，即“一小时说心里话”，在这一个小时的时间内，Paul 会跟团队里的成员们单独的面对面坐下，让成员可以将内心的真心话说出。这么做的目的主要让团队们可以感受到在这个平台不仅只是工作，还能有商量交谈的空间，如果有不好的情绪也可以在当下直接当面纾解。 CRAFT La 未来最大的目标：从大马迈向国际 如今 CRAFT La 平台主要语言为中文、英文和马来文，客服的品质也深受马来西亚使用者的喜爱。创办人 Paul 透露在这段期间 CRAFT La 团队正在往海外国家准备拓展的验证。比如，系统在海外使用者的体验测试以及海外语言是否通用等等。Paul 希望可以将 CRAFT La 这个平台迈向国际，这样不但帮助马来西亚的创意工作者可以将作品变得国际化，也让外国人可以透过 CRAFT La 来认识马来西亚一些创意界的文化。